Amira Bouzida

• Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers à travers la rédaction d’expressions de besoins et de spécifications fonctionnelles détaillées. • Coordination continue avec les équipes métier et techniques afin d’assurer la bonne exécution des projets, le respect des délais et la qualité des livrables. • Rédaction et suivi des tickets Jira (user stories, critères d’acceptation) à destination des équipes de développement. • Conception et modélisation des données dans Marketing Cloud et Data Cloud Data Extensions, Data Models, Data Streams). • Gestion des utilisateurs, des rôles et des droits d’accès sur Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud, dans le respect des règles de gouvernance et de sécurité. • Automatisation des flux de données entrants vers Salesforce Marketing Cloud (imports, synchronisations, planification et fiabilisation des chargements). • Suivi des flux de données (imports/exports) et mise en place d’un système de monitoring pour garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des données. • Gestion de buckets Amazon S3 création, structuration et automatisation des fichiers de données. • Conception, création et paramétrage des campagnes marketing multicanal, incluant l’élaboration d’emails personnalisés avec AMPScript afin d’optimiser l’engagement client. • Création de dashboards Marketing Cloud pour le suivi des performances marketing et l’analyse des parcours clients. • Génération et préparation de données de test à destination des équipes métier pour la validation des campagnes marketing. • Mise en œuvre des tests fonctionnels et phases de recette métier (tests unitaires, tests d’intégration, validation avant mise en production). • Suivi des anomalies, coordination des correctifs et validation finale des livrables. • Rédaction de documentation fonctionnelle et animation d’ateliers avec les parties prenantes (équipes métier, techniques, direction).

- Collecte et nettoyage des données à partir de diverses sources, en veillant à leur qualité et leur intégrité. - Gestion de la production de données en utilisant des outils spécialisés, en coordination avec les développeurs internes et externes. - Recherche constante d'optimisation des processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Analyse approfondie et validation des données pour garantir leur fiabilité et pertinence. - Conception, mise à jour et évolution de reportings sur des solutions de Business Intelligence telles que Power BI, Tableau et Qliksense. - réponse aux demandes clients, analyses ponctuelles, mise en forme de chiffres, présentations de marché. - Participation à la création et à la publication de contenus sur les réseaux sociaux et le site d'AQOA pour promouvoir nos réalisations et notre expertis.

Participation à des projets d’analyse de données et d’aide à la décision pour l’optimisation des offres commerciales dans le secteur des télécommunications. • Analyse des données clients et de marché afin d’identifier les comportements consommateurs et lesopportunités de croissance. • Nettoyage, préparation et exploitation des données à des fins d’analyse et de reporting. • Conception et mise à jour de dashboards Power BI pour le suivi des performances des offres commerciales et des indicateurs clés. • Production d’analyses et d’insights pour appuyer la prise de décision stratégique des équipes commerciales et marketing. • Participation à la définition et à l’optimisation des offres produits et services, en s’appuyant sur les résultats des analyses data. • Recueil et formalisation des besoins métiers en lien avec les équipes commerciales et marketing. • Coordination avec les équipes internes pour traduire les besoins métiers en solutions analytiques concrètes et exploitables