ANNABELLE CHAPITEAU
KEY ACCOUNT MANAGER
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Expérience de travail
Fondatrice & Dirigeante
Créations artisanales
juin 2024 - Présent
2 ans 5 mois
Lille, France
– Création artisanale et vente en ligne – activité entrepreneuriale – Pilotage de la relation client: suivi, fidélisation, satisfaction – Gestion des priorités, organisation et adaptation aux imprévus au quotidien
Chargée Clientèle & Gestionnaire de Patrimoine
AXA
janv. 2021 - déc. 2024
4 ans
Lille, France
– Interlocutrice de référence: prospection, suivi personnalisé, gestion des demandes et des situations complexes - 250 clients BTOB & BTOC – Analyse des besoins patrimoniaux et financiers, conseil en placement (assurance-vie, épargne, retraite), protection sociale (prévoyance, santé) et optimisation fiscale – Formation et montée en compétences d'une nouvelle recrue
CREDISAFE
sept. 2015 - déc. 2020
5 ans 4 mois
59100 Roubaix, France
Key Account Manager – Périmètre National
janv. 2017 - déc. 2020
4 ans
59100 Roubaix, France
– Pilotage d'un portefeuille de 300 grands comptes nationaux : négociation des renouvellements et accords-cadres, suivi de la satisfaction, gestion des situations complexes et des insatisfactions clients – Management d'une équipe de 7 à 10 personnes: coaching, formation aux techniques de vente et aux outils, recrutement, entretiens annuels – Formation des équipes clients à l'utilisation des outils d'analyse de solvabilité – Reporting régulier: suivi des taux de renouvellement et de rétention, bilans clients – Interface avec les équipes techniques sur des projets d'intégration de données clients – Croissance organique +120% via renouvellement et upsell sur portefeuille existant
Account Manager
sept. 2015 - déc. 2016
1 an 4 mois
59100 Roubaix, France
– Gestion de 600 comptes clients PME: accompagnement dans l'analyse de solvabilité de leurs partenaires et fournisseurs, prospection, négociation des renouvellements – Formation des équipes clients à l'utilisation des outils d'analyse de solvabilité (services comptabilité, achats, commercial) – Reporting régulier: suivi des taux de renouvellement et de rétention, bilans clients – Croissance organique +115-130% via renouvellement et upsell sur portefeuille existant – Encadrement d'une équipe de 5 à 7 collaborateurs: animation, formation, montée en compétences et entretiens annuels
ACTIVITÉ ANNEXE — ÉVÉNEMENTIEL
janv. 2012 - janv. 2019
7 ans 1 mois
Belgique, Missouri 63775, États-Unis
Responsable Événementiel
janv. 2012 - janv. 2019
7 ans 1 mois
Belgique, Missouri 63775, États-Unis
Gestion opérationnelle de bar : encadrement d'équipe, service, organisation du poste Booking d'artistes : prospection, négociation et contractualisation des prestations Organisation et coordination d'événements de A à Z : logistique, prestataires, conduite de projet
Responsable Événementiel & Coordination
janv. 2012 - janv. 2019
7 ans 1 mois
Belgique, Missouri 63775, États-Unis
Gestion opérationnelle de bar : encadrement d'équipe, service, organisation du poste Booking d'artistes : prospection, négociation et contractualisation des prestations Organisation et coordination d'événements de A à Z : logistique, prestataires, conduite de projet
Commerciale Sédentaire
CREDITSAFE
mars 2015 - sept. 2015
7 mois
59100 Roubaix, France
– Démarchage téléphonique, vente one-shot, suivi des dossiers, atteinte des objectifs individuels
Chargée clientèle "Entreprise"
EDF ENTREPRISE
janv. 2012 - juil. 2014
2 ans 7 mois
Lille, France
– Traitement des appels entrants et sortants: ouvertures de comptes, gestion de litiges, conseil sur les contrats énergie – Suivi des dossiers et formation des nouveaux collaborateurs
Licences et certifications
15 jours pour entreprendre (Entrepreneuriat)
Délivré le : –
Vente, persuasion et négociation
Délivré le : –