Lou Anna Vi

• Pilotage de plusieurs projets d’évolution de la plateforme ServiceNow et de déploiement de nouveaux services digitaux — portail de services, gestion des contrats, application mobile, fonctionnalités IA — pour 2 000+ utilisateurs internationaux. • Planification et suivi : élaboration des plannings projets, coordination des jalons, suivi de l’avancement, gestion des dépendances et des risques. • Animation de la gouvernance : instances de pilotage, comités projet, arbitrages avec les directions métiers, la DSI et les sponsors. • Encadrement d’une équipe de 6 collaborateurs ; supervision des développeurs afin de garantir la conformité des développements aux besoins exprimés. • Cadrage des besoins : recueil et formalisation auprès des métiers, animation d’ateliers de cadrage, traduction en exigences fonctionnelles. • Rédaction des livrables projet : cahiers des charges, plans de tests, guides utilisateurs et documentation, afin d’assurer la traçabilité et la pérennité des solutions. • Organisation et pilotage des phases de tests (SIT/UAT) : définition des scénarios de test, validation fonctionnelle, sécurisation des mises en production dans des environnements à forte criticité. • Contribution au pilotage des incidents majeurs et supervision des changements critiques (arbitrages CAB) afin de sécuriser la continuité de service. • Reporting : création et suivi de tableaux de bord et d’indicateurs de performance à destination du management et des sponsors. • Conduite du changement : formation des utilisateurs, accompagnement à l’adoption et amélioration de l’autonomie des équipes.

Coordination du déploiement ERP (Oracle Financial Cloud) sur le périmètre Finance & Operations, dans un environnement Agile international : suivi de la réalisation, gestion des délais et des risques, coordination et alignement des parties prenantes. • Recueil et analyse des besoins métiers : animation d’ateliers fonctionnels et rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques détaillées. • Interface entre les équipes métiers, techniques et projet : traduction des besoins en exigences fonctionnelles, transmission à l’équipe technique et accompagnement tout au long des développements. • Product Ownership : gestion des priorités, suivi des développements, résolution des points bloquants et validation des livrables. • Pilotage des campagnes de tests SIT/UAT : préparation et exécution des tests, identification et suivi des anomalies, validation des correctifs et sécurisation des mises en production. • Suivi des développements sur Oracle Financial Cloud, avec intégration de solutions de reporting via Oracle BI Publisher. • Encadrement de l’équipe technique : coordination des activités, gestion des priorités et accompagnement à la résolution des problématiques techniques. • Accompagnement post-déploiement : documentation, support aux utilisateurs et suivi des solutions après mise en production.

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques à partir des besoins exprimés par les équipes métier. • Gestion de la phase de tests : élaboration des plans de test, exécution, suivi des anomalies et validation des correctifs. • Paramétrage fonctionnel et support applicatif sur Oracle PeopleSoft. • Suivi de production et assistance post-déploiement auprès des utilisateurs. • Participation au pilotage projet : gestion des livrables, coordination avec les développeurs et les référents métier, suivi des délais. • Contribution à l’amélioration continue : proposition d’évolutions fonctionnelles et optimisation des processus dans l’ERP. • Formation et accompagnement des utilisateurs afin de favoriser l’adhésion aux nouveaux modules et aux évolutions.