Alix DORESSAMY

MISSION Au sein de la Direction Digitale & Technologie, je suis intervenu en tant que PMO afin piloter les projets suivants : – Agent IA pour le support de niveau 1 – Implémentation de l'outil de gestion des certifications «PROCERTIF» – Enquêtes réglementaires SISE/SIFA – Implémentation de l'outil « Zest » – Implémentation de l'outil « Penbox » RESPONSABILITES – Pilotage et coordination de différentes équipes internes techniques, métier, de prestataires (PENBOX, PROCERTIF, ZEST) – Animation des instances projets COPRO/COPIL – Définition et suivi du planning – Sécurisation des projets – Intervention dans la définition des règles de gestion avec les équipes métiers et techniques – Suivi des recettes QUELQUES CHIFFRES – Agent IA: Lancement pour une centaine d'utilisateurs puis en cible l'ensemble des salariés situés en France du groupe – PROCERTIF : Plus de 15 000 candidats d'une cinquantaine d'écoles par an inscrits à environ une centaine de titres – Enquêtes réglementaires SISE/SIFA : Plus de 15 000 apprenants d'une cinquantaine d'écoles – ZEST : Plus de 4000 collaborateurs répartis sur 6 pays (Europe, Afrique, LATAM) – PENBOX : Environ 7000 inscriptions répartis sur une dizaine d'écoles du groupe – Budget supérieur à 400K€

Intervention en tant que PMO au sein de la DSI Bertrand Franchise – Animation d'un comité de portefeuille projets – Industrialisation de la génération du support pour le comité de portefeuille projets – Points de synchronisation avec les chefs de projets, – Points de synchronisation avec les responsables de pôle – Points de synchronisation avec le métier – Définition de processus de gestion du portefeuille de projets – Rédaction d'un reporting trimestriel pour la DSI – Alignement des processus pour la gestion des projets avec un ambassadeur métier – Analyse des activités de run des équipes projet – Suivi des KPI projets

Intervention en tant que chef de projet au sein du service DOT Solution de la DSI Brico Dépôt pour la mise en place des étiquettes électroniques de gondole (EEG) dans les 123 dépôts avec le prestataire PRICER. – Animation d'ateliers avec les métiers pour définir le périmètre des EEG, – Animation d'ateliers avec les équipes techniques pour définir la solution de transfert des informations vers PRICER, – Animation/participation à des réunions avec le groupe Kingfisher, maison mère, en anglais, – Intervention dans les formations à destination des collaborateurs en dépôt, – Rédaction et suivi des UAT, – Suivi opérationnel du déploiement en dépôt, – Suivi du planning, – Préparation de comité de pilotage, – Gestion de l'incidentologie (communication / suivi).

Intervention en tant que chef de projet MOA sur la refonte de l'outil de gestion des audits et de l'attribution des certifications. – Réalisation d'ateliers de conception avec les utilisateurs métiers pour intégration dans le backlog de l'équipe de développement, – Accompagnement de l'équipe de développement en mode agile : Proxy Product Owner et Scrum Master, – Suivi budgétaire et planning.

Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, j'ai eu la responsabilité de l'Administration des Ventes, domaine qui assure la gestion du cycle de vie des commandes prises depuis les sites eCommerce (Fnac.com, FnacPro.com, Fnac.es, Fnac.pt, Fnac.be, Fnac.ch) et sur le site interne des magasins Fnac (FnacShop). – Réception des besoins métiers (etude de faisabilité / définition de l'architecture logicielle / chiffrage), – Gestion de la roadmap définie par le ComEx (budget / délais), – Management d'une équipe de 7 personnes composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead et de développeurs (recrutement / suivi), – Gestion de l'incidentologie (communication / suivi). – Sécurisation de la haute saison 2019 : Mise en place d'un plan d'optimisation matériel (renouvellement, montée de version) et logiciel (modularisation, revue d'architecture) afin de permettre à la plateforme de supporter les pics de commandes du Black Friday et de Noël. – Paiement depuis un TPE sur FnacShop : Prise en compte de ce nouveau moyen de paiement dans l'Administration des ventes (facturation, gestion du suivi de commande, remboursement, trésorerie). – Remboursement en magasin : Mise en place du remboursement en magasin de l'intégralité des commandes Fnac (Fnac.com / Fnacshop). – Mise en place du Click&Collect pour l'Espagne et le Portugal : Adaptation du Click&Collect de Fnac.com pour prise en compte dans le cycle de vie des commandes espagnoles et portugaises.

Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, j'ai eu la responsabilité de gestion de projets pour le domaine de l'Administration des Ventes, domaine qui assure la gestion du cycle de vie des commandes prises depuis les sites eCommerce (Fnac.com, FnacPro.com, Fnac.es, Fnac.pt, Fnac.be, Fnac.ch) et sur le site interne des magasins Fnac (FnacShop). – Gestion de projets (suivi des charges) – Management d'une équipe de 3 développeurs – Réalisation des projets dont j'ai eu la gestion – Mise en conformité PCIDSS : Intégration du prestataire de paiement Ogone (devenu Ingenico, puis Wordline) dans le cycle de vie des commandes (Facturation, collecte des fonds, remboursements). – Gestion des cartes dématérialisées : Intégration des cartes dématérialisées en intégrant une nouvelle interface avec Ogone, dans le cycle de vie des commandes (Facturation, annulation, collecte, remboursements).

Pour le client FNAC, au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, j'ai intégré une équipe de développement pour le domaine de l'Administration des Ventes, domaine qui assure la gestion du cycle de vie des commandes prises depuis les sites eCommerce (Fnac.com, FnacPro.com, Fnac.es, Fnac.pt, Fnac.be, Fnac.ch) et sur le site interne des magasins Fnac (FnacShop). – Développements : C#, SQL, Biztalk – Fnac IT : Mise en place de l'automatisation du traitement des commandes prises sur le site Fnac.it – Fnac ES : Mise en place de l'automatisation du traitement des commandes prises sur le site Fnac.it

La société FLO Système est une société spécialisée dans le développement de solutions destinées aux reprographies. L'application EASYREPRO est un intranet permettant aux utilisateurs bureautiques de commander des travaux d'édition au centre de reprographie de la société. Les reprographes utilisent EASYREPRO pour réceptionner les travaux et faire évoluer leur statut. – Avant vente – Réalisation de démonstrations avant-vente chez les clients ou en showroom – Recueil des besoins spécifiques des clients – Gestion de projet – Organisation des évolutions – Rédaction du cahier des charges – Rédactions des spécifications techniques – Mise en place de release – Mise en place de sauvegarde du code source – Développement des évolutions – Encadrement de l'équipe de 2 développeurs dont un apprenti – Corrections des bugs – Post vente – Suivi des clients – Configuration de l'application EASYREPRO chez les clients