Amissa DIEDHIOU

– Construction des nouveaux environnements Cloud (IBM Cloud) pour migrer l'infrastructure de cetelem d'une architecture N-Tiers à une architecture microservice basée sur des containers en utilisant kubernetes et des services managés comme postgres, COS, CFT et autres. – Construction des nouveaux environnements Legacy pour assurer la montée de version de la stack technique de l'infrastructure mutualisé qui héberge cetelem, cofinoga et crédit moderne. – Construction des nouvelles infrastructures Legacy pour une solution d'impression des cartes bancaires basé sur une stack Microsoft Windows. – Installation et configuration des outils Devops (Git, Svn, Maven, SonarQube, Jenkins, Docker, XLDeloy, Microservices, kubernetes, helm, harshicorp vault, terraform, sysdig, splunk, logdna) – Observabilité,collecte et analyse des données pour une meilleure visibilité des systèmes. – Assistance technique niveau 3 – Assurer la migration des applications des VMs vers le cloud (IBM) – Administration et configuration des applications de monitoring (Dynatrace, nagios, eyesofnetwork,splunk,ELK...) – Automatiser les installations des nouvelles versions applicatives des systèmes d'exploitation (Linux & Windows) – Rédaction des spécifications techniques – Administration et exploitation de l'ordonnanceur (Autosys):flux CFT (Axway-Artemys), batchs,etc. – Mise en œuvre et maintien des solutions complètes répondant aux exigences de livraison continue CI/CD – Réaliser la mise en container d'applications existantes ou en cours de création en vue d'industrialiser les déploiements sur les hébergements Cloud – Déployer et maintenir une solution de monitoring – Assurance de l'exploitation des environnements de recette et production pour les applications du périmètre : avec un asset de plus d'une centaine d'applications dont 50% de très critique, 30% de critique. – Mise en œuvre, gestion des incidents N2-N3, MCO du périmètre de PROD et Hors-PROD. – Migrations techniques, montées de versions des middlewares et des applications. – Validation et mise en œuvre des évolutions décrites dans les dossiers d'exploitation. – Fiabilisation du run : uptime serveurs, sauvegardes, exercices ICP, alerting et surveillance, flux, Renouvellement certificats, patching, etc. – Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs Mémoire/CPU/WAS. – Support technique applicatif en production niveau 3 – Polyvalence technique pour assurer une mise en œuvre de bout en bout (activités projet et run) tout en garantissant le respect des normes et standards, pour évoluer sur les différentes technologies du SI. – Contribution aux projets. Réunions hebdo pour les comités projet/run avec les tribes/clusters sur les différents Assets. – Communication et reporting «adaptés ». – Assurer des astreintes hebdomadaires.

– Communication et reporting adaptés. Pilotage technique des incidents et des cellules de crise. – Pilotage technique des incidents et des cellules de crise. – Coordonner les différentes équipes/intervenants lors des cellules de crise ou d'incident – Gérer l'ensemble de la communication à destination des cibles de la fédération AGIRC-ARRCO. – Traiter et résoudre les incidents et mobiliser les équipes N2-N3 et le Comité exécutif de la fédération en fonction de leur sensibilité et de leurs impacts/enjeux. – Rédiger les rapports des cellules de crise/incident. – Organiser et rédiger les retours d'expérience post-incident et garantir la mise en œuvre des actions d'amélioration. – Assurer les astreintes hebdomadaires.

– Réunions suivies avec les différents clusters et scrums squads – Optimiser les coûts financiers des assets/infra sur le périmètre et upsizer/downsizer l'infrastruture et réduire la facture de façon périodique et suivi. – Traitement/administration/MCO des sujets de flux:CFT, batchs, etc. – Dé-commissionner les assets selon les évolutions du SI. – Participer aux réunions hebdo pour les comités projet/run avec le patrimoine sur les différents assets. – Travailler avec les équipes DEV dans la gestion quotidienne des sujets BUILD. – Réceptionner/qualifier/traiter les demandes/projets. – Gérer/traiter le backlog du BUILD (JIRA) sur les sujets du périmètre dédié Services Métiers (Enabler). – Assurer une mise en œuvre de bout en bout (activités projet). – Exploiter les environnements de hors-production et production pour les applications du périmètre. – Gérer/traiter le backlog (Service Now). – Traiter les sujets d'obsolescence. – Commande/outillage des VM. – MEO/MCO: traitement/suivi des incidents du périmètre. – Traiter/suivre les migrations techniques. – S'assurer de la montée de versions des middlewares et des applications. – Documenter, valider et mettre en œuvre des évolutions décrites dans les dossiers d'exploitation. – Fiabiliser le run : uptime serveurs, sauvegardes, exercices ICP, alerting et surveillance, flux,renouvellement certificats, patching, etc. – Optimiser et suivre les performances applicatives, les serveurs, la mémoire/CPU/WAS, etc. – Assurer le support applicatif/infra. – Polyvalence technique pour assurer une mise en œuvre de bout en bout tout en garantissant le respect des normes et standards, pour évoluer sur les différentes technologies du SI. – Communiquer et reporting «adaptés ».

– Accompagnement des équipes opérationnelles lors des mises en production, en suivant le processus de gestion des modifications. – Support technique applicatif en production niveau 3 – Gestion des incidents, des problèmes de production et animation de cellules de crise en cas d'incidents majeurs. – Suivi des performances de l'application (batch et TP) – Mise en place et optimisation des chaînes d'ordonnancement : création, modification et planification des tâches VTOM. évolution/MCO des flux CFT – Participation active au processus d'amélioration continue. – Mise à disposition des applications Cleva et Prima sur les environnements d'intégration et de recette, et accompagnement des équipes projet. – Maintien en conditions opérationnelles des environnements hors production. – Rédaction des procédures opérationnelles de montage des versions applicatives. – Coordination des équipes techniques afin d'assurer l'installation des versions applicatives avant et pendant la production. – Gestion et qualification des demandes applicatives. – Gestion du reporting mensuel de tous les incidents et jalons applicatifs. – Gestion des modifications et de leurs échéances pour la mise en œuvre des livraisons applicatives. – Mise à jour des dossiers opérationnels, des instructions et des procédures. – Rédaction et validation des livrables de production (dossier d'installation et plan de déploiement). – Gestion du plan de charge de mise en œuvre et alerte/arbitrage en cas de problème sur les délais/engagements des projets. – Coordination/gestion des projets en fonction des besoins et des demandes de la ligne métier – Participation aux réunions de comités.

– Implémentation des incidents de niveau 2 – Résolution des incidents WebSphere : redémarrage, arrêt des applications (IHS, WAS), modification de la configuration sur la console – Planification, modification et résolution des incidents du planificateur Autosys – Proposer des améliorations du plan d'ordonnancement pour l'adapter aux besoins de l'application – Résolution des incidents système liés aux applications (augmentation du système de fichiers, création d'utilisateurs, purges applicatives, sauvegarde des données, etc.) – Résolution des incidents de niveau 1 sur les bases de données Oracle (arrêt, redémarrage des instances et du listener) – Résolution des incidents de transfert de flux CFT – Implémentation de la chaîne d'ordonnancement Autosys sur les environnements de production, de sauvegarde et de qualification – Rédaction d'instructions sous AEL (Aide en ligne)

– Gestion des jobs sur l'ordonnanceur Autosys R11 de la Banque de France – Analyse/MCO des transferts de flux CFT/MQSeries (Axway SENTINEL, INTERPEL HMI) – Gestion des tickets d'incidents et des demandes, de leur création à leur résolution sous GIPSI – Gestion des droits de partage et des systèmes NTFS, DNS, AD, DHCP – Traitement et résolution des demandes et incidents sous Unix et Windows – Supervision et administration des serveurs (physiques et virtuels) – Rédaction et mise à jour des procédures techniques d'exploitation – Réalisation des bascules supervision/application – Suivi quotidien et suivi des sauvegardes et restaurations (TSM)

– Prospection clients, fidélisation des clients existants – Gestion de flotte – Gestion des conflits – Gestion de la qualité de service. – Mailing, phoning.

– Prospection clientèle, fidélisation de la clientèle existante, conseil aux clients sur les meilleures offres correspondant à leur budget. Domaine de la fibre optique. – Fidélisation de la clientèle existante, conseil aux clients sur les meilleures offres correspondant à leur budget. Domaine de la fibre optique.

– Piloter et gérer les actions des opérationnels. – Proposer et participer au suivi des actions menées dans le cadre de la gestion du trafic routier. – Coordonner activement la communication du PC. – Piloter l'optimisation de la relation client. – Piloter et coordonner les actions des opérationnels. – Proposer et participer au suivi des actions menées dans le cadre de la gestion du trafic routier.

– Piloter la politique marketing et communication en exploitation. – Gérer et assurer une bonne relation client. – Fidéliser les clients; prospecter les prospects ; – Veiller à la mise en œuvre des exigences de sécurité opérationnelle. – Optimiser la gestion et la rentabilité des opérations. – Veiller au respect des recommandations de l'OACI en matière de sécurité aérienne. – Superviser le personnel de sécurité opérationnel. – Former, encadrer, gérer l'équipe opérationnelle et garantir la conformité du système d'exploitation requis. – Représenter les experts associés en sécurité en exploitation auprès des clients et des partenaires. – Participer au processus d'amélioration continue conformément à la norme ISO 9001. – Responsable formation interne. – Conception visuelle et communication du site web www.expertsassocies.com