Anderson P.

Mission globale Support de niveau 3 sur l’ensemble des services Microsoft 365. Création et maintien de procédures opérationnelles et de processus de gouvernance. Supervision des tickets N1/N2 et pilotage de leur résolution. Automatisation des reportings Power BI et gestion de la donnée. Contribution à la migration et à la rationalisation de SharePoint Online. Renforcement de la sécurité, de la conformité et de la cohérence sémantique des environnements M365. Entra ID (Azure AD) Gestion des identités et accès (IAM), supervision des synchronisations et du MFA, contrôle des rôles privilégiés et collaboration avec les équipes sécurité pour le durcissement des accès. SharePoint Online Participation aux migrations et à la restructuration des bibliothèques. Analyse et correction des droits d’accès. Documentation des processus (création, archivage, permissions). Automatisation via Power Automate (archivage, notifications, synchronisation). Supervision de la GED et politique de rétention. Power BI Conception et automatisation de rapports analytiques. Intégration de sources multiples (SharePoint, Graph API, CSV). Implémentation de règles RLS et sécurisation sémantique des modèles. Optimisation des performances et documentation technique. Power Automate Création de workflows d’automatisation pour la gestion des fichiers, alertes et reporting. Intégration inter-outils et transfert de compétences. Teams / Exchange Online Support N2/N3, gestion des permissions et canaux. Assistance sur boîtes partagées, calendriers et délégations. Automatisation de rapports d’usage. PowerShell & Graph API Développement de scripts pour automatiser et consolider les données. Génération de rapports métiers et sécurisation des procédures. Sécurité & Pilotage Définition des règles d’accès, audits réguliers, revue de comptes, documentation claire et supervision du backlog N1/N2 avec formation des équipes internes.

Chez Mobius-IT, j’accompagne les entreprises dans la modernisation, la gouvernance et la sécurisation de leur environnement Microsoft 365. J’interviens en tant que responsable support N3, architecte technique et data analyst, sur des projets à forte exigence opérationnelle (Banque Française Mutualiste, Safran Group, Thales, Twelve Consulting…). Missions principales Gestion et pilotage du support Microsoft 365 (Entra ID, SharePoint, Teams, Exchange, Power Platform). Mise en place de processus et procédures de gouvernance pour standardiser l’exploitation et la maintenance. Automatisation des reportings Power BI : création de modèles de données, gestion RLS, sécurisation sémantique et intégration multi-sources (Graph API, SharePoint, CSV). Migration et optimisation SharePoint Online : GED, permissions, archivage et politique de rétention. Développement PowerShell & Power Automate pour automatiser les opérations récurrentes et fiabiliser les échanges de données. Analyse et visualisation des usages M365 via tableaux de bord personnalisés et indicateurs clés. Contribution à la sécurité et conformité (revues de comptes, MFA, durcissement des accès, documentation technique).

Fonctionnel Architecte M365 – pilotage de projets de transformation (ex. déploiement de Microsoft Teams à l’échelle entreprise) Conduite d’ateliers métiers (RH, DPO, cybersécurité, finance, support, etc.) Définition de la gouvernance Microsoft Teams : naming, lifecycle, gestion des rôles, accès invités, logs Définition des standards d’architecture et de sécurité M365 Conduite du changement : accompagnement des utilisateurs, adoption des outils, relais internes Suivi de la performance IT (KPI) avec reporting Power BI Participation à la construction de feuilles de route IT et à la priorisation des projets Amélioration continue de l’expérience utilisateur (réduction de la complexité, support à l’usage) Gestion de projets techniques : budget, communication, planification, architecture, MEP, COPIL, DAT, PV de recette, PCA/PRA Pilotage de prestataires IT et de la stratégie de support Rédaction de documentation fonctionnelle et technique (processus, procédures, cahier des charges) Force de proposition : amélioration continue des outils, processus et services IT Formation des utilisateurs et encadrement d’équipes support Opérationnel Pilotage de l’équipe support N3 et gestion des escalades techniques Mise en œuvre technique de Microsoft Teams et de solutions M365 (AD, Entra, Defender, Exchange, SharePoint, etc.) Administration du parc informatique (PDT, iPhone, MDM Intune, règles de conformité, patching, audits, accès conditionnels) Automatisation de processus via Power Automate et PowerShell Gestion des actifs via CMDB Traitement des tickets via ITSM (EasyVista, GAD) Support N2 / N3 sur l’environnement Microsoft 365 Mise en œuvre de politiques de sécurité (MFA, accès conditionnel, durcissement des endpoints) Suivi et optimisation des licences Microsoft 365 et des coûts associés Gestion d’incidents critiques et participation à des cellules de crise (panne, sécurité, continuité d’activité)

❖ Identification des besoins Infrastructure ❖ Définition de la roadmap Infrastructure ❖ Définition et pilotage du budget Infrastructure ❖ Administration des outils Office 365 ❖ Garantir la sécurité tournant du Tenant Office 365 (gestion de l’authentification des utilisateurs, Zscaler, la gestion de l’Azure AD) ❖ Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365 ❖ Administration et expertise des outils collaboratifs M365 : SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Power Automate, … ❖ Automatisation et optimisation des outils / scripts PowerShell liés aux tâches d’administration et de migration (outil de monitoring, automatisation de tâches récurrentes) ❖ Projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures ❖ Administration système ❖ Mise en place d’une stratégie de gestion des droits utilisateurs ❖ Gestion de l’Azure Active Directory ❖ Gestion des postes utilisateur ❖ Mise en œuvre de nouvelles solutions liées au poste de travail ❖ Assistance de Niveau 2 et 3 ❖ Traiter les incidents ou anomalies de niveau 2 et 3 qui sont remontés par les équipes support Niveau 1 : diagnostic de l’incident, résolution et suivi. ❖ Rédaction de procédures / fiches solutions permettant la résolution des incidents par les équipes support Niveau 1 et des documents d’exploitation ❖ Pilotage des prestataires ❖ Participation à la rédaction des cahiers des charges et au choix des prestataires nécessaires ❖ Pilotage des prestataires désignés ❖ Création et gestion Roadmap Infrastructure ❖ Architecture des infra et application métier ❖ Réalisation Audit de sécurité, correction et préparation pour certification ❖ Chefferie de projet et suivi des projets Infrastructure ( récolte des besoins, cahier des charges, budget, roadmap, ressource alloué) ❖ Création de support de revu et suivi

❖ Identification des besoins Infrastructure ❖ Définition de la roadmap Infrastructure ❖ Définition et pilotage du budget Infrastructure ❖ Administration des outils Office 365 ❖ Garantir la sécurité tournant du Tenant Office 365 (gestion de l’authentification des utilisateurs, Zscaler, la gestion de l’Azure AD) ❖ Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365 ❖ Administration et expertise des outils collaboratifs M365 : SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Power Automate, … ❖ Automatisation et optimisation des outils / scripts PowerShell liés aux tâches d’administration et de migration (outil de monitoring, automatisation de tâches récurrentes) ❖ Projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures ❖ Administration système ❖ Mise en place d’une stratégie de gestion des droits utilisateurs ❖ Gestion de l’Azure Active Directory ❖ Gestion des postes utilisateur ❖ Mise en œuvre de nouvelles solutions liées au poste de travail ❖ Assistance de Niveau 2 et 3 ❖ Traiter les incidents ou anomalies de niveau 2 et 3 qui sont remontés par les équipes support Niveau 1 : diagnostic de l’incident, résolution et suivi. ❖ Rédaction de procédures / fiches solutions permettant la résolution des incidents par les équipes support Niveau 1 et des documents d’exploitation ❖ Pilotage des prestataires ❖ Participation à la rédaction des cahiers des charges et au choix des prestataires nécessaires ❖ Pilotage des prestataires désignés ❖ Création et gestion Roadmap Infrastructure ❖ Architecture des infra et application métier ❖ Réalisation Audit de sécurité, correction et préparation pour certification ❖ Chefferie de projet et suivi des projets Infrastructure ( récolte des besoins, cahier des charges, budget, roadmap, ressource alloué) ❖ Création de support de revu et suivi

Encadrement de l’équipe Infrastructure ❖ Pilotage des ressources Systèmes et Réseaux actuelles ❖ Identification des besoins Infrastructure ❖ Définition de la roadmap Infrastructure ❖ Définition et pilotage du budget Infrastructure ❖ Administration des outils Office 365 ❖ Garantir la sécurité tournant du Tenant Office 365 (gestion de l’authentification des utilisateurs, Zscaler, la gestion de l’Azure AD) ❖ Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365 ❖ Administration et expertise des outils collaboratifs M365 : SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, Power Automate, … ❖ Automatisation et optimisation des outils / scripts PowerShell liés aux tâches d’administration et de migration (outil de monitoring, automatisation de tâches récurrentes) ❖ Projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures ❖ Création technique et amélioration de l’intranet SharePoint ❖ Administration système ❖ Mise en place d’une stratégie de gestion des droits utilisateurs ❖ Gestion de l’Azure Active Directory ❖ Gestion des postes utilisateur ❖ Mise en œuvre de nouvelles solutions liées au poste de travail ❖ Assistance de Niveau 2 et 3 ❖ Traiter les incidents ou anomalies de niveau 2 et 3 qui sont remontés par les équipes support Niveau 1 : diagnostic de l’incident, résolution et suivi. ❖ Rédaction de procédures / fiches solutions permettant la résolution des incidents par les équipes support Niveau 1 et des documents d’exploitation ❖ Pilotage des prestataires ❖ Participation à la rédaction des cahiers des charges et au choix des prestataires nécessaires ❖ Pilotage des prestataires désignés ❖ Création et gestion Roadmap Infrastructure ❖ Architecture des infra et application métier ❖ Réalisation Audit de sécurité, correction et préparation pour certification ❖ Chefferie de projet et suivi des projets Infrastructure ( récolte des besoins, cahier des charges, budget, roadmap, ressource alloué) ❖ Création de support de revu et suivi

❖ Encadrement de l’équipe d’administrateur N1, N2, N3, RSI, chef de projet et ingénieur ❖ Identification des besoins pour chaque client ❖ Définition de la roadmap projet pour chaque client ❖ Définition et pilotage du budget client ❖ Administration des outils Office 365 ❖ Garantir la sécurité tournant du Tenant Office 365 (gestion de l’authentification des utilisateurs, Zscaler, la gestion de l’Azure AD) ❖ Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365 chez mes clients ❖ Administration et expertise des outils collaboratifs M365 : SharePoint Online, OneDrive, Teams, Yammer, Power Automate, … ❖ Administration système ❖ Mise en place d’une stratégie de gestion des droits utilisateurs ❖ Gestion de l’Azure Active Directory ❖ Interface entre les prestataire et clients ❖ Mise en œuvre de nouvelles solutions liées au poste de travail et des évolutions du socle technique ❖ Assistance de Niveau 2 et 3 ❖ Traiter les incidents ou anomalies de niveau 2 et 3 qui sont remontés par les équipes support Niveau 1 : diagnostic de l’incident, résolution et suivi. ❖ Rédaction de procédures / fiches solutions permettant la résolution des incidents par les équipes support Niveau 1 et des documents d’exploitation ❖ Participation à la rédaction des cahiers des charges et au choix des prestataires nécessaires pour le périmètre du poste ❖ Pilotage des prestataires désignés ❖ Création et gestion Roadmap ❖ Architecture des infra et application métier ❖ Réalisation Audit de sécurité, correction et préparation pour certification ❖ Chefferie de projet et suivi des projets Infrastructure ( récolte des besoins, cahier des charges, budget, roadmap, ressource alloué) ❖ Création de support de revu et suivi ❖ Avant vent projet et prestation ❖ Réalisation de rapport de vérification hebdomadaire de l'ensemble du SI ❖ Production de document type COPIL, KPI, compte rendu de réunion, procédure, politique…

❖ Restructuration de l'AD ❖ Renouvellement de l'infra interne ❖ Mise en place de l'ITSM GLPI ❖ Révision des droit d'accès et serveur de donnée ❖ Participation à la mise en place de l'ERP Sage X3 ❖ Amélioration des procédures IT interne ❖ Axe d'amélioration sur les différents outils lié à l'IT ❖ Renouvellement du parc d'impression ❖ Définition d'un package utilisateur et d'un budget matériel ❖ Amélioration du système de ticketing Octopus ❖ Active Directory : Microsoft Active directory 2016 ❖ Environnement : Windows, VMWare, Hyper-v ❖ Messagerie : Outlook, Exchange local, Exchange Online, Azure AD, AD local ❖ Logiciel : Suite Microsoft 365, MacAfee (antivirus), AS400, Swyx (téléphonie), Sage X3, GLPI, Orchestra, Barracuda (VPN), AS400 ❖ Téléphonie : Android, Apple ❖ Gestion ticket incident : GLPI, Octopus ❖ Gestion des stocks : Création et mise à jour d'un inventaire sur GLPI, renouvellement matériel, mise au rebus, Appel d'offre, contact fournisseur ❖ Achat : Sélection et achat du matériel en fonction des besoins ❖ Support : Hardware, Software, Réseau ❖ Documentation : Création et mise à jour des procédures IT

❖ Analyse de l’environnement IT de la société. ❖ Proposer des solutions techniques répondent aux attentes métiers. ❖ Rédaction d’un cahier des charges fonctionnels et d’une roadmap intégrant un rétroplanning et la répartition des budgets. ❖ Assurer le suivi et l’avancée du projet. ❖ Accompagner toutes les phases de tests, recettages et retour sur expérience du projet. ❖ Active Directory : Jumpcloud, Azure AD ❖ Environnement : Windows, MacOS, Linux, AWS ❖ Messagerie : Gmail, Outlook ❖ Logiciel : Suite Adobe, Gotomeeting, Suite Microsoft 365, Citrix ❖ Téléphonie : Android, iOS, MDM, Nextphone (fournisseur de service) ❖ Gestion ticket incident : Jira ❖ Gestion des stocks : création et maj d'un inventaire, renouvellement matériel ❖ Achat : Sélection et achat du matériel en fonction des besoins ❖ Support : Hardware, Software, réseau (basic) ❖ Documentation : Création et mise à jour des procédures IT ❖ Serveur : Création d'instance sur AWS, installation de SharePoint sur Windows server 2012, mise en production site web Drupal sur serveur Linux CentOS