Anis Née

💡 Mission & Réalisations : 🔹 Accompagnement métier dans l’élaboration et l’optimisation des processus métiers au format BPMN pour le déploiement de la fibre. 🔹 Orchestration & coordination des acteurs projet pour assurer une collaboration fluide et efficace. 🔹 Gestion de la communication & animation d’ateliers pour aligner les équipes sur les objectifs stratégiques. 🔹 Préparation à l’automatisation des processus pour optimiser la performance opérationnelle. 🎯 Compétences mises en œuvre : ✅ Gestion & optimisation des processus | ✅ Modélisation BPMN 2.0 | ✅ Pilotage de projet & coordination transverse ✅ Ateliers métiers & animation de réunions | ✅ Amélioration continue & efficacité organisationnelle ✅ Outils : JIRA, ServiceNow, outils de modélisation BPMN

Dans le cadre de ma mission, j’ai piloté l’optimisation et la transformation des processus de déploiement des liens internet en apportant une approche structurée et orientée résultats. 🔹 Amélioration des méthodologies existantes à travers des workshops collaboratifs réunissant différents services. 🔹 Refonte & formalisation de nouveaux processus plus efficaces, conçus sous Visio et Camunda pour une meilleure orchestration. 🔹 Structuration & modernisation de la documentation : création d’une base de connaissances accessible, organisée et actualisée, enrichie par une charte graphique distinctive et des règles d’étiquetage précises. 🔹 Accompagnement des équipes CDP dans la gestion des défis opérationnels, renforçant la coordination et la transparence dans les flux de travail. 🎯 Résultats Clés : ✅ Amélioration significative de l’efficacité des processus de déploiement, simplification des méthodologies. ✅ Accès facilité à la documentation, augmentant la productivité et la clarté des informations. ✅ Optimisation de la collaboration interservices, avec une communication fluide et des processus mieux alignés. ✅ Renforcement des dynamiques d’équipe et de la transparence dans le pilotage des activités.

Dans le cadre de cette mission, j’ai assuré l'organisation et la planification stratégique des développements d’outils, en orchestrant l’ensemble du cycle projet et en optimisant la coordination entre les équipes métier, les développeurs et les architectes. 🔹 Audit & analyse des processus existants à travers des entretiens approfondis avec les développeurs et une étude des modes de fonctionnement. 🔹 Refonte des processus de développement pour fluidifier la gestion des projets et améliorer la collaboration interservices. 🔹 Élaboration & mise en œuvre de feuilles de route multi-projets, alignant les objectifs métier et les besoins techniques. 🔹 Gestion de la planification & coordination active avec toutes les parties prenantes pour garantir un suivi efficace des développements. 🎯 Résultats Clés : ✅ Transition vers un mode de développement Agile avec une meilleure structuration des Sprints. ✅ Organisation efficace d’ateliers collaboratifs entre les différentes équipes pour fluidifier les échanges. ✅ Conception & mise en place de Roadmaps claires et alignées avec les objectifs stratégiques. ✅ Optimisation des interactions entre métiers, développeurs et architectes, renforçant l’efficacité des livraisons.

Dans le cadre de cette mission, j’ai piloté la transformation et l’optimisation des processus métiers pour plusieurs projets de la DSO, en apportant une approche méthodique et orientée résultats. 🔹 Cartographie et diagnostic des processus existants pour identifier les dysfonctionnements et opportunités d’amélioration. 🔹 Conception et mise en œuvre de nouveaux processus, alignés avec les besoins opérationnels et métiers. 🔹 Coordination avec les Responsables Opérationnels de Comptes (ROC) et les développeurs pour mener des analyses de besoins et des études d’impact. 🔹 Développement et structuration d’extranets afin de fluidifier la communication et les opérations internes. 🔹 Rédaction de nouvelles procédures détaillées pour garantir la pérennité et l’adoption des bonnes pratiques. 🎯 Résultats Clés : ✅ Optimisation des activités de la DSO, réduisant les inefficacités et améliorant la fluidité des opérations. ✅ Amélioration significative de la coordination interservices, facilitant la collaboration entre les équipes. ✅ Mise en place de processus plus robustes et adaptés, garantissant une meilleure efficacité organisationnelle. ✅ Modernisation des outils & flux de travail, offrant une meilleure visibilité et un pilotage plus précis.

J’ai piloté la conception et le déploiement de deux applications de gestion de tickets destinées aux techniciens et aux clients, en assurant une transition fluide et une adoption réussie. 🔹 Modélisation des applications et rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées pour cadrer le projet. 🔹 Interviews utilisateurs & analyse des besoins pour concevoir une solution alignée avec les attentes terrain. 🔹 Pilotage d’une équipe de trois personnes, assurant la coordination et l’alignement des objectifs. 🔹 Formation et accompagnement des utilisateurs, garantissant une prise en main efficace des nouvelles applications. 🔹 Suivi qualité & amélioration continue, avec une analyse approfondie des tickets et des retours utilisateurs pour affiner l’expérience. 🎯 Résultats Clés : ✅ Transition fluide vers les nouvelles applications, avec une adoption optimisée grâce à un accompagnement structuré. ✅ Expérience utilisateur améliorée, renforçant l’efficacité des techniciens et la satisfaction des clients. ✅ Gestion des tickets plus intuitive & performante, réduisant les frictions et augmentant la productivité. ✅ Collaboration optimisée entre les parties prenantes, assurant un déploiement maîtrisé et efficace.

J’ai joué un rôle clé dans l’assurance conformité et l’évolution des documents techniques liés à la billettique interopérable de la SNCF, en pilotant les opérations et en garantissant une coordination efficace entre les parties prenantes. 🔹 Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles, garantissant la conformité des produits billettiques. 🔹 Gestion des commandes de cartes et suivi des processus associés. 🔹 Interface stratégique entre la SNCF et les industriels, facilitant la collaboration et la fluidité des échanges. 🔹 Animation de réunions et comités de pilotage, assurant une vision commune et une prise de décision éclairée. 🔹 Conseil et accompagnement des régions sur l’évolution et l’amélioration des produits billettiques. 🎯 Résultats Clés : ✅ Documents techniques de référence toujours conformes & actualisés, garantissant une qualité optimale. ✅ Amélioration continue des produits billettiques, grâce à une analyse et un suivi rigoureux. ✅ Coordination transversale renforcée, assurant une collaboration fluide entre SNCF, industriels et régions. ✅ Conseil stratégique efficace, permettant des prises de décisions éclairées pour l’évolution de la billettique.

J’ai accompagné les services métiers pour renforcer la qualité et la fiabilité de leurs applications, en assurant un suivi rigoureux du cycle fonctionnel et des tests. 🔹 Conception fonctionnelle de deux nouvelles applications, avec une approche structurée et détaillée. 🔹 Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) pour assurer une implémentation claire et efficace. 🔹 Gestion proactive des anomalies et évolutions, via la création et le suivi de fiches d’anomalies et de corrections. 🔹 Pilotage de la Recette sur différents environnements, garantissant une validation efficace des fonctionnalités. 🔹 Mise en place d’un tableau de pilotage des tests, offrant une vision claire des corrections et des évolutions. 🎯 Résultats Clés : ✅ Fiabilité et qualité des applications renforcées, réduisant les anomalies et optimisant l’expérience utilisateur. ✅ Meilleure gestion des anomalies & évolutions, grâce à un suivi structuré et rigoureux. ✅ Amélioration de la coordination entre les équipes métiers et techniques, optimisant les cycles de développement. ✅ Visibilité accrue sur les tests et corrections, avec un tableau de pilotage facilitant la prise de décision.