Amine ENNADIR

*Projet* : SmartNetPlus – Quality module *Client* : Smart Tree / Smart Wood / Smart Break (INDUSTRIE DU BOIS AGROALIMENTAIRE) Siège de Saint Sauveur (près de Compiègne Département de l’Oise). *Descriptif* : En tant que Product Owner, je suis responsable de la conception from scratch du module Qualité (bois) application web et mobile pour la saisie et le suivi des indicateurs qualité du groupe. *Equipe et méthodes* : Équipe d’une quinzaine de personnes : 1 Directrice de projet, 1 DSI, 1 Business Owner, 1 Product Owner, 1 Tech Lead, 1 Change Manager, 8 responsables métier, 1 Quality Manager Group, 1 Directeur Industriel Group, 1 Directeur Général Group. Méthode agile hybride. *Tâches* : Recueil du besoin auprès des responsables métiers des 8 pays du groupe (contexte anglo-saxon) • Benchmark des outils groupe (formulaire papier, fichier Excel, logiciels…) • Animation des ateliers de cadrage pour le recueil de besoins métiers • Priorisation des fonctionnalités métier pour le MVP (Minimum Valuable Product) et Nice to Have • Conception des fonctionnalités métier et leur déclinaison en US • Conception des maquettes Web et mobile sur Figma • Conception du modèle de données en Merise : MCD, MPD et MLD • Documentation fonctionnelle : Dossier de spécifications générales et détaillées en anglais • Déploiement du MVP sur le site pilote en Allemagne, puis déploiement progressif sur tous les autres sites du groupe. • Recette et validation des fonctionnalités avec les responsables métier • Qualification des anomalies *Outils et technologies* : AMC PowerDesigner / MicrosoftOffice 365 / Draw.io / Figma / PowerApps / SQL / PowerBI / Microsoft Copilot / Microsoft SharePoint / smart net 4 / Satura / smart prod.

En tant que Business Analyst Salesforce j’ai participé à la réponse aux appels (Avant-Ventes) d’offres des clients et prospects Manao. • Réponse aux appels d’offres (Avant-Ventes) • Préparation des environnements de démonstration Salesforce parcours Marketing Cloud -> Sales Cloud et Marketing Cloud -> Service Cloud • Animation des ateliers de cadrage pour le recueil de besoins métiers • Priorisation des fonctionnalités métier • Conception des fonctionnalités métier et leur déclinaison en US • Analyse d’impacts et chiffrage • Recette et validation des fonctionnalités avec les responsables métier • Qualification des anomalies / évolutions après validation de l'équipe technique • Documentation fonctionnelle • Résolution d’un problème de synchronisation Salesforce vers HubSpot et Salesforce vers Outlook pour un client en CyberSécurité • Paramétrage Salesforce avancé

*Projet* : Téléopération des gares IDF îles de France Outil facilitant la téléopération des gares îles de Frances (250 gares téléopérées). Je suis l'intermédiaire entre : le métier, l'intégrateur, l'éditeur, les architectes, les Devs Ops. *Environnement Technique* : - PcVue / WebVue - DameWare - Redmine - JIRA - Type de projet : AGILE *Rôle* : En tant Proxy Product Owner / Chef de Projet, je suis en charge de la : • Animation des ateliers de cadrage avec les responsables métier pour le recueil de besoins • Priorisation des fonctionnalités métiers • Conception des fonctionnalités métiers et leur déclinaison en US (User Stories) / Epics • Recette et validation des fonctionnalités avec les responsables métiers • Qualification des anomalies / évolutions après validation de l'équipe technique • Documentation fonctionnelle du projet • Pilotage du projet : chiffrage, validation • Analyse d’impacts, étude de risques, gestion des coûts et remontées d'alertes, • Planification des MEP : Mise en production

En tant que Proxy Product Owner (P.P.O) / Project Manager, je suis en charge du : - Recueil, l'analyse des besoins du client lors des ateliers que j'anime avec le client - La conception des scénarios de tests pour la recette. - Déploiement de la solution et la formation des utilisateurs de la nouvelle application dont j'assure la maintenance et l'évolution. *Mes soft skills* : - L'écoute active. - La communication. - L'organisation, la rigueur - Le Leadership. - Le bon sens.

*Projet* : Smart Office - Campus Formation Outil facilitant la gestion des campus de formation (Portail de Gestion de site) qui s’adresse essentiellement pour les stagiaires internes de la SNCF ayant des formations dans les campus de la SNCF (afin de préparer leur séjour avant leur arrivée sur le campus, et utiliser l’outil pendant leur séjour). *Environnement Technique* : - Draft.io - Atlassian Jira - Type de projet : AGILE *Rôle* : En tant Proxy Product Owner, je suis en charge de la : • Animation des ateliers client avec les responsables métiers sur les nouveaux besoins • Conception des fonctionnalités métiers et leur déclinaison en US (User Stories) • Recette et validation des fonctionnalités mises en place dans le cadre des Sprints • Assistance et support aux utilisateurs • Gestion de l'outil JIRA : Création des User Stories, Epics / Epopées, découpage des sprints, affectations des tâches • Qualifier les anomalies / évolutions après validation de l'équipe technique

*Projet* : PSA Banque *Environnement Technique* : - Salesforce, modules : Service Cloud, Marketing Cloud - Atlassian Jira - Type de projet : AGILE - Contexte projet anglo saxon : Réunions et échanges en anglais *Rôle* : En tant Business Analyst, je suis en charge de la : • Animation des ateliers client avec les responsables métiers sur les nouveaux besoins Salesforce • Animation des rituels agiles de l'équipe : Daily meeting, Sprint planning, Démonstration et Rétrospective • Conception des fonctionnalités métiers et leur déclinaison en US (User Stories) • Recette et validation des fonctionnalités mises en place dans le cadre des Sprints • Réalisation des travaux de configuration dans Salesforce et analyses d'impact éventuelles • Gestion des habilitations des utilisateurs sur le périmètre Salesforce • Assistance et support aux utilisateurs Gestion de l'outil JIRA : Création des User Stories, Epics / Epopées, découpage des sprints, affectations des tâches • Qualifier les anomalies / évolutions après validation de l'équipe technique • Gestion des autorisations d'accès et attribution des rôles en fonction des différents acteurs du projet

- En tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst CRM Salesforce je suis l'intermédiaire entre la spécificité du métier et la technique - Je suis chargé de moderniser et faire évoluer les applications du systèmes d'information du client - J'accompagne chaque étape de la réalisation du projet jusqu'à la mise en place finale - Je recueille, j'analyse et je formalise les besoins du client lors des ateliers que j'anime avec le client - Je suis chargé, par la conception des scénarios de tests, de vérifier la conformité de l'application avec les objectifs fixés et les résultats attendus. Ce contrôle me permet de détecter les anomalies et de les corriger - Je suis en charge de la conception et mise en œuvre des profils métiers et rôles applicatifs ainsi que des paramétrages manuels - Après validation de l'application par le client, je participe au déploiement et à la formation des utilisateurs de la nouvelle application dont j'assure la maintenance et l'évolution - Je sais m'adapter à la méthodologie du projet : Cycle en V et/ou AGILE / Scrum.

*Projet* : ECLA *Environnement technique* : - Projet en AGILE - Salesforce.com, Service Cloud - Atlassian.com : JIRA, Confluence - BitBucket - SourceTree - Visual Studio Code *Mission* : - Gestion des habilitations des utilisateurs sur le périmètre Salesforce - Conception et mise en œuvre des Profils métiers et rôles applicatifs - Paramétrage avancé sur Salesforce : les champs, les page layouts, les permissions sets, les rapports, les listes de vues, les flows ... - Recueil et analyse des besoins du client lors des ateliers que j'anime avec les P.O (Product Owner) - Conception des scénarios de tests, et vérification de la conformité de l'application avec les objectifs fixés et les résultats attendus. Ce contrôle permet de détecter les anomalies et de les corriger

*Projet* : Evolution du contrat Prévoyance *Environnement technique* : - Projet en cycle en V - Siebel CRM - SQL Developer - HP ALM - Postman *Mission* : - Je réalise et contribue à la réalisation de pré-études (cadrages informatiques) des projets ou notes de cadrages - Je définis et rédige les évolutions nécessaires - Je chiffre la solution définie - Je challenge les MOA(s) pour cristalliser leur besoins - Je rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées, - J'effectue une revue de spécifications avec les équipes techniques, - Je rédige les stratégies de recette, les exigences de recette, les plans de recette et les fiches de recette - J’assure le support fonctionnel lors des tests de recette. - J'analyse les anomalies détectées en recette, et je le remonte aux équipes de développement

*Projet* : Refonte de l’Intranet de Bouygues immobilier *Environnement technique* : Projet en AGILE, Atlassian.com : JIRA, Confluence *Mission* : - Mission de cadrage pour la refonte du site Intranet - Animation de workshops pour l’identification des besoins - Rédaction des spécifications fonctionnelles / User Stories en Backlog priorisé

*Projet* : PSA véhicules d’occasion *Environnement technique* : - Projet en AGILE, SalesCloud, Pardot, Einstein Analytics *Mission* : - Production de livrables de qualité dans le respect du planning et des charges - Enstein en Business Décision : Tableaux de bords, KPI

Assistant commercial: - Qualification des prospects, - Prospection téléphonique, - Prise de RDV, - RDV commerciaux en binôme avec un Ingénieur d’Affaires. Marketing opérationnel : - Gestion des campagnes marketing (e-mailing, prospection téléphonique), - Organisation d’événements marketing, - Développement d'outils de communication médias (affiches, plaquettes, infographies, documents commerciaux, newsletter...), - Gestion du site institutionnel et du blog : rédaction d'articles, témoignages clients ...

Développement marketing et commercial d'un nouvel ERP.