Anaelle Vildeuil

– Pilotage intégral de l'accueil bilingue et du standard (filtrage, orientation). – Coordination logistique du site : gestion des salles de réunion, réception/envoi de colis, commandes de fournitures. – Interface clé avec les prestataires externes pour la maintenance et les services généraux.

– Accueil et accompagnement d'une clientèle internationale dans un cadre haut de gamme – Coordination quotidienne des activités et excursions entre les équipes terrain et les clients – Gestion des demandes spécifiques, imprévus logistiques et ajustements de plannings en temps réel – Interface entre différents services (réception, activités, transport, partenaires externes) – Contribution à la qualité globale de l'expérience client et au bon déroulement des opérations

– Accueil et conseil d'une clientèle locale et internationale dans un environnement de luxe – Présentation de produits haut de gamme avec un discours personnalisé et soigné – Gestion de l'expérience client en boutique: fluidité du service, qualité de l'accueil, fidélisation – Travail en coordination avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence de la Maison – Gestion des périodes de forte affluence tout en préservant un service individualisé

– Accueil et gestion des flux de spectateurs et VIP lors des événements majeurs. – Gestion de crise et résolution rapide de problèmes d'accès en situation de forte pression.