ALICE DELAUTRE

– Congé parental - retour au Product Design en 2026.

– Recherche utilisateur & discovery: Organisation et conduite d'interviews (ex : projet autour du programme LR+), ateliers de co-création, benchmarks, analyse de données pour orienter les décisions produit. – Conception UX/UI web & app (accessibilité): Wireframes, prototypes interactifs. – Réalisation d'A/B test: Mise en place de tests avec la team CRO pour valider l'appétence et la pertinence de nouvelles fonctionnalités avant leur développement. – Design System: Collaboration avec le Design System Manager pour garantir l'alignement des projets avec les standards existants et contribuer à leur évolution. – Collaboration produit: Participation aux phases de réflexion et de cadrage fonctionnel aux côtés du Product Owner, du chef de projet technique, des développeurs et des autres parties prenantes concernées par le projet. – Analyse de la performance utilisateur: Travail avec l'équipe Web Analytics pour exploiter les données et mettre en place des actions. – Mise en place d'un process: Élaboration d'un processus pour fluidifier la collaboration entre Product Designers, développeurs et parties prenantes, avec un souci constant d'efficacité et de cohérence produit.

– Qualification des leads entrants: identification des besoins et conversion en abonnements. – Conversion: Création des comptes clients, gestion des paiements et accompagnement à l'onboarding. – CRM et segmentation: Mise à jour des fiches clients dans Hubspot pour assurer le suivi, la segmentation et le ciblage marketing. – Fidélisation et support: Assistance, fidélisation et relance en fin d'abonnement.