Andry -.

Analyse de la performance des collaborateurs de l’entreprise, conception de plan d’actions pour leur montée en compétence. Coaching des collaborateurs (conseillers clients, superviseurs, contrôleurs qualité). Mesure de l’efficacité des plans d’actions, des méthodes de coaching et des formations. En plus de l'analyse de la performance et de la conception des plans d'action, le coaching professionnel et l'accompagnement des managers fait partie intégrante de mon travail.

Etant le manager de proximité de mon équipe de conseillers client, contrôleurs qualité, je m’assure en permanence de la performance de l'équipe (satisfaction client, indicateurs de performance, ratios spécifiques...) Cela permet d'atteindre simultanément les objectifs de Qualité et Productivité. En plus des activités de superviseur, je suis amenée à encadrer d'autres collaborateurs de fonction support production (vigies), contrôleur qualité. Sur mon activité, je suis également constamment en contact avec les client donneurs d'ordres et je facilite les échanges entre ce dernier et les conseillers clients de mon équipe.