Anna Lefour

Première designer de l’entreprise. Contexte : Face à des retours utilisateurs récurrents, il devenait nécessaire de mieux comprendre les sources de friction dans le parcours produit et d’améliorer la relation entre usage, support et développement. Actions menées : -Recherche qualitative (entretiens utilisateurs et audit ergonomique) pour identifier les causes racines des irritants. -Conception de la refonte complète du parcours d’échange de créneaux, fonctionnalité clé, du diagnostic aux maquettes haute fidélité. -Mise en place un centre d’aide structuré pour renforcer l’autonomie des utilisateurs et fluidifier la gestion du support. Résultats visés : -Priorisation plus claire des chantiers produit et réduction des sollicitations directes auprès des équipes internes. -Amélioration de la compréhension des points de friction dans les parcours et fonctionnalités critiques.

Swappy est une solution SaaS BtoB de plannings automatisés pour les établissements de santé et propose également des outils de gestion de ressources humaines. Contexte : Dans une équipe sans designer dédié, il était essentiel d’assurer la cohérence et la performance des interfaces tout en accompagnant la montée en charge du produit. Actions menées : -Refonte et optimisation des interfaces avec React/TypeScript dans une approche centrée utilisateur. -Conception des maquettes et parcours écrans pour garantir la clarté et l’efficacité des usages. -Maintenance corrective et amélioration continue du module de planification (analyse des lenteurs, refactorisation ciblée). Résultat : -Expérience plus fluide et homogène sur les pages clés du produit, meilleure stabilité et performance globale.