Alissa Xaysanasy
Service Designer | UX Strategist
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
À distance uniquement
Expertises
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À propos
Introduction
Connaissez-vous réellement vos clients ? Beaucoup de produits et services sont conçus avec de bonnes intentions — et pourtant, quelque chose ne fonctionne pas. L'interface est là, les fonctionnalités aussi. Mais l'expérience, elle, laisse les clients indifférents voire même frustrés. Je suis Designer de Services depuis 12 ans. Ce qui m'intéresse, c'est la stratégie derrière le design : pourquoi on propose ces services, pour qui, et comment s'assurer que ça résonne vraiment au public visé.
Expérience de travail
Maybe Marnie
mars 2019 - Présent
7 ans 8 mois
Paris, France
Fondatrice | Service Designer
mars 2019 - Présent
7 ans 8 mois
Paris, France
Je conçois l'expérience utilisateur la plus optimale en créant des services adaptés aux besoins de votre cible, en phase avec vos objectifs. Comment ? 🧠 Avec une bonne compréhension de vos enjeux stratégiques 🔎 En allant à la rencontre de vos utilisateurs avec le moins de biais cognitifs possibles (data, études et animations d'ateliers UX) 🤓 En analysant leurs parcours actuels et potentiels 💣 En restant toujours au fait des dernières actualités technologiques et sociétales Ma spécialité ? J'adopte une approche systémique en réunissant l'expérience physique et digitale pour assurer d'une proposition de valeur cohérente de bout en bout. 😍 Secteurs privilégiés B2B, SaaS, outils métiers
UX Mentor
févr. 2020 - Présent
6 ans 9 mois
Paris, France
Je vous aide à appliquer les méthodologies UX de façon autonome dans le cadre de vos projets professionnels et personnels. Comment ? 🕵️♂️ En travaillant main dans la main sur un cas concret : le vôtre 🥷 En m'adaptant à votre rythme et à vos échéances 👊 En vous fournissant des ressources bibliographiques et outils actionnables Exemples d'intervention : - Comment mener un audit UX ? - Comment organiser un atelier UX ? - Comment rédiger un protocole de test UX ? - Comment connaître ma cible ? - Comment limiter les biais cognitifs dans mon étude ? ...
Product Designer
CiteoFreelance
août 2024 - Présent
2 ans 3 mois
À distance
Améliorations et conception UX des services proposés aux entreprises dans le cadre de leur accompagnement dans leurs obligations reglementaires de déclaration, tri, recyclage et réemploi de leurs emballages. Recueil des besoins et frustrations des usagers Mapping des expériences Définition des personae Recherche utilisateur Animation des ateliers UX Dashboarding Maquettes et prototypage des solutions
CX/Service Designer
Roche
janv. 2024 - Présent
2 ans 10 mois
92100 Boulogne-Billancourt, France
Révision du parcours transverse Professionnels de santé : valoriser et communiquer autour des innovations scientifiques, informer des nouveaux traitements, fluidifier la prise de contact et les échanges avec le laboratoire. Recueil des besoins et frustrations des usagers Mapping des expériences et définition des personae Proposition de solutions de services physiques et digitaux.
Service Designer
LexisNexis
mars 2023 - oct. 2023
8 mois
Paris, France
Conception et amélioration de la plateforme de SaaS Lexis360 Intelligence (outils d’aide à la productivité à destination des notaires, avocats, gestionnaires du patrimoine) Recherche utilisateur, blueprint, interviews, animations des ateliers Environnement international Recherche et Innovation
Service Designer
Mairie de Montreuil
nov. 2022 - sept. 2023
11 mois
Paris, France
Conseil communication digitale pour la mairie. Audit UX, Mapping de l'existant, benchmark, ateliers de co-conception UX, Prototype interactif
Consultante en innovation sociale
Région Île-de-France
oct. 2022 - mars 2023
6 mois
93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Recherche innovation pour l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap mental, psychique et cognitif.
Service Designer
Pernod Ricard
avr. 2022 - juin 2022
3 mois
Paris, France
Conception outils interne autour de la customer experience de toutes les marques Pernod Ricard au niveau international : cadrage, recherche utilisateur, insights, définition des usecases, analyse data, blueprints, animation d’ateliers UX, design de la solution cible. Environnement international
Intermarché
déc. 2020 - avr. 2022
1 an 5 mois
92320 Châtillon, France
Service Designer
juin 2021 - avr. 2022
11 mois
92320 Châtillon, France
Designer tribu Engagement (recruter et fidéliser les clients) Amélioration continue des produits digitaux et sujets d'innovations (app, site Internet, outils métiers), recherche et innovation
Product Designer
déc. 2020 - juin 2021
7 mois
Paris, France
Mapping de l'existant, benchmark, définition des usecases, recherche utilisateur, interviews collaborateurs, analyse data, blueprints, création des wireframes, des prototypes et des maquettes, définition des KPIs
Product Designer
Hayaku Studio
janv. 2019 - déc. 2020
2 ans
Paris, France
Consulting UX/UI - refontes de sites web, innovation Conseil en stratégie digitale, définition des usecases, création des wireframes, du prototypage et des maquettes, recherche utilisateur, animation d’ateliers UX, rédaction des spécifications fonctionnelles, gestion de projet, recette Clients : Agence Business, Stratefi, Maison-Honoré du Faubourg
UX Researcher
Michelin
oct. 2019 - janv. 2020
4 mois
Test utilisateurs in-situ d'un nouvel outils métier. Protocole du test, rédaction des questionnaires, refinement prototypes et scenarii utilisateurs.
Service Designer
Hellopro
mars 2019 - juin 2019
4 mois
Paris, France
Audit de l'écosystème de l'entreprise (produits, organisation opérationnelle, stratégie business, recrutement) Mapping de l'existant, blueprint, interviews utilisateurs, userflows, recommandation stratégique
Formation
Noble Work Foundation
Certificat de formation générale (CFG), Modélisation, environnements virtuels et simulation, 3D
2022 - 2023
9 mois
Activités et associations : 3D, modélisation, rendering, animation, scuplting 3D
Strate, Ecole de Design
Design social et d'action publique, Sciences sociales
2022 - 2023
5 mois
Activités et associations : En collaboration avec le Conseil Régional d'Ile-de-France
L'École Multimédia
UX Design, Design de pages Web, des ressources numériques / multimédia et d''information
2016 - 2017
1 an 1 mois
L'École Multimédia
Chef de projet multimédia, Chef de projet multimédia
2015 - 2016
1 an 1 mois
Université Paris-Sorbonne
Licence LEMA( Lettres, Edition, Media, Audiovisuel), Communication and Media Studies
2011 - 2014
3 ans 1 mois