Amine Ben Mansour

Accompagnement au lancement d’une société de services spécialisée dans l’externalisation de fonctions support et les opérations nearshore. Mission couvrant la structuration complète de l’entreprise, de la conception du modèle opérationnel à la mise en place des activités. • Définition du positionnement stratégique et des offres de services (finance, RH, juridique, opérations) • Conception du Target Operating Model et organisation des fonctions clés • Mise en place d’une structure nearshore et définition du modèle de delivery • Structuration des processus opérationnels, outils et gouvernance • Contribution au développement commercial et au lancement des activités • Participation au recrutement et à la constitution des premières équipes

Transformation de la fonction digitale groupe et définition du Target Operating Model. Organisation couvrant 35 000 utilisateurs | 100 pays | 400 ressources IT. • Audit de l’organisation digitale et cadrage de la stratégie de transformation • Définition du Target Operating Model : organisation, gouvernance, processus et modèle de services • Structuration du modèle opérationnel global et intégration des équipes IT locales • Alignement du TOM avec les programmes groupe (Microsoft 365, Azure Cloud, SOC) • Construction de la trajectoire de transformation et stratégie d’externalisation

Réorganisation de la DSI et intégration des équipes programme SAP dans une organisation unifiée. Organisation IT de 190 ressources réparties entre Europe et Inde. • Diagnostic organisationnel et identification des priorités de transformation • Définition de la structure cible, des processus et du cadre de gouvernance • Intégration des équipes SAP dans l’organisation IT globale • Conception et déploiement du dispositif Change & Adoption • Pilotage de la communication et accompagnement de la transformation

Management de transition au sein du département Solutions Métiers. Organisation couvrant 10 000 utilisateurs | équipe internationale | budget annuel 8 M€. • Pilotage de la maintenance applicative et du support utilisateur mondial • Restructuration de l’organisation et création de pôles d’expertise • Extension de l’offre de services à de nouveaux pays • Automatisation des workflows via ServiceNow • Gestion des fournisseurs, licences et contrats

Programme de transformation des infrastructures IT dans le cadre du rapprochement Fnac et Darty. Programme de 4 000 jours-homme | migration de 1 500 serveurs | 8 ressources internes + 20 externes. • Direction du programme et gouvernance avec la DSI groupe • Pilotage financier, contractuel et gestion des risques • Coordination des équipes internes et partenaires stratégiques • Migration des infrastructures serveurs et réseaux front et back office • Mise en place des processus d’infogérance et de la gouvernance ITIL

Transformation digitale groupe et déploiement du programme SAP S/4HANA. Programme couvrant 17 pays | 20 000 utilisateurs | intégrateur de 50 consultants. • Pilotage de l’intégrateur et suivi de la performance des livrables • Restructuration de la gouvernance programme et du pilotage client • Définition du Core Model et planification du déploiement multi-pays • Pilotage des appels d’offres pour les solutions satellites SAP • Coordination du dispositif de conduite du changement

Transformation organisationnelle de la direction ingénierie dans un contexte d’hypercroissance. Équipe passée de 11 ingénieurs à 70 ressources entre France et États-Unis. • Transformation du modèle de développement vers une organisation Agile • Redéfinition des rôles, missions et fiches de poste • Structuration de la gouvernance produit et des processus de développement • Recrutement et accompagnement des équipes • Déploiement des pratiques Agile et conduite du changement