Ali Jemal
Consultant CRM Junior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Paris
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Consultant CRM & IA avec expertise en Salesforce et déploiement d'agents intelligents sur Agentforce. Diplômé ESSEC et Master IA, spécialisé dans l'optimisation des usages CRM, audits Salesforce et cadrage de projets d'expérience client. J'accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en alliant vision métier et solutions technologiques innovantes pour maximiser la valeur de leurs outils CRM.
Expérience de travail
Consultant Salesforce
10.55
avr. 2026 - juin 2026
3 mois
Paris, France
Mise en place d’un agent IA Service qui répond aux demandes des clients (web2case & email2case) Technologies : SALESFORCE SERVICE, AGENTFORCE · Cadrage du besoin métier · Conception de la solution · Paramétrage de l’agent · Animation des ateliers de restitution et démos auprès des utilisateurs · Tests, recette et support aux utilisateurs finaux · Rédaction de la documentation fonctionnelle
Consultant Salesforce
Uman Group
juil. 2025 - avr. 2026
10 mois
Paris, France
Mise en place d’une solution métier pour le pilotage de l’activité de l’application Technologies : SALESFORCE SALES · Administration des utilisateurs : gestion des rôles, profils, groupes et permissions. · Configuration de la solution : champs, objets personnalisés, record types, mises en page dynamiques. · Mise en place d’automatisations via Flow Builder, Process Builder et règles de workflow. · Création d’une application spécifique pour le besoin métier : création de champs, objets personnalisés, flows · Conception de rapports personnalisés et de tableaux de bord.
Consultant Junior
Sipperec
juin 2025 - août 2025
3 mois
Paris, France
Réalisation d’un POC dans le cadre d’une avant-vente Technologies : SALESFORCE · Compréhension du besoin métier · Conception de la solution & rédaction des User Stories · Paramétrage du POC · Réalisation des livrables de démonstrations (vidéos)
Consultant Salesforce
Bpifrance
oct. 2024 - juil. 2025
10 mois
Paris, France
Mise en place d’un CRM pour la gestion des communautés Bpifrance (7 communautés) Technologies : SALESFORCE · Collecte & cadrage du besoin métier · Formalisation et validation des besoins · Participation à la conception de la solution · Rédaction des User Stories · Configuration de la solution · Rédaction de la documentation fonctionnelle · Tests, recette et support aux utilisateurs finaux
Formation
Epitech Digital School
Master of Science in AI and Organizational Transformation, Artificial Intelligence
2025 - 2026
11 mois
ESSEC Business School
Bachelor of Business Administration - BBA, BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES
2021 - 2025
3 ans 11 mois
Résultat : Year 4
Licences et certifications
Salesforce Certified Agentforce Specialist
Délivré le : déc. 2025