Angèle Durand
Marketing & Relation client
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Toulouse, France
Freelance
À distance uniquement
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À propos
Introduction
Après 6 ans à travailler dans le domaine du marketing et de la relation client, j’accompagne aujourd’hui les entreprises à améliorer leurs canaux de vente et à assurer la satisfaction des clients. Mes atouts. - Une double casquette Marketing x Relation client qui me permet d’avoir une approche centrée sur le besoin du client final. - Une forte adaptabilité à l’environnement de votre entreprise : j’ai travaillé au sein de deux start-up en pleine croissance.
Expérience de travail
Customer Success Manager
Epsor
janv. 2023 - août 2024
1 an 8 mois
Paris, France
• Conseils et pédagogie en investissements financiers sur les différents plans d'épargne salariale et retraite • Résolution des aléas clients, suivi de dossiers • Collaboration avec les pôles Tech et Produit pour prioriser les améliorations à apporter
PHENIX
janv. 2019 - juil. 2022
3 ans 7 mois
Paris, France
Growth manager BtoB
sept. 2020 - juil. 2022
1 an 11 mois
Paris, France
• Gestion des campagnes d'outbound (cold emailing, cold messaging on Linkedin...) : rédaction des séquences de prospection, programmation du séquençage dans les outils adaptés (ProspectIn, Waalaxy, Datananas...), analyse et optimisation • Inbound : optimisation des canaux inbound - site web, blog, production de landing pages de contact et de contenu... Production de contenus (articles, cas clients, ebook...) Organisation de webinars • Nurturing : mise en place de toute la stratégie nurturing pour l'intégralité des cibles btob - définition du scoring - création des workflows dans le CRM - création de contenu • Gestion des campagnes ads : définir les objectifs mensuels, gérer le budget, implémenter les campagnes sur les différents canaux • CRM Marketing : en charge du CRM marketing - définition des process - gestion quotidienne • Refonte du site internet - passage d'un site vitrine à un site axé lead generation - gestion du projet de A à Z avec agences partenaires. Amélioration du SEO
Chargée de marketing
janv. 2019 - oct. 2020
1 an 10 mois
Région de Nantes, France
Assistante communication marketing
CetteFamille (recrute !)
avr. 2018 - juil. 2018
4 mois
Région de Paris, France
CetteFamille est une entreprise sociale et solidaire (ESS), créée en 2016 pour promouvoir et développer l’accueil familial en France. Face aux enjeux du vieillissement de la population et de la pression croissante qui s’exerce sur les institutions et les structures classiques, CetteFamille propose une nouvelle voie : l’accueil familial, en coopération étroite avec les départements et les acteurs en place. CetteFamille accompagne seniors et aidants en amont et pendant l'accueil (mise en relation, suivi administratif et financier) Mes missions : - Participation à la réalisation de contenu pour le site web : articles, infographies, vidéos, interviews, visuels, newsletters etc., - Animation de la communauté CetteFamille (Community management sur tous les réseaux sociaux), - Participation à la mise en place des outils pour le suivi des metrics communication, - Gestion des relations médias, - Participation au salon des Seniors - Contribution aux opérations ponctuelles de communication (selon opportunités).
Vice-présidente
ESN Poitiers
sept. 2017 - juil. 2018
11 mois
Région de Poitiers, France
Le réseau Erasmus Student Network est un réseau d’associations d’accueil des étudiants internationaux. Notre but : promouvoir la mobilité internationale et veiller à l'intégration des étudiants internationaux. Tout au long de l'année, ESN Poitiers s'associe à des acteurs de la vie culturelle et nocturne afin que chaque semaine, les étudiants en mobilité aient un endroit où se retrouver et où rencontrer d'autres jeunes. Des soirées à thèmes, visites culturelles, excursions en dehors de la ville, animations sportives et autres activités sont organisées toute l’année par les bénévoles d’ESN, gratuitement ou à tarifs préférentiels grâce à la carte ESN. Missions : - Gestion des équipes de bénévoles - Recherche de partenariats - Assurer le bon suivi de chaque projet - Recherche de financement
Formation
Join Lion
Formation Growth Hacking
2020 - 2020
4 mois
IAE de Poitiers
Master 2 Marketing et Stratégie des marques
2018 - 2019
1 an 1 mois
IAE de Poitiers
Master 1 Stratégie et Marketing
2017 - 2018
1 an 1 mois
Université de Poitiers
Année de Césure
2016 - 2017
1 an 1 mois
IAE de Poitiers
3ème année de Licence
2015 - 2016
1 an 1 mois
IUT de Poitiers
DUT
2013 - 2015
2 ans 1 mois