Alia ZiouZiou

Consultante Business Analyst Senior & Proxy PO Product Owner - Meritis Lors de ma mission chez Société Génerale , j'ai occupé le rôle de Business Analyst Senior et proxy Product Owner, où j'ai mené plusieurs projets stratégiques pour des clients du secteurbancaires . Mes principales responsabilités comprenaient : Analyse des besoins métiers : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes pour garantir une compréhension claire des objectifs. Définition des fonctionnalités : Traduire les exigences métiers en spécifications fonctionnelles et cas d'utilisation détaillés. Priorisation des Backlogs : Gérer le backlog produit en collaboration avec les équipes de développement, en veillant à ce que les priorités soient alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Gestion de projet : Suivre l’avancement des projets, assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques, et gérer les risques. Tests et validation : Collaborer avec les équipes de tests pour assurer la qualité des livrables en vérifiant que les solutions répondent aux attentes des utilisateurs. Suivi de la mise en production : Assurer la bonne mise en place des solutions et gérer les retours d’utilisateurs post-lancement pour ajuster les fonctionnalités si nécessaire. Ma mission a permis d'optimiser les processus internes, d'améliorer la communication entre les équipes et d'implémenter des solutions efficaces et évolutives répondant aux besoins des clients.

Objectif : Accompagner les filiales dans la transformation digitale en mettant en place des méthodologies agiles et des solutions sur mesure pour optimiser leur gestion de projet de différents projets Bancaires Responsabilités principales • Pilotage de projets agiles : Gestion complète des projets de transformation digitale, en tenant compte des besoins métier, des objectifs opérationnels et des attentes des clients. • Définition de la stratégie et des processus agiles : Collaboration avec les parties prenantes pour définir des stratégies de gestion de projet adaptées, en fonction des spécificités de chaque client et de leur secteur d’activité. • Création de la roadmap et coordination des phases de projet : Élaboration de la feuille de route pour chaque projet, garantissant le respect des délais et des budgets. Coordination des équipes et suivi des étapes, de la conception à la mise en ligne. • Gestion de la priorisation des fonctionnalités et évolutions : Suivi des demandes et ajustements en fonction des besoins et de l’évolution des projets, tout en maintenant l’alignement avec les objectifs stratégiques des clients. • Optimisation de l’expérience utilisateur et gestion du changement : Supervision de l’implémentation des solutions et des processus de formation, assurant une adoption fluide des nouvelles technologies par les utilisateurs finaux. • Suivi des tests et mise en production : Coordination des tests finaux, gestion des itérations et résolution des bugs, garantissant la transition fluide entre développement et mise en production. Réalisations • Mise en place de méthodologies agiles pour des équipes transverses, permettant d’augmenter la productivité de 20%. • Conception d'une stratégie de gestion de projet agile qui a réduit les délais de livraison de 15% pour plusieurs clients.

Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers en collaboration avec les équipes internes Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements IT Coordination avec les équipes techniques et métiers pour garantir l’alignement des solutions Mise en place des workshops et animation des réunions de suivi de projet Gestion des phases de recette et validation, en assurant la conformité aux attentes métiers Support aux utilisateurs et formation des équipes à l’utilisation des nouvelles fonctionnalités Réalisations & Impacts : ✅ Optimisation des processus métiers, réduisant le délai de traitement des demandes clients de 30% ✅ Amélioration de la qualité des livrables avec un taux de conformité de 95% après validation ✅ Mise en œuvre d’un suivi Agile, accélérant la mise en production des évolutions applicatives ✅ Automatisation de certaines tâches, réduisant la charge de travail opérationnelle de 20% ✅ Collaboration efficace avec les équipes IT, garantissant une intégration fluide des nouvelles fonctionnalités

Objectif : Diriger des projets de digitalisation des processus bancaires et financiers pour améliorer la performance et la satisfaction des clients. Responsabilités principales • Gestion de projet digital : Pilotage de projets de digitalisation des services bancaires, avec un focus sur l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus internes. • Définition de la stratégie de mise en place de solutions innovantes : Élaboration des stratégies de déploiement des outils et des solutions IT, en collaboration avec les équipes métiers et les parties prenantes. • Supervision de la roadmap de développement : Élaboration des plannings de projets et suivi des phases de conception, de développement et de mise en œuvre. • Coordination de l’intégration UX/UI : Supervision des équipes de conception UX/UI pour garantir un parcours utilisateur fluide et intuitif, en alignant la solution avec l’image de la marque et les attentes des utilisateurs finaux. • Gestion de la mise en production : Assurer une transition efficace entre le développement et la mise en production, en coordonnant les tests finaux et en supervisant la gestion des incidents ou des ajustements nécessaires. Réalisations • Augmentation de 30% de la satisfaction client grâce à l’implémentation de nouvelles solutions de digitalisation. • Réduction de 20% des coûts opérationnels en optimisant les processus bancaires grâce à l’automatisation.

Objectif : Améliorer l’efficacité des processus internes et externes en analysant les besoins métiers et en proposant des solutions digitales adaptées. Responsabilités principales • Analyse des besoins métiers : Collaboration avec les équipes internes pour comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, en vue d’optimiser les processus opérationnels. • Conception des solutions d’amélioration : Élaboration des spécifications fonctionnelles pour le développement de nouveaux outils, en étroite collaboration avec les équipes IT. • Gestion des tests de validation : Planification et exécution des tests fonctionnels et de non-régression pour valider les solutions proposées et assurer leur conformité avec les exigences métiers. • Suivi de la performance des projets : Mise en place de systèmes de suivi des performances et des résultats des projets, permettant d'identifier les leviers d'optimisation. Réalisations • Développement de tableaux de bord automatisés qui ont permis de réduire de 30% les délais de reporting. • Création d’une plateforme de suivi de projets qui a augmenté la visibilité des performances de 25% pour les équipes opérationnelles.

Mon poste actuel consiste à : - Assurer une assistance aux chefs de projets et responsables d’entités dans leurs activités de pilotage - Etre le garant de la qualité et la fiabilité du reporting. - Etre le garant du respect des processus liés à la gestion des demandes clients (initialisation, confirmation, clôture, facturation). - Assurer la maintenance fonctionnelle des outils liés à la fonction du Project Office - Participer à l’amélioration des processus liés aux fonctions du Project Office Compétences professionnelles • Gestion du changement Aptitude confirmée pour la mise en oeuvre et l’accompagnement du changement Capacité à proposer des solutions innovantes pour favoriser les adaptations de l’organisation à son environnement Capacité à cadrer un projet, à le transformer en actions concrètes et à obtenir l’adhésion des acteurs • Relations humaines Capacité de management d’équipe, aptitude à faire partager une vision et des buts communs et à mobiliser les énergies, les compétences et la motivation de chacun. Capacité à créer, exploiter et faire vivre le réseau interne et externe de contacts Excellentes aptitudes de communication et de négociation dans le respect des différents acteurs et de leurs rôles • Développement des personnes Compétences dans la gestion des carrières des individus, la formation et le développement du management et les processus d’organisation apprenante. • Résolution de problèmes Capacité à résoudre de façon créative et synthétique des problèmes complexes Capacité à accompagner les situations de crise en favorisant la prise de recul Capacité à conduire et à faire progresser le dialogue dans les situations conflictuelles • Informatique Connaissances approfondies de la micro-informatique et de l’informatique de gestion (bureautique, outils de gestion d’entreprise (SAP BO), développement,MS project)

Réalisation des tests fonctionnels et de non-régression, couvrant 100% des scénarios critiques Rédaction des cas de tests et exécution sur HP Quality Center, réduisant les anomalies en production de 40% Suivi des anomalies et collaboration avec les équipes de développement pour des résolutions rapides Automatisation des tests pour accélérer les cycles de validation et améliorer la couverture des tests