Alissa Xaysanasy

Je vous aide à appliquer les méthodologies UX de façon autonome dans le cadre de vos projets professionnels et personnels. Comment ? 🕵️‍♂️ En travaillant main dans la main sur un cas concret : le vôtre 🥷 En m'adaptant à votre rythme et à vos échéances 👊 En vous fournissant des ressources bibliographiques et outils actionnables Exemples d'intervention : - Comment mener un audit UX ? - Comment organiser un atelier UX ? - Comment rédiger un protocole de test UX ? - Comment connaître ma cible ? - Comment limiter les biais cognitifs dans mon étude ? ...

Je conçois l'expérience utilisateur la plus optimale en créant des services adaptés aux besoins de votre cible, en phase avec vos objectifs. Comment ? 🧠 Avec une bonne compréhension de vos enjeux stratégiques 🔎 En allant à la rencontre de vos utilisateurs avec le moins de biais cognitifs possibles (data, études et animations d'ateliers UX) 🤓 En analysant leurs parcours actuels et potentiels 💣 En restant toujours au fait des dernières actualités technologiques et sociétales Ma spécialité ? J'adopte une approche systémique en réunissant l'expérience physique et digitale pour assurer d'une proposition de valeur cohérente de bout en bout. 😍 Secteurs privilégiés B2B, SaaS, outils métiers

Je propose un audit UX complet pour les entreprises qui souhaitent prendre du recul sur leur produit et/ou services. Comment ? - 🗺️ En mappant l'ensemble de votre ecosystème - 🎙️ En interrogeant les parties prenantes - 🧐 En observant les process et interactions

Conception de l'expérience générale que CITEO souhaite proposer aux entreprises adhérentes (expérience physique et digitale) • Sensibiliser le grand public à des sujets techniques (tri, consignes, recyclabilité) • Faciliter les comportements durables au quotidien via des outils clairs et accessibles • Concevoir des services inclusifs et adaptés à tous les publics (jeunes, entreprises, collectivités) • Rendre visibles les impacts des actions de tri et d’éco-conception • Collaborer avec des entreprises pour intégrer l’UX de la circularité dans les produits et services

Améliorations et conception UX des services proposés par la plateforme B2B de déclaration des déchets dans le cadre de l'accompagnement des entreprises dans leur responsabilité environnementale de tri et de recyclage. Parcours adressés : adhésion, création de compte, connexion, déclaration, facturation, gestion du compte et des profils, back-office Recueil des besoins et frustrations des usagers Mapping des expériences Définition des personae Recherche utilisateur Animation des ateliers UX Legal Design Dashboarding Maquettes et prototypage des solutions

En tant que Designer Tribu/Squad Collaborateurs, j’ai aidé à : - réduire l’insatisfaction client au sujet de la rupture de stock - valoriser la substitution produits - Améliorer la gestion des stocks Comment ? - Analyse UX de tous les services en lien avec la gestion des stocks (app, site internet, magasins physiques, back-office, terminal de commande, gestion des employés) - Analyse de la data existante - Entretien avec les parties prenantes de cette expérience (managers régionaux, managers en magasin, employés chargé de la commande) - Expérience in Situ “dans la peau d’un employé en charge de la commande” - Design de parcours de l’expérience globale (physique et digitale) - Solutions produits app, site Internet, terminal de commande mais aussi révision de l'accompagnement des employés dans tout le process de gestion des stocks En tant que Designer Tibu Engagement et fidélisation, j’ai aidé à : - réduire le temps de création de compte - faciliter la connexion - Clarifié la recherche d’un magasin (store Locator) - Accroître le nombre de souscription à la carte fidélité - facilité la gestion du compte client depuis le site et l’app Comment ? - Analyse UX des parcours existants - Montée en connaissance du service de fidélisation actuel - Tests utilisateurs des parcours actuels et des nouveaux parcours envisagés (focus group, tri par carte, entretiens individuels) - Design de parcours de l’expérience

En tant que Product Designer, j'ai aidé à : - Inciter les consommateurs à mieux manger - Optimiser la liste de courses depuis l'app - Réfléchir à la “caisse dématérialisée” : donner la possibilité au client de payer leurs courses physiques directement depuis l'application Comment ? - Focus group, A/B tests, questionnaire quantitatif - Mise en place d'un Dashboard - améliorations UI - Benchmark