Aghiles Faid

– Contexte: Dans le cadre du déploiement global de la gouvernance Capacity & Performance au sein d'un environnement international fortement réglementé chez CIB, j'ai intégré l'équipe ITO Prod. Ma mission consistait à définir et structurer le cadre de gestion de capacité (processus, gouvernance, indicateurs, documentation), puis à accompagner son déploiement sur l'ensemble des services d'infrastructure, dans les trois régions EMEA, AMER, APAC (serveurs, bases de données, virtualisation, réseau, cloud, middleware...), et chez les métiers. – Responsabilités: – Rédiger et syndiquer la procédure globale de Capacity Management, ainsi que sa déclinaison sur les services d'infrastructure, et les métiers : – Concevoir le cadre méthodologique du Capacity & Performance Management en alignement avec ITIL. – Définir les principaux KPI (croissance organique, capacité prévisionnelle, ressources inutilisées, obsolescence, performance / SLA). – Piloter la création et la fiabilisation des tableaux de bord et rapports en lien avec les experts DataViz. – Être le point de contact technique (SPOC) sur le sujet Capacity Management et accompagner les équipes opérationnelles. – Structurer et documenter l'ensemble des processus associés et garantir leur bonne application dans tous les sites. – Mettre en place les contrôles de capacité ainsi que les mécanismes de suivi de performance. – Apporter un support aux équipes techniques pour le déploiement du process, la mise en place des tableaux de bord et de la qualité des données. – Accompagner le déploiement du dispositif en mode projet avant passage en mode BAU. – Lancement du programme de frugalité qui vise à rationaliser les consommations et à réduire la footprint des applications – Livrables: – Procédure contenant le framework complet de Capacity & Performance Management (rôles, responsabilités, gouvernance, documentation). – Tableaux de bord consolidés pour le suivi de la capacité et de la performance sur l'ensemble des infrastructures. – Mécanismes de reporting et d'alerting sur la capacité (prévisions, surconsommation, obsolescence, performance). – Procédures opérationnelles pour le maintien de la capacité et la gestion du cycle de vie. – Présentation régulière des indicateurs et analyses auprès du management et des équipes techniques. – Déploiement global du processus et accompagnement des équipes à son application.

– Contexte: Dans le but d'améliorer la gestion des systèmes informatique au sein de la direction des infrastructures chez GTS, j'ai intégré l'équipe RQD (Risk/Quality/Data) dans le but de mettre en place un dispositif (gouvernance et processus) de Capacity Management (définition de la gouvernance, réalisation des premiers tableaux de bord, présentation au management de la démarche) – Responsabilités: – Mettre en place des rôles du Capacity Management – Créer et fiabiliser les tableaux de bord – Etendre ces tableaux de bord aux offres « packagées >> – Faire fonctionner les premières instances de Capacity planning pour faire évoluer le dispositif de manière incrémentale. – Planifier les investissements à 6 mois. – Identifier les impacts de ces plans de capacité sur les data centers, salle par salle (de manière macroscopique). – Fournir une vision à 3 ans du capa plan afin de faire le lien avec la trajectoire financière. – Livrables: – Suivi et gestion des instances de Capacity management (comités opérationnels, et comités de pilotage avec l'Exco GTS) – Présentation des plans de capacité et de leur cohérence avec les hypothèses de déformation macroscopique (grands projets, hypothèses de volumes utilisateurs, impact des transformations cloud...) – Modélisation de la gestion de capacité – Mise en évidence des messages clés et éventuelles alertes

– Contexte: Dans le cadre de la relocalisation des applications des pays de la zone Europe (environ 140 applications, 10 pays). J'ai intégré l'équipe Globale Infrastructure pour prendre en charge la migration des applications des data room locales situées dans les pays vers le Datacenter régional européen appelé EDC. – Responsabilités: – Créer et piloter le projet de relocalisation suivant la roadmap de consolidation, – Organiser et gérer le projet : ressources, budget, planning, recettes et GoLive, – Organiser et passer les différents jalons projets de la méthodologie Harmonie en vigueur dans le groupe BNP Paribas Cardif – Organiser et réaliser les comités des projets (Kick Off, Comités de pilotage, comités projet) – Réaliser la transition du projet vers le Run. – Livrables: – Les documents d'architecture techniques et fonctionnels – Template serveur – Matrice de flux – PV de recette – Support de comité – Guide d'installation et d'utilisation – Concevoir les stratégies de tests et valider les recettes – Les applications prêtes a être utilisées dans le nouvel environnement EDC pour la production et la pre-production – WAF Testing

– Contexte: Dans le cadre des projets d'évolution et de sécurité au sein du groupe BNP, j'ai été responsable de la gestion et du pilotage de différents projets techniques visant à fiabiliser les services et à renforcer la sécurité. – Responsabilités: – En étroite collaboration avec les Managers des Directions de divisions, et les responsables métiers: – Recueillir (cadrage) les besoins du technique (project charter) – Rédiger les cahiers de charge, les spécifications fonctionnelles et techniques – Rédiger les documents de conception générale et détaillée – Elaborer le catalogue de services et de produits – Evaluer et choisir les solutions techniques (comité d'architecture: technique / fonctionnelle / réseau / sécurité) – Définir le planning, les ressources et le budget projet – Superviser et assurer la coordination des interventions des fournisseurs étrangers (DIRAK, Nvent, HCL, Guardium) – Concevoir les stratégies de tests et valider les recettes – Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production) – Identifier, analyser et traiter les risques projet – Organiser la clôture projet (REX, base de connaissances) et la transition en mode opération et maintenance – Livrables: – Résolution du problème de performance & résilience de l'infrastructure BlgFix pour le périmètre FR /IT/BE – Evolution de la solution de supervision des PDU dans les DC – Fourniture d'une solution de sécurisation et de surveillance des rack dans les DC (reader à badge + application de gestion d'accès) – Etude et déploiement de la solution Guardium pour la sécurisation des DB – Mise en place de la collecte des logs via Splunk, pour la traçabilité des interventions sur les bases – Schéma d'architecture – Fiche applicative & sécurité – Revue documentaire PGSR – PV de recette – Support & CR des comités projet / pilotage – Environnement technique et fonctionnel: – Win 7 et Win 10 – SharePoint – Excel – ServiveNOW – BigFix – Oracle – Réseau (TCP / IP°) – Active directory – Architecture réseau

– Contexte: Dans le cadre du programme de gestion d'obsolescence du parc informatique de Cardif, visant à réduire et gérer l'obsolescence Hardware/OS/Middleware, dont les enjeux sont de réduire les risques liés à la cyber-sécurité, et de répondre aux prérequis de move sur les nouveaux datacenter, j'avais la responsabilité d'accompagner le metiers dans l'audit, et de préparer et coordonner les lots d'opérations – Responsabilités: – Définition du périmètre d'application des opérations dans le cadre du programme et la gestion des prérequis – Lotissement des opérations techniques (2 lots / semaine pour la hors prod + 1 lots week end pour la prod) – Création des taches / changes à tous les contributeurs concernés (une vingtaines d'équipe de contribution) – Assurer la préparation et l'animation des comité (Coproj et point de synchronisation) – Superviser et assurer la coordination des interventions – Coordination des opérations HO & HNO – Suivi et vérification de l'avancement du programme (qualité / cout / planning) et le respect de l'EDB. – Création des reportings et des états d'avancement sur le programme – Assurer la qualité du projet et la satisfaction du client – Livrables: – Gestion d'obsolescence du parc sur l'année – Fiches opération – Point de situation des opérations + clôture de chaque lot – Planning des opération trimestriel et hebdo – Support du comité projet – Comptes rendu des comités et des réunions – Plan d'action – Environnement technique et fonctionnel: – Win 7 et Win 10 – SharePoint – Excel – Outlook – Clarity – ServiveNOW – RHEL/AIX – CFT – BigFix – Oracle – Liberty Core – SQL – Cluster – CPU/RAM

– Contexte: Dans le cadre de l'infogérance du projet TOTAL-SPOT au sein de l'entité TGITS de TOTAL, j'étais au cœur du pilotage de ce projet en collaboration avec les métiers (Process manager, et Domaine service leader), ainsi que les autres infogérants (Inde), et veiller au respect des normes ITIL sur 5 processus (CMDB, Change, Incident & problème, SRM, Vulnérabilité et habilitation) – Responsabilités: – Suivi et vérification de l'avancement du projet (qualité / cout / délai) et le respect du cahier des charges. – Suivi budgétaire du Projet (P&L, élaboration des devis clients, déclenchement et suivi de la facturation). – Définition et suivi des risques, et élaboration des plans d'action. – Création des reportings et des états d'avancement sur le projet – Accompagnement à la conduite du changement (travail en collaboration avec le change manager). – Définition des actions de formation utilisateurs et suivi des évolutions. – Coordination avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants. – Animation d'ateliers et des comités avec les clients (suivi et pilotage). – Définition et gestion des SLA. – Management et support au Service Delivery Manager. – Gestion et planification des ressources (20 personnes). – Assurer la qualité du projet et la satisfaction du client – Livrables: – PAQ, PAS (participation à la rédaction) – Support du comité de pilotage – Support du comité opérationnel – Matrice d'habilitation – Suivi budgétaire (UOs proactives et UOs réactives) – Reporting Globale (CMDB, Change, Incident & problème, SRM, Vulnérabilité) – Comptes rendu des comités et des réunions – Plan d'action – Environnement technique et fonctionnel: – Win 7 et Win 10 – SharePoint – Excel – ServiveNOW – VMwear – Qlikview – WEBEX – GoToWebinar

– Maintenance poste de travail : installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements directement sur site ou en télémaintenance – Contrôle et audit des configurations des postes – Réalisation de Reporting – Gestion du parc informatique – Assurer la conformité des services informatiques locaux avec les normes d'entreprise ainsi qu'avec les bonnes pratiques ITIL. – Résolution des incidents : – Coordonner les actions en interne avec les supports et en transverse afin d'identifier les impacts, les causes et mettre en œuvre les solutions. – Sollicitation de différents intervenants et supports afin de résoudre des incidents à grand impact afin de réduire la durée d'impact pour le client

– Intervention sur les différents incidents applicatif et réseau auxquels les utilisateurs du système d'information du « Crédit Foncier >> sont confrontés

– Cours de soutien en maths et physique pour les élèves de seconde et de terminales