AMINATA RENKELE
Service client & Commercial
7 recommandations
Salaire / Taux journalier
7 personnes recommandent
94190 Villeneuve-Saint-Georges, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Professionnelle passionnée par l’excellence relationnelle, je place la satisfaction et la fidélisation client au cœur de mon action. Forte de plus de 10 ans d’expérience en vente, gestion de la relation client et coordination de projets en France et à l’international, j’ai développé une expertise reconnue dans la création et l’entretien de partenariats durables. Mon approche allie écoute active, réactivité et anticipation des besoins pour transformer chaque interaction en valeur ajoutée.
Expérience de travail
CANAL+ Group
janv. 2010 - juin 2025
15 ans 6 mois
Paris, France
Chargée de Relation Client à distance
janv. 2021 - juin 2025
4 ans 6 mois
Paris, France
Communication à distance pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients via divers canaux de communications. Accompagner et conseiller les clients sur leurs abonnements en cours. Gestion des réclamations et litiges, en offrant des solutions adaptées. Fournir des informations détaillées sur les produits et services. Proposer des produits et services personnalisés en fonction des besoins des clients. Présenter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients. Objectifs atteints 100%
Responsable développement commercial
juil. 2017 - janv. 2021
3 ans 7 mois
Déploiement de stratégies commerciales à l’échelle nationale Formation des équipes commerciales sur les offres et outils Pilotage de la performance réseau et animation des challenges commerciaux Suivi des déploiements d’outils, usage terrain et budget Management de 15 collaborateurs – Objectif atteint : 100%
Responsable secteur
avr. 2014 - juil. 2017
3 ans 4 mois
Développement et gestion opérationnelle d’un réseau de distribution Construction de plans d’action pour booster les ventes Suivi quotidien des KPIs et veille concurrentielle Formation et encadrement d’une équipe de 8 personnes – Objectif atteint : 110%
Responsable boutique
janv. 2011 - déc. 2014
4 ans
Animation commerciale de la boutique Gestion du service après-vente et de la relation client Suivi du stock et mise en place d’actions commerciales ciblées Management de 3 collaborateurs – Objectif atteint : 120%
Conseillère ventes
janv. 2010 - déc. 2011
2 ans
Accueil clientèle Conseil clientèle Satisfaction Vente Fidélisation clientèle
Formation
Institut Supérieur de Management
Licence
2003 - 2007
5 ans
Portfolio
Campagne de communication Interne
Gestion d’un Projet de Coordination d’Événements
