Anissa Benachour

**Squad digital, société spécialisée dans le textile haut-de-gamme, pour le renforcement de son écosystème digital. Pilotage produit : - Recueil et étude du besoin métier pour prioriser les développements (site e‑commerce, parcours client, intégration des collections). - Élaboration de la release roadmap - Planifier l'évolution et maintenir le backlog - Construction d’un user flow pour le site e-commerce Gestion du cycle projet (méthode scrum) : - Formalisation des spécifications fonctionnelles - Animer les différentes cérémonie agile (daily scrum, sprint planning, backlog grooming, retrospective...) Réalisation de la recette du site web Reporting et suivi des KPIs : - Mise en place de reporting opérationnel et outils liés à l’expérience utilisateur et les performances du site web Recette fonctionnel : - Recette régulière des développements - Identification, qualification et analyse des anomalies applicatives et fonctionnelles.

Skills: Français · JIRA · Méthodes agiles · Équipes projet · Gestion de projet

**Équipe applicative, chargée des produits digitaux EDENRED (application mobile, espace client…) Cadrage projet - Dévelopement d’un nouveau software Edenred - Collaboration avec les équipes métiers pour cadrer les besoins en terme de vision produit et les exigences à long terme - Collaboration avec la DSI pour cadrer les besoins techniques et l'architecture Gestion du delivery - Construction des features MVP - Création et priorisation de la release roadmap ainsi que d’un backlog - Rédactions des US, specs fonctionnelles… - Construction de l’architecture technico-fonctionnelle

**Squad Espace Client chez CANAL+ - parcours digitaux et opérations sur la TVI (télévision interactive) - Développer les parcours digitaux de l'univers CANAL au sein de l'Espace Client et des box FAI - Recueil des besoins métiers : marketing, juridique, commerciale... et orchestration avec la DSI - Cadrage technico-fonctionnel des projets - Participer au développement des maquettes, customer journey - Suivi de la qualité des livrables avec les équipes techniques - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Réalisation de la recette des projets : *Création de JDDs *Création de plans de test *Exécution des cas de tests - Gestion des anomalies et déploiement des correctifs - Création de reportings et suivi des KPIs - Connaissance des règles de gestion (du back-end au front-end) - Monitoring quotidien des performances des différents parcours

- Contribution à l'amélioration de l'expérience client en cas d'aléa - Développement des projets au sein d’un environnement Agile : chatbot, back-office agents - Data : Analyse des evolutions et alimentation d’un dashboard mensuel - Améliorations ergonomiques de l’interface back-office - Participation aux déploiements des nouveaux produits/services dans les différentes escales - Création de l’ensemble des supports de communication interne - Contribution à la mise en place de forums, workshops, ateliers liés au projet - Participation à l’animation du réseau Airport Disruption - Préparation, coordination et analyse des enquêtes clients et enquêtes internes liées aux déploiement des nouveaux outils et/ou produits/services mis en place par le projet

- Presse : Lancement de campagnes print et digital - Community management : Rédaction et publication des communications sur les réseaux sociaux, gestion de la communauté - Evénementiel : Organisation d’un évènement externe (colloque) - Communication web : Coordination de la refonte du site web, gestion du site web sous Wordpress, optimisation du référencement, intégration de contenus - Reporting : Réalisation d’un reporting hebdomadaire pour chaque service - Stratégie : Participation à la définition de la stratégie de communication annuelle