AMIR JABEUR

– Installation et maintenance des environnements PPROD/PROD : – Gestion des installations du socle, des flux (chorégraphies) en PPROD et PROD, renouvellement des certificats et analyse des incidents pour sécuriser les environnements. – Sécurisation et industrialisation des environnements : – Mises à jour DEX/DAT, mise en place de procédures sécurisées pour les MEP & PostMEP, administration des droits et accès SSH, Kubernetes/Hadock, BDD et GitLab, garantissant sécurité, conformité et traçabilité. – CI/CD et automatisation : – Gestion des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab) et préparation des fichiers JSON pour des déploiements industrialisés. – Développement de scripts génériques (bash, shell) pour automatiser les tâches répétitives et sécuriser les opérations. – Exemples : détection des écarts de configuration entre versions pour prévenir les anomalies, surveillance proactive des certificats proches de l'expiration. – Objectif: assurer des mises en production fiables et réduire les risques d'erreurs opérationnelles. – Kubernetes et micro-applications : – Déploiement, mise à jour et maintenance des uApps Enedis et du socle ILE dans des namespaces dédiés, vérification des logs, redémarrage de pods et analyse proactive pour garantir stabilité et disponibilité. – Pilotage et planification : – Élaboration de feuilles de route (FDR), suivi des jalons, coordination des MEP, communications et étude d'impact, participation aux Program Incréments (PI) pour prioriser les sujets et aligner les activités avec les objectifs stratégiques. – Support et gestion de crise : – Participation et pilotage des cellules de crise en production, analyse des logs et résolution rapide des incidents critiques, minimisant l'impact sur les utilisateurs. – PRA – Plan de Reprise d'Activité : – Participation aux exercices de bascule de datacenter, vérification des procédures et coordination des équipes pour assurer la continuité des services en cas de sinistre. – PT2R - Plan de Reconstruction et Restauration : – Contribution à la définition et à la mise en œuvre de procédures pour reconstruire intégralement les applications (from scratch) en cas de crise majeure ou attaque type ransomware, garantissant une reprise rapide et sécurisée. – Documentation et capitalisation : – Rédaction de guides, manuels et rapports pour les MEP, la sécurité, l'industrialisation et les procédures de reprise, assurant la traçabilité et la diffusion des bonnes pratiques.

– Installation et Configuration des Applications : – Déploiement : Installation et configuration des applications sur les serveurs ou environnements spécifiques. – Mise à jour : Application des mises à jour (patchs) et des correctifs logiciels pour assurer la sécurité et la performance. – Interfaçage: Publication des URLs techniques et fonctionnelles (via NGINX/Netscaler), installation des certificats, mise en place de la répartition de charge (Load Balancing N7). – Mise à jour des Plans de Nuit : Adaptation des scripts pour le stop/start des services et sauvegarde des bases de données et répertoires applicatifs. – Roadmap: Préparation du chrono-tâche et coordination des étapes critiques avec les différents acteurs impliqués. – Intégration & administration de Système : – Middleware : Installation manuelle ou automatisée de middleware via des playbooks AWX. – Distribution: Administration des systèmes Linux incluant RedHat, CentOS, Ubuntu (version 22) et Windows (2002/2008/2012/2019). – Surveillance et Monitoring : – Implémentation et utilisation d'outils de surveillance pour le suivi des performances des serveurs et la détection des anomalies (Centreon). – Gestion des Services – Administration des services essentiels tels qu'Apache, Tomcat, et d'autres services web, incluant le redémarrage automatisé et la résolution des problèmes de lenteur ou d'instabilité. – Administration de Bases de Données : – SGBD: MySQL, MariaDB, Postgres, SQL Server, Oracle (11g, 12c, 19c). – Mise en place de plans de maintenance, rafraîchissement de bases de données (sauvegarde & restauration), redémarrage de BDDs, exécution de scripts, mise en place de rapports SQL. – Analyse des anomalies au niveau des BDDs. – Maintenance et Support : – Surveillance : Surveillance continue des applications pour détecter et résoudre les problèmes potentiels. – Support Technique : Assistance aux utilisateurs et résolution des problèmes techniques. – Documentation : – Manuels et Guides : Rédaction de documentation pour l'installation, la configuration et l'utilisation des applications et des consignes d'arrêt/relance. – Rapports: Création de rapports de suivi et de performance, remplissage de CRA. – Sécurité : – Gestion des Accès : Configuration et gestion des accès utilisateurs pour assurer la sécurité des applications. – Conformité: Veille à la conformité avec les normes et réglementations de sécurité. – Coordination et Collaboration : – Équipe Projet : Collaboration avec les équipes de développement, les administrateurs système et les gestionnaires de projets. – Formation: Formation des utilisateurs et des équipes techniques sur les nouvelles applications et mises à jour. – Optimisation et Amélioration Continue : – Analyse: Analyse des performances des applications et identification des axes d'amélioration. – Automatisation : Mise en œuvre de scripts et outils pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité.

– Supervision : – Surveillance des États des Applications : – Utilisation des outils de monitoring (basé sur NAGIOS) pour surveiller les états et les performances des applications critiques. – Intervention Niveau N1: – Surveillance proactive des alertes détectés par le système de monitoring. – Création de Tickets : Enregistrement et documentation des incidents dans le système de gestion des tickets, assurant une traçabilité et un suivi efficaces des problèmes. – Application des Consignes (Recovery Steps) : Exécution des procédures de récupération préétablies pour résoudre les incidents de niveau 1, minimiser les interruptions de service et rétablir rapidement les applications en état normal. – Administration et Ordonnancement : – Utilisation de l'ordonnanceur VTOM pour la gestion et l'automatisation des tâches de production. – Relance et création de graphs/chaines (jobs). – Gestion des Incidents N1 & N2 : – Analyse, diagnostic, et résolution des incidents applicatifs. – Coordination avec les équipes DBA, systèmes, et réseau pour résoudre les problèmes complexes. – Participation aux réunions de débriefing et aux revues hebdomadaires des incidents. – Mise en Production : – Réalisation des mises en production, installation de nouvelles versions et patchs. – Participation à la mise en œuvre de nouveaux environnements et migrations d'applications. – Automatisation et Support : – Mise en œuvre du déploiement automatisé avec Jenkins, Ansible, et GitLab. – Support 24/7 pour les applications critiques (cadre d'astreinte). – Proposition et mise en place de scripts pour l'amélioration des procédures d'exploitation. – Coordination et Communication : – Suivi opérationnel des activités de production. – Rédaction et mise à jour de la documentation d'exploitation.