Annaelle AKORRI

Gestion de l'unité business opérationnelle : – 28 personnes et 4 encadrants. – Organiser, coordonner, superviser, autoriser et contrôler le traitement des opérations en toute sécurité et dans le respect des règlementations. – Application de la politique Risque définie par le groupe. – Automobile, VDL, Moto (particulier/SME) Conformité : – Mise en œuvre de la politique de conformité du groupe avec la spécificité française – Formation des équipes, Suivi et contrôle des risques de non-conformité : KYC, Lutte LCB/FT, Fraude, Sanctions, GDPR. Fraude : – Formation auprès des équipes et des managers, ainsi que des équipes transverses (Risk, Commerce, réseau). – Cartographie des risques, risques opérationnels Activités : – Etude des dossiers de crédit et des demandes par points de vente – Suivi des stocks et budget en fonction des objectifs annuels – Analyse performance de vente ; Paiement des concessionnaires – Gestion des agréments; support commercial, wholesale, – Service après-vente (particuliers, SME, flottes), réclamation client, call center. Reporting et contrôles quotidiens : – Reporting interne auprès de la DG et du Groupe. – Création et suivi des indicateurs clés (KPI/CPI/SLA). Projets : – Rédaction besoins business, suivi des développements techniques et recettes.

Gestion et pilotage des projets pour le risk retail : – Spécification fonctionnelles et rédaction d'expression de besoin pour la mise en place des critères d'acceptation du crédit retail particuliers, SME, Moto et VDL. Crédit risk modèle et scoring : – Particulier, SME, Moto, VDL, score fraude – Cartographie des risques, risques opérationnels Reporting et contrôles quotidiens Analyse crédit: – Centre d'acceptation Retail, analyse des demandes de crédits en BtoB – Animation des comités crédit.

Centre acceptation client long terme (Particulier): Immobilier, restructuration de crédit – Analyse et synthèse des demandes de crédit dans le respect des règles d'octroi et de la législation en vigueur. – Fixation des termes du contrat, du taux, de la durée, du montant des mensualités sur différents produits Centre acceptation client long terme (SME, Particulier): Crédit auto, revolving, prêt personnel affecté – Analyse et synthèse des demandes de crédit dans le respect des règles d'octroi et de la législation en vigueur. – Fixation des termes du contrat, du taux, de la durée, du montant des mensualités sur différents produits Conformité : – Vérification et contrôle de conformité des dossiers, contrôles documentaires anti-fraude sur la base d'informations juridiques, financières et commerciales Management: – Recrutements, coaching de 5 analystes, 3 intérimaires, avec montée en compétence. – Ajustement, en permanence, de la capacité de production suivant la volumétrie, les impératifs business Fraude/Conformité : – Contrôles documentaires anti-fraude, plan de formation du service Back Office en Pologne (15 eft, 3 managers): évaluation, contrôles et suivi post formation

– BtoB avec la Banque de France : Crédit immobilier, automobile, consommation. – Pilotage de l'activité: Management 5 personnes, définition des objectifs individuels et collectifs, mise en place des plans d'actions – Moyenne mensuelle d'input de l'équipe: 1300 plans d'apurement mis en place pour 3,5K€ dont 1,2K€ retournés en encours sain, 7 restitutions de véhicules, 7037 courriers traités, 1180 projets de plan d'apurement traités dont 16,24% de contre-proposition acceptées

– Management: Coaching de 3 à 5 gestionnaires et accompagnement des équipes dans la réalisation des objectifs, aide à la formation des collaborateurs et conseils aux gestionnaires confirmés avec montée en compétences. – B2C: Prise en charge du flux d'appels entrants et émissions d'appels sortants crédit conso