AMIRA ABDELMALKI

- Support incident niveau 2, supervision de la résolution par les équipes technique - Création d'un planning projet, coordination des équipes, création et mise à jour d'un rapport de suivi d'avancement. - Ouvrir et mettre à jour les procédures partenaires/assurances ainsi que les tarifs paramétrage ERP - Assurer le suivi du recouvrement externalisé et mettre en place avec l'équipe le recouvrement interne. - Définition des procédures internes visant à optimiser le fonctionnement quotidien du service. - Gestion de la relation commerciale avec les clients et suivi des contrats, Suivi des projets transversaux impliquant plusieurs services ou départements, assurant leur bonne coordination et communication

• Assister la responsable administration des ventes (stats, bordereaux.) . • Support incident niveau 2, supervision de la résolution par les équipes technique • Création d’un planning projet, coordination des équipes, création et mise à jour d’un rapport de suivi d’avancement. • Ouvrir et mettre à jour les procédures partenaires/assurances ainsi que les tarifs paramétrage ERP • Coordination des équipes, création d’un planning projet, coordination des équipes, création et mise à jour d’un rapport de suivi d’avancement. • Suivre les demandes d'agrément des assurances et paramétrage ERP • Assurer le suivi du recouvrement externalisé et mettre en place avec l’équipe le recouvrement interne. • Participation aux réunions stratégiques et aux comités de direction pour représenter le service. • Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du service. • Définition des procédures internes visant à optimiser le fonctionnement quotidien du service. • Gestion de la relation commerciale avec les clients et suivi des contrats, Suivi des projets transversaux impliquant plusieurs services ou départements, assurant leur bonne coordination et communication.