Alina P

VISEO - Freelance Proxy Product Owner (PPO) Salesforce • Suivi des développements et validation fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités en garantissant l’alignement avec les besoins métier et la roadmap produit. • Pilotage des tests, élaboration des scénarios de tests et exécution des recettes fonctionnelles. • Mise en place de supports de formation et accompagnement des Key Users 🛠 Environnement : Salesforce, Agile/Scrum, Jira, Confluence Mutuaide (Groupama) - Freelance Proxy Product Owner (PPO) Salesforce | Lead fonctionnel Salesforce • Définition et gestion du backlog produit : recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction des User Stories et critères d’acceptation en méthode Agile/Scrum. • Priorisation des fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes et suivi de l’évolution du produit. • Animation des cérémonies Agile : refinements, démonstrations et rétrospectives. • Supervision des développements et paramétrages avancés : Flows Salesforce, administration avancée de la solution Field Service. 🛠 Environnement : Salesforce, Agile/Scrum, Jira, Confluence Idex - Freelance Proxy Product Owner (PPO) Salesforce | Business Analyst Senior • Audit de la solution Salesforce en place : recommandations et implémentation de solutions d’amélioration et optimisation, traitement des anomalies et des évolutions • Accompagnement des référents métier dans l’expression de leurs besoins, animation des ateliers • Paramétrage et administration de la solution, mise en œuvre des test suite aux déploiements des différents processus et des évolutions • Lead projet d’intégration automatisée des données : mise en place de modèles d’intégration et de reprise de données, préparation et intégration des données métier dans le CRM • Gestion de releases Salesforce : mise en place et suivi des TNR, travail avec le support Salesforce.com • Création et suivi documentaire des processus métier, cas d’usage, critères d’acceptance, supports de formation des utilisateurs finaux 🛠 Environnement : Salesforce Service Cloud, Expérience Cloud, Field Service Lightning, Agile/Scrum, Jira, Confluence

ENGIE - Implementation of Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning, and Experience Cloud solutions • Travail en méthode agile pour le design, le développement, le maintien et l’évolution de la solution Salesforce • Recueil et analyse des besoins métier et des remontés utilisateurs, traitement des anomalies et des évolutions • Documentation des processus métier, cas d’usage, critères d’acceptance et rédaction des US, supports de formation • Lead projet RDD : mise en place de modèles d’intégration et de reprise de données, préparation et intégration des données métier dans le CRM • Gestion du périmètre « Case » : implémentation des email-to-case, implémentation automatismes (flows) d’aide à la prise en charge des demandes clients • Paramétrage du standard FSL : gestion des RDV, territoires de service, ressources de service, types d’intervention • Configuration et paramétrage avancé (flows) de la solution Salesforce pour le parcours d’acquisition et de qualification des leads, la gestion de la prise de RDV d’intervention, des replanifications et des annulations des interventions techniciens. • Coordination avec les équipes de développeurs basés à l’étranger 🛠 Environnement : Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Expérience Cloud, Field Service Lightning, Agile/Scrum, Jira, Confluence

• Mise en place d’outils de transformation digitale et marketing • Mise en place d’une stratégie multicanale • Suivi et analyse des indicateurs de performance campagne multicanale • Responsable relation agences et accompagnement de la force de vente