Amira B

Skills: Transformation numérique · Animation de réunions · Cadrage · Communication écrite · Modélisation de processus · Synthèse · Coordination d’activités · Techniques d’animation · Travail d’équipe · Ateliers · Gestion des communications · Communication interpersonnelle · Calendriers · Esprit · Adaptation · Groupes de travail · Rédaction de documents préliminaires · Services clients · Outils de modélisation · Rédaction · Changement culturel · Bureau de gestion de projet (PMO) · Communication · Gestion de portefeuille de projets · Compétences interpersonnelles

➢ Pilotage projet (suivi du plan de charges et consommations, tendance et risques) ; ➢ Encadrement ; ➢ Relation client et analyse besoin client ; ➢ Réalisation de la documentation fonctionnelle des applications ; ➢ Spécifications Fonctionnelles et recettes ; ➢ Participation aux travaux des groupes métiers ; ➢ Préparation des supports d’ateliers pour le recueil du besoin ; ➢ Animation aux ateliers d’expression du besoin ; ➢ Maquettage d’écrans ; ➢ Préparation des cas de tests ; ➢ Refonte de processus ; ➢ Reporting et alerte.

➢ Déploiement d'un nouvel outil de management de projet et de portefeuille de projets comprenant : o l’analyse des besoins existants; o la sensibilisation et l’accompagnement des Chefs de projet; o la mise en place du planning du projet (présentation à la direction); o l’organisation des formations et formation à l'outil; o la collaboration avec les Commerciaux, les Chefs de Projet et les Ingénieurs; o la création d’outils de reporting.

Skills: Communication écrite · Activités de coordination · Synthèse · Travail d’équipe · Ateliers · Communication interpersonnelle · Calendriers · Esprit · Services clients

➢ Conduite de projet fonctionnel (Chef de Projet) dématérialisation dossier client ; ➢ Mise en place et rédaction de support pédagogique, procédure et processus, ➢ Analyse stratégique et cadrage des besoins ; ➢ Analyse et ré engineering des processus métiers ; ➢ Amélioration et développement des outils de gestion ; ➢ Formation des utilisateurs à la mise à jour des systèmes d’informations ; ➢ Rédaction de spécifications fonctionnelles; ➢ Mise à jour des documentations ; ➢ Suivi des indicateurs et mise en place d’indicateurs ; ➢ Analyse solvabilité client ; ➢ Management du risque ; ➢ Développement du chiffre d’affaire en optimisant le risque client ; ➢ Mise en place d’action et de stratégie d’amélioration continue ; ➢ Négociation des conditions de paiements ; ➢ Suivi et résolution des litiges ; ➢ Recouvrement ; ➢ Mise à jour base de données clients ; ➢ Gestion Contentieux ; ➢ Relations et informations commerciales.

➢ Conduite du processus de sélection d'un fournisseur ; ➢ Négociation des contrats d'achats et conditions commerciales dans le respect des objectifs Coûts ; ➢ Qualité et Délais pour chaque programme ; ➢ Veille technologique et Marketing ; ➢ Prospection et évaluation de nouvelles sources ; ➢ Mesure de la performance coûts, la compétitivité et la santé financière des fournisseurs ; ➢ Audit et Analyse sur la stratégie Achat sue le secteur Thermes Marins et Soins (Budget 45 KE).

➢ Audit interne (Revue et formalisation de procédures, Identification des risques non couverts et proposition d'actions de remédiation, Tests d'audit : Préparation des dossiers de travail - documentation des procédures - tests mis en œuvre - conclusions d'audit, ect.) ; ➢ Management des processus et de la qualité (EFQM) ; ➢ Lean Management (restructuration) ; ➢ Conduite de projet (interface entre les différents secteurs de chargé d’affaire, rédaction des fiches de suivi / compte rendu etc.) ; ➢ Rédaction du guide d’accueil du nouveau Chargé D’affaire (communication interne).

Skills: Adaptation

➢ Etude de la concurrence, Benchmarketing ; ➢ Analyse de données. Réorganisation du Cabinet ; ➢ Assistance quotidienne du directeur ; ➢ Tableaux de bord, analyses dossiers clients ; ➢ Gestion et développement commercial.