Aghiles Faid

– Rédiger et syndiquer la procédure globale de Capacity Management, ainsi que sa déclinaison sur les services d'infrastructure, et les métiers : – Concevoir le cadre méthodologique du Capacity & Performance Management en alignement avec ITIL. – Définir les principaux KPI (croissance organique, capacité prévisionnelle, ressources inutilisées, obsolescence, performance / SLA). – Piloter la création et la fiabilisation des tableaux de bord et rapports en lien avec les experts DataViz. – Être le point de contact technique (SPOC) sur le sujet Capacity Management et accompagner les équipes opérationnelles. – Structurer et documenter l'ensemble des processus associés et garantir leur bonne application dans tous les sites. – Mettre en place les contrôles de capacité ainsi que les mécanismes de suivi de performance. – Apporter un support aux équipes techniques pour le déploiement du process, la mise en place des tableaux de bord et de la qualité des données. – Accompagner le déploiement du dispositif en mode projet avant passage en mode BAU. – Lancement du programme de frugalité qui vise à rationaliser les consommations et à réduire la footprint des applications – Procédure contenant le framework complet de Capacity & Performance Management (rôles, responsabilités, gouvernance, documentation). – Tableaux de bord consolidés pour le suivi de la capacité et de la performance sur l'ensemble des infrastructures. – Mécanismes de reporting et d'alerting sur la capacité (prévisions, surconsommation, obsolescence, performance). – Procédures opérationnelles pour le maintien de la capacité et la gestion du cycle de vie. – Présentation régulière des indicateurs et analyses auprès du management et des équipes techniques. – Déploiement global du processus et accompagnement des équipes à son application.

– Mettre en place des rôles du Capacity Management – Créer et fiabiliser les tableaux de bord – Étendre ces tableaux de bord aux offres « packagées » – Faire fonctionner les premières instances de Capacity planning pour faire évoluer le dispositif de manière incrémentale. – Planifier les investissements à 6 mois. – Identifier les impacts de ces plans de capacité sur les data centers, salle par salle (de manière macroscopique). – Fournir une vision à 3 ans du capa plan afin de faire le lien avec la trajectoire financière. – Suivi et gestion des instances de Capacity management (comités opérationnels, et comités de pilotage avec l'Exco GTS) – Présentation des plans de capacité et de leur cohérence avec les hypothèses de déformation macroscopique (grands projets, hypothèses de volumes utilisateurs, impact des transformations cloud...) – Modélisation de la gestion de capacité – Mise en évidence des messages clés et éventuelles alertes

– Créer et piloter le projet de relocalisation suivant la roadmap de consolidation, – Organiser et gérer le projet : ressources, budget, planning, recettes et GoLive, – Organiser et passer les différents jalons projets de la méthodologie Harmonie en vigueur dans le groupe BNP Paribas Cardif – Organiser et réaliser les comités des projets (Kick Off, Comités de pilotage, comités projet) – Réaliser la transition du projet vers le Run. – Les documents d'architecture techniques et fonctionnels – Template serveur – Matrice de flux – PV de recette – Support de comité – Guide d'installation et d'utilisation – Concevoir les stratégies de tests et valider les recettes – Les applications prêtes a être utilisées dans le nouvel environnement EDC pour la production et la pre-production – WAF Testing

– Recueillir (cadrage) les besoins du technique (project charter) – Rédiger les cahiers de charge, les spécifications fonctionnelles et techniques – Rédiger les documents de conception générale et détaillée – Elaborer le catalogue de services et de produits – Evaluer et choisir les solutions techniques (comité d'architecture: technique / fonctionnelle / réseau / sécurité) – Définir le planning, les ressources et le budget projet – Superviser et assurer la coordination des interventions des fournisseurs étrangers (DIRAK, Nvent, HCL, Guardium) – Concevoir les stratégies de tests et valider les recettes – Suivre les jalons de livraisons et de déploiements (mise en production) – Identifier, analyser et traiter les risques projet – Organiser la clôture projet (REX, base de connaissances) et la transition en mode opération et maintenance – Résolution du problème de performance & résilience de l'infrastructure BlgFix pour le périmètre FR /IT/BE – Evolution de la solution de supervision des PDU dans les DC – Fourniture d'une solution de sécurisation et de surveillance des rack dans les DC (reader à badge + application de gestion d'accès) – Etude et déploiement de la solution Guardium pour la sécurisation des DB – Mise en place de la collecte des logs via Splunk, pour la traçabilité des interventions sur les bases – Schéma d'architecture – Fiche applicative & sécurité – Revue documentaire PGSR – PV de recette – Support & CR des comités projet / pilotage

– Définition du périmètre d'application des opérations dans le cadre du programme et la gestion des prérequis – Lotissement des opérations techniques (2 lots / semaine pour la hors prod + 1 lots week end pour la prod) – Création des taches / changes à tous les contributeurs concernés (une vingtaines d'équipe de contribution) – Assurer la préparation et l'animation des comité (Coproj et point de synchronisation) – Superviser et assurer la coordination des interventions – Coordination des opérations HO & HNO – Suivi et vérification de l'avancement du programme (qualité / cout / planning) et le respect de l'EDB. – Création des reportings et des états d'avancement sur le programme – Assurer la qualité du projet et la satisfaction du client – Gestion d'obsolescence du parc sur l'année – Fiches opération – Point de situation des opérations + clôture de chaque lot – Planning des opération trimestriel et hebdo – Support du comité projet – Comptes rendu des comités et des réunions – Plan d'action

– Suivi et vérification de l'avancement du projet (qualité / cout / délai) et le respect du cahier des charges. – Suivi budgétaire du Projet (P&L, élaboration des devis clients, déclenchement et suivi de la facturation). – Définition et suivi des risques, et élaboration des plans d'action. – Création des reportings et des états d'avancement sur le projet – Accompagnement à la conduite du changement (travail en collaboration avec le change manager). – Définition des actions de formation utilisateurs et suivi des évolutions. – Coordination avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants. – Animation d'ateliers et des comités avec les clients (suivi et pilotage). – Définition et gestion des SLA. – Management et support au Service Delivery Manager. – Gestion et planification des ressources (20 personnes). – Assurer la qualité du projet et la satisfaction du client – PAQ, PAS (participation à la rédaction) – Support du comité de pilotage – Support du comité opérationnel – Matrice d'habilitation – Suivi budgétaire (UOs proactives et UOs réactives) – Reporting Globale (CMDB, Change, Incident & problème, SRM, Vulnérabilité) – Comptes rendu des comités et des réunions – Plan d'action

– Maintenance poste de travail : installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements directement sur site ou en télémaintenance – Contrôle et audit des configurations des postes – Réalisation de Reporting – Gestion du parc informatique – Assurer la conformité des services informatiques locaux avec les normes d'entreprise ainsi qu'avec les bonnes pratiques ITIL. – Résolution des incidents : – Coordonner les actions en interne avec les supports et en transverse afin d'identifier les impacts, les causes et mettre en œuvre les solutions. – Sollicitation de différents intervenants et supports afin de résoudre des incidents à grand impact afin de réduire la durée d'impact pour le client

– Intervention sur les différents incidents applicatif et réseau auxquels les utilisateurs du système d'information du « Crédit Foncier » sont confrontés

– Cours de soutien en maths et physique pour les élèves de seconde et de terminales