Alice Lambert

I help my clients design websites, platforms and interfaces, combining usability, creativity and respect for best practice to make the web more accessible to all and more sustainable.

Réflexions, recherches et designs pour la création d'une application mobile d'entraide.

Résolution d’une problématique confiée par Warren Walter qui souhaite créer un outil simple de pilotage de l'accessibilité numérique pour aider les personnes en charge du sujet en entreprise à le faire avancer plus facilement Définition du problème Idéation Décision avec l'atelier du storyboard (scénario des tests + wireframe) Prototypage sur Figma Tests utilisateur·rices en visio Rédaction & analyse des retours de tests Priorisation des retours Amélioration du prototype selon leurs retours (solution digitale finale en MVP) Restitution client

Projet "Reprise des commandes" : Delivery Conception de quick wins pour itérer sur une fonctionnalité existante. - Problèmes : la modale actuelle n'est plus à jour par rapport au DS, elle est trop haute et prend donc trop de place sur la page, et elle est cachée par le module de Chat. - Objectif : Augmenter le nombre de commandes validées par le biais de la reprise de commande. Découpage et clarification des problèmes, benchmark de solutions, réalisation des maquettes pixel perfect de tous les écrans afférents. Projet "espace prospect": Discovery Conception de quick wins pour itérer sur une fonctionnalité existante. Comprendre pourquoi les prospects n’utilisent que peu leur checklist permettant de nourrir leur projet. - Objectif : optimiser l’usage d’une check-list a réaliser avant la création de son entreprise. Identification des 2 points de blocage, réalisation des maquettes et validation auprès des parties prenantes. Projet "avancement du dossier" : Discovery + Delivery Product design d’une solution visant à aider les utilisateurs à suivre l’avancement de leur commande. Comprendre comment aider les utilisateurs à suivre l’avancement de leur commande. - Problème : Un grand nombre de clients appelle le service client pour savoir où en est leur commande. - Objectif : réduire le nombre d’appels et messages au service client. Découpage et clarification des problèmes, benchmark de solutions, proposition du nouveau parcours et réalisation des maquettes pixel perfect de tous les écrans afférents, avec déclinaison par cas d’usage (selon le type de commande, environ 8 différents). - Résultat : -50% d’appels dès 1 mois après la release.

Clientèle : Accueillir, conseiller, recherches bibliographiques, prendre les commandes, encaisser ; Animation du point de vente : Mise en place de tables à thèmes, mise en place de vitrines Gestion : gestion des stocks (faire le réassort, réceptionner) mettre en place une table et une vitrine, gérer un rayon, gérer la trésorerie, mettre en place un plan de trésorerie et de suivi des dépenses Communication : animation de la page Facebook, Instagram et du site marchand et vitrine. Rédaction d’une newsletter mensuelle

Clientèle : Accueillir, conseiller, recherches bibliographiques, prendre les commandes, encaisser ; Animation du point de vente : Mise en place de tables à thèmes, mise en place de vitrines Gestion : gestion des stocks (faire le réassort, réceptionner) mettre en place une table et une vitrine, gérer un rayon, gérer la trésorerie, mettre en place un plan de trésorerie et de suivi des dépenses, gestion du personnel (recrutement et embauche de stagiaires et d’apprentis) Communication : mise en place et participation aux animations (club de lecture pour adulte et un autre pour adolescents), invitations d’auteurs, aide à l’accueil des auteurs, animation de la page Facebook, Instagram et du site marchand et vitrine. Rédaction d’une newsletter mensuelle

Clientèle : Accueillir, conseiller, recherches bibliographiques, prendre les commandes, encaisser ; Animation du point de vente : Mise en place de tables à thèmes, mise en place de vitrines Gestion : gestion des stocks (faire le réassort, réceptionner) mettre en place une table et une vitrine, gérer un rayon,