
Alix Dolo
Chef de projet digital | Du déploiement à l’usage | UX/UI | ITSM | HRSM
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60119 Neuville-Bosc, France
Mobilité : Paris
Freelance
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À propos
Introduction
Je transforme un déploiement en usages durables Profil hybride, à l’interface IT / métiers / UX (Tech, UX/UI, communication d’adoption), je sécurise la chaîne complète : cadrage → parcours & exigences → recette/UAT → mise en production → stabilisation → amélioration continue, dans des environnements structurés (ITIL 4). Projets menés principalement sur ServiceNow (ITSM/HRSM), avec une exposition complémentaire à Workday et Whoz (ponctuellement Salesforce / SAP), et en environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Microsoft Bookings). Expérience en grands groupes (AXA, ENGIE, Kering) et en PME/startup (Jamespot, CarJager), avec la même exigence : des solutions compréhensibles et effectivement utilisées.
Expérience de travail
Customer Success Manager
Jamespot
sept. 2025 - Présent
1 an 2 mois
Paris, France
- Pilotage de l’adoption d’une suite collaborative (intranet / gestion de projets) pour clients publics et privés. - Conception de dispositifs de conduite du changement : Méthodologie & baromètre d'adoption, ateliers de gouvernance et de contenus. - Industrialisation des déploiements : kits, trames d’ateliers et modèles réutilisables pour les déploiements.
Consultante UX/UI & Product Designer – Projet Orbit | Planète Gardiens, Eaubonne
Planète GardiensFreelance
mars 2025 - juil. 2025
5 mois
- Conception de l’interface (mobile-first) et design system léger (composants simples & accessibilité visuelle). - Prototypage Figma + itérations sur parcours utilisateur.
Chef de projet marketing et communications
CarJagerFreelance
nov. 2023 - déc. 2024
1 an 2 mois
Aix-en-Provence, France
- Refonte du site et des offres : optimisation SEO/UX et structuration des contenus digitaux. - Lancement du service d’enchères : coordination des chantiers digitaux (parcours, contenus, mises en production) + pilotage acquisition. - Événementiel : organisation salons + rallye (90 participants) - Encadrement équipe marketing
Chef de projet fonctionnel, assistance IT et poste de travail virtuel
AXA en France
juin 2022 - déc. 2022
7 mois
La Défense
- Cadrage, pilotage et déploiement d’Outlook Mobile pour 1 300 Agents A2P + supports d’accompagnement / communication d’adoption. - Conception et déploiement de pilotes : Microsoft Bookings (réservation support IT) + portail d’assistance IT (ServiceNow).
Consultante senior
Devoteam Digital Impulse
sept. 2021 - mai 2022
9 mois
92300 Levallois-Perret, France
- Devoteam Group : cadrage et mise en production d’un MVP d’outil de staffing (Salesforce, Workday, Whoz) : ateliers, priorisation, tests, migration. - AXA IT (Programme Silva – ServiceNow) : plan de communication, contenus, gestion prestataires, interface Communication Corporate + support à l’adoption. - Kering (Milan) : stratégie de communication projet & adoption SAP Fi (cadrage populations, roadmap, production/diffusion). - ENGIE IT : conduite du changement sur workflow de facturation Salesforce (supports, KPIs d’adoption, outils de pilotage) + adoption Teams. - ANS (SI-Samu) : pilotage IT/métiers, formation, support utilisateurs et amélioration continue.
Consultant junior Viatys Conseil
VIATYS
oct. 2017 - mai 2018
8 mois
Neuilly-sur-Seine, France
- La Mutuelle Générale : coordination projets SI (tests d’intrusion, PCA/PCI, montées de version), comités, livrables, baromètre d’avancement, plan de charge.
Consultante Junior Alten en organisation et conduite du changement
ALTEN
févr. 2017 - mai 2017
4 mois
- Valeo Vision : Déploiement intranet collaboratif + outil de gestion de projet : besoins, exigences, formation utilisateurs. - RATP : Coordination documentaire et planification d’inspections (ICP) avec partenaires externes (RATP, prestataires, sites).
Conseiller ventes 3008 et boutique Peugeot du Mondial de l'automobile
Peugeot
oct. 2016 - oct. 2016
1 mois
Paris, France
- Conseils sur la nouvelle 3008 (formation de 3 jours par Peugeot) - Gestion de la boutique Peugeot (Vente conseil- réassort)
Chargée de communication
FAPE ENGIE
sept. 2014 - oct. 2016
2 ans 2 mois
Paris - La Defense
Chargée de communication pour la Fondation Agir Pour l'Emploi ENGIE Missions effectuées: - Gestion du site Web et rédaction des contenus sur le site, Facebook, Yammer, Twitter. - Chef de projet évènementiel: Organisation du marché de Noël 2015, campagne de communication numérique "Les 3 jours de la FAPE" 2015 - Management: supervision de l’agence de communication pour la création des rapports d’activités 2014 et 2015, des newsletters, des dossiers de presses et plaquettes pour les campagnes de communication numérique. - Organisation des Comités de la Fondation: Instruction des dossiers de demande de subventions, gestion des dons, rédaction des lettres de remerciements aux donateurs. - Rédaction des briefs créatifs, des plaquettes de communication, des communiqués de presse.
Formation
SJT
Titre professionnel (TP) de niveau 6, Design de pages Web, des ressources numériques / multimédia et d''information
2023 - 2024
1 an 1 mois
Résultat : Titre professionnel Concepteur Designer UI
- Réaliser des illustrations, des graphismes et des visuels - Concevoir des interfaces graphiques et des prototypes - Réaliser une animation pour différents supports de diffusion Et plus précisément: - Concevoir les éléments graphiques d’une interface et de supports de communication - Créer des supports de communication - Mettre en œuvre une stratégie webmarketing - Contribuer à la gestion et au suivi d'un projet de communication numérique - Assurer une veille professionnelle et développer les compétences collectives de son équipe - Intégrer des pages web - Adapter des systèmes de gestion de contenus - Réaliser, améliorer et animer des sites web - Optimiser en continu un site web ou une interface
Notre-Dame du Grandchamp
BTS Management des Unités Commerciales
- Majeures en vente, - Marketing, - Economie, - Droit, - Management pour piloter une unité commerciale, - Technologie de l'information et de la communication (Internet, e-commerce, bases de données...)
Griffith College Cork
Exchange semester at Griffith College in Cork (GCC), partner of EFAP
CY Cergy Paris Université
Master 2 (M2), Management de la technologie de l'information et de la communication (MTIC)
EFAP - École des nouveaux métiers de la communication
Chargé de communication, Communication, général
EFAP - École des nouveaux métiers de la communication
Master 1 (M1), Étude de la communication et des médias
Licences et certifications
L'essentiel des CSS
Délivré le : oct. 2023
L'essentiel de Bootstrap 5
Délivré le : oct. 2023
Portfolio

Adoption d’un workflow de facturation (ENGIE IT / Salesforce + Teams)
