Sassou Angelo Homevor
Consultant Transformation Digitale et Management
Salaire / Taux journalier
Freelance
À distance uniquement
Expertises
Langues
Expérience de travail
Senior Business Development Professional - Francophone West Africa
Sochitel UK
mai 2019 - Présent
7 ans 6 mois
Francophone West Africa
Identification de nouvelles opportunités commerciales : réaliser des études du marché Ouest Africain afin d'identifier les nouvelles opportunités, et établir des relations avec des clients potentiels. Management des projets de développement, d'agrégation et de déploiement de solutions digitales auprès des clients bancaires et Fintech : gestion de l'ensemble du cycle de vie de projet, du développement à la mise en œuvre, en assurant une communication efficace avec les différents interlocuteurs. Support client post intégration : fournir un support technique et commercial aux clients après la mise en œuvre de leurs solutions, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.
Consultant en Transformation Digitale
Nikos Technology & ConsultingFreelance
janv. 2018 - Présent
8 ans 10 mois
Cotonou, Bénin
- Transformation digitale - Assistance à Maitrise d'Ouvrage (AMOA) de projets Informatiques - Ingénierie des processus - Gestion de la Relation Client - Formations
Glo Mobile BENIN
juin 2008 - janv. 2018
9 ans 8 mois
Cotonou, Bénin
Head Customer Care
juin 2010 - janv. 2018
7 ans 8 mois
Cotonou, Bénin
- Mise en place de la stratégie de gestion de la relation client - Amélioration continue de l’expérience clients - Mise en place des stratégies et politiques de fidélisation - Supervision du Centre d'Appels
Head Customer Operations and Development
juin 2008 - juil. 2010
2 ans 2 mois
Cotonou, Bénin
- Développement et amélioration des processus de traitement des plaintes et réclamations clients - Mesure et amélioration de la satisfaction clients - Développement de tableaux de bord de pilotage du Service Client - Gestion de la base de données des abonnés - Suivi de la qualité des appels au Call Centre
Chargé de projets CRM/Business Intelligence
NEOTECH/ EXTERNATIV (Ingénierie Statistiques et Informatique)
août 2004 - janv. 2007
2 ans 6 mois
Lomé, Togo
- Élaboration de spécifications fonctionnelle des SI - Pilotage de projets BI - Supervision du traitement statistique et informatique des données
Responsable Data services
NEOTECH/ EXTERNATIV (Ingénierie Statistique et Informatique)
sept. 2002 - août 2004
2 ans
Lomé, Togo
- Pilotage de projets informatiques (spécifications des besoins, évaluation des solutions) - Contrôle, optimisation et mise à jour de bases de données clients - Traitement de données - Conception d’outils de gestion du back-office et du front-office pour les clients
Responsable Qualité
NEOTECH/ EXTERNATIV (Ingénierie Statistiques et Informatique)
janv. 2002 - oct. 2002
10 mois
Lomé, Togo
- Mise en place du système Qualité - Définition des niveaux d’exigences techniques et fonctionnelles conformément aux attentes des clients - Supervision des opérations d’inspections et de vérifications (définition des stratégies de tests) - Évaluation des risques liés à chaque projet - Collecte, analyse et exploitation des données de mesure de la qualité et production du tableau de bord qualité
Consultant développement organisationel
HIC, Cabinet Conseil en Organisation et Management
sept. 1996 - août 2001
5 ans
Lomé, Togo
- Diagnostic organisationnel - Élaboration de procédures - Rédaction de cahiers de charges et TDR
Formation
Université de Lomé
Management
1900 - 1900
1 mois
ONUDI/UEMOA
PRMN - Formation des consultants à la restructuration et mise à niveau des entreprises
1900 - 1900
1 mois
Licences et certifications
Introduction to Instant and Inclusive Payments
Délivré le : janv. 2025
Inbound Sales Methodology
Délivré le : oct. 2023
Data Analyst
Délivré le : oct. 2023
Artificial Intelligence (AI) Strategy
Délivré le : oct. 2023
Google Cloud Digital Leader
Délivré le : mars 2022
Digital Transformation
Délivré le : févr. 2022
Big Data and Machine Learning Fundamentals
Délivré le : févr. 2022