Andréa. Keoua

- Recueil et analyse des besoins utilisateurs - Support des équipes utilisatrices dans les étapes de formalisation du besoin, de recette et de tests avant intégration, de déploiement - Définition de la solution fonctionnelle en décrivant la solution logicielle envisagée par la rédaction du cahier des charges - Contrôle qualité des produits - Pilotage de projets en respectant les engagements en termes de contenu/qualité, coûts et délais - Animation des comités de pilotage - Suivi de l'évolution de l'ERP Selligent - Gestion des bases de données /Oracle SQL developer - Résolution des incidents (IWS) - Accompagnement au changement, formation des utilisateurs

- Assistance du responsable du département dans ses activités de pilotage - Mise à jour des outils de pilotage des projets (outil Orchestra, tableurs Excel, etc.) : gestion des plannings, des tâches et des ressources - Contribution à la préparation et au déroulement de la recette dans l’outil HP ALM - Participation aux tests de non-régression - Automatisation des tests (UFT, Selenium) - Élaboration d'un reporting quotidien de suivi de l’exécution de la recette pour diffusion auprès des acteurs du projet - Établissement plans de charges et budgets - Rédaction de supports, de modes opératoires et de CGUs - Prise de note réunions, élaboration de supports (Powerpoint notamment) et de comptes-rendus réunions - Contribution à la relecture des livrables et assurer leur référencement dans l’espace documentaire - Développement plateforme API en ligne (JOOMLA) - Participation ateliers de conception - Participation appels d'offre - Formation utilisateur Logiciels utilisés : Orchestra, HP ALM, UFT, JOOMLA, WIMI, Selenium Méthode de gestion de projet : Gestion de projet AGILE

- Gestion des tickets utilisateurs (outils de ticketing : C-Desk) - Développement Talend et Oracle SQL Developer - Création site web (JOOMLA) - Utilisation de la plateforme KPIWEB et du logiciel SAGE X3 - Tableurs Excel - Planning GanttProject

Job étudiant : - Relation client - Préparation commandes - Encaissement commandes - Distribution réductions/flyers dans les rues avoisinantes - Animation anniversaires

Rédaction du cahier des charges et développement du site web de l'entreprise Pharmaled. Langages : HTML/CSS , Javascript, PHP

Gestion : - Gestion des commandes de fournitures, classement et archivage - Création de macro et tableurs Excel - Relation client (Mail, Téléphone), gestion des litiges clients

Comptabilité client : - Gestion des notes de frais, analyse, pointage, rapprochement des comptes - Suivi des encours clients, gestion des paiements clients, résolution des écarts, justification des comptes et règlements clients - Relation client (Mail, Téléphone), gestion des litiges clients - Gestion des commandes de fournitures, classement et archivage - Rapprochement de documents comptables (bons de commandes, bons de livraisons et factures) - Lettrage des comptes - Enregistrement des factures, suivi et émission des règlements - Suivi de la trésorerie (Rapprochement bancaire et écritures) - Rédaction de courriers professionnels. ERP utilisé : SAP