Allison Henault

Introduction

MA longue expérience au sein Galileo Global Education m'a permis de toucher à beaucoup de chose! De 2008 à 2012 j'ai fait mes premiers pas en tant qu'attachée de promotion. J'avais la gestion de toutes les promotions dites "spécifiques" : sport, audiovisuel, supply chain ou encore Tourisme. En charge de la gestion de la scolarité des étudiants (gestion des notes, édition des bulletin, organisation des jurys/ conseils de classe, relation avec le planning et les intervenants) mon poste avant un pendant très social et humain. J'étais la référente, la passerelle, le trait d'union entre les étudiants et l'école. Je me devais d'être à l'écoute et présents pour eux. Malgré la richesse des échanges qu'offre le renouvellement des promotions tous les ans, j'avais envie de voir autre chose et de me rapprocher de mes premières amours : le monde de l'information et de la communication. En 2012, après 6 mois de "période d'essai" à double casquette (j'étais toujours attachée de promotion), j'ai rejoint le service IT en tant qu'assistante support et chargée des formations. Petit à petit, j'ai fait mon nid autour de la formation. C'est tout naturellement qu'en 2018, après le recrutement d'une période dédiée au support, je suis passée "chargée de formation" France. Un poste créé sur mesure grâce auquel J'ai formé tous les collaborateurs administratifs des différentes écoles sur tous les outils et les process du groupe, J'ai pu valoriser mes missions grâce à 'la formation du formateur" dispensé par DEMOS. Mon poste était composé de 80% de formation et de 20% de support (mon expertise sur les outils et la vision 360 que je me construisais faisait que je me retrouvais souvent en direct sur le support. En 2019, en plein confinement, j'ai pris à bras le corps des sujets qui se retrouvaient "en stand by" suite à l'absence prolongé d'un collaborateur. J'ai cherché les "sachants" pouvant m'aider à traiter ces sujets. C'est comme ça qu'a distance a 100%, avec mes deux enfants à la maison, j'ai repris des sujets 'touchy" notamment autour de la facturation. En contact direct avec le top management, je me suis retrouvée en plein lumière. Cette nouvelle visibilité imposait de nouvelle responsabilité et je me suis dit "pourquoi pas"! C’est ainsi que depuis le 1er avril 2020, le poste de “coordinatrice business assitance & customer satisfaction” a été créé pour moi et j'ai sous ma responsabilité une équipe d’externes (@wazolab) basées en Tunisie. Un partenariat de plusieurs années que je chérie chaque jour. toutes ces années au service de mes collaborateurs!

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