Alicia Bisin

Assistante virtuelle freelance avec une passion assumée pour l'organisation (oui, j'aime les to-do lists et les tableaux qui brillent), j'aide les entrepreneurs à retrouver du temps, de la clarté... et un peu de bonne humeur dans leur quotidien pro. J'interviens comme un bras droit à distance: je gère l'administratif, je simplifie les process, j'organise, je trie, je planifie. Ce que j'apporte : – Une organisation qui respire (et qui fait respirer mes clients) – Une gestion administrative carrée, mais jamais ennuyeuse – Une communication claire, positive et toujours bienveillante – Une énergie fun qui rend les tâches moins lourdes – Un soutien fiable, réactif et 100% personnalisé

Gestion et optimisation des données opérationnelles à travers le suivi informatique des stocks des agences. Conception de tableaux de bord et d'outils de suivi sur Excel afin de faciliter le pilotage de l'activité et l'analyse des performances. Réalisation de statistiques, extraction et traitement de données pour produire des indicateurs fiables d'aide à la décision. Conduite de benchmarks permettant d'analyser les pratiques du marché et d'identifier des axes d'amélioration.

Gestion de la facturation liée aux interventions, rénovations, réformes et prestations de transport, en veillant à la fiabilité des données et au respect des procédures. Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des différents interlocuteurs. Suivi des stocks et contrôle de leur disponibilité afin de garantir la continuité des opérations. Collecte, consolidation et remontée d'informations auprès des propaniers pour assurer un suivi efficace de l'activité et faciliter la prise de décision.

Gestion administrative complète de l'activité, incluant la facturation, le suivi des règlements et les remises de chèques. Organisation et coordination des interventions grâce à la planification des équipes et au calcul en temps réel des heures de travail. Gestion du parc automobile, suivi des stocks et passation des commandes fournisseurs afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations. Prise en charge de l'accueil téléphonique, gestion de la relation client, relances des impayés et accompagnement administratif du personnel. Cette fonction m'a permis de développer une grande capacité d'organisation, de coordination et de gestion des priorités dans un environnement exigeant.