Amel Harrou

Réalisation de campagnes CRM : - Mise en place et exécution des plan de communication B2B et B2C - Création et envoi de campagnes multicanales (emailing, notification push, modales, SMS) depuis les outils CRM Braze, Salesforce et Pardot - Gestion de projet (mise en place d’activation CRM, jeu concours) - Réalisation de briefs design, allers-retours créatifs, intégration, et échanges avec les interlocuteurs des différents pôles - Définition de la segmentation en cohérence avec l'objet de chaque campagne afin de maximiser l'impact communications - Création du ciblage sur les outils Retool et Braze Analyse des campagnes : - Suivi et analyse régulière des KPI's pour mesurer l'efficacité des campagnes - Présentations mensuelles des résultats CRM, co-animation avec la force commerciale pour identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration Autres : - Création de templates CRM en support aux commerciaux sur l'outil CRM Sendgrid - Gestion de projets CRM transverses (mise en place de jeux concours ou actions marketing via des campagnes emailings, push ou modales InApp visant à fidéliser les clients ; coordination entre les différents pôles pour assurer la conduite de projet)

- Création et envoi de campagnes CRM depuis les outils Salesforce Marketing Cloud et Sendinblue - Définition de la segmentation et du ciblage pertinent avec l'objet des camapanes - Suivi et analyse des KPI’s - Gestion de projet transverses - Reportings et présentation mensuelle des résultats