AMINATA NIANG

– Gestion administrative courante, suivi rigoureux de dossiers et organisation des activités de support. – Assistance opérationnelle auprès des équipes pour assurer la continuité des processus.

– Traitement de leads entrants qualifiés issus des campagnes marketing. – Conduite d'entretiens commerciaux par téléphone avec une approche axée closing. – Identification rapide des besoins et des attentes des prospects.

– Prospection digitale, génération de leads et stratégies de vente ciblées. – Closing, animation d'équipe et gestion quotidienne du CRM.

– Gestion des commandes, traitement des réclamations et fidélisation de la clientèle.

– Gestion des flux d'appels entrants/sortants, conseil personnalisé et résolution de litiges.

– Gestion administrative globale, soutien au recrutement et organisation de réunions.

– Conseil client de proximité, vente additionnelle, gestion de caisse et des stocks.

– Accueil du public, gestion des plannings complexes et traitement de dossiers confidentiels.