ANNAËLLE BETOE B'OBAME
Ingénieure Réseau RUN & Sécurité (MCO, N2/N3, Dégradation & Coupures)
Salaire / Taux journalier
Rouen, France
Freelance, ouvert au CDI
Langues
À propos
Introduction
Ingénieure réseaux et sécurité expérimentée (4+ ans d'expérience en alternance dont 3 ans chez SFR), spécialisée dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO), la disponibilité et la performance des infrastructures clients. Solide expertise en support et exploitation N2/N3 sur les services Dégradation et Coupures sous contraintes strictes d'engagements de service (GTR/SLA). Forte compétence en intégration et déploiement d'architectures LAN, WAN, SD-WAN, Firewalling (Fortinet/FortiGate), rédaction de documentation d'exploitation (DEX, DAT, procédures) et démarches d'amélioration continue (ISO 9001 / ISO 27001).
Expérience de travail
Ingénieure Réseau & Sécurité (Alternance)
SFR
oct. 2024 - sept. 2025
1 an
– Déploiement d'architectures & Firewalling: Préparation, configuration, intégration et mise en production de +65 pare-feu FortiGate pour clients B2B, PME et ETI. – Projets de migration & Évolution : Contribution majeure (65%) au projet de migration des infrastructures réseau et sécurité dans le respect des fenêtres de changement. – Documentation & Support : Rédaction et mise à jour de documentations d'architecture et d'exploitation (DAT, DEX, procédures) et transfert de connaissances vers les équipes de support.
Ingénieure Exploitation & Support N2/N3 – Service Dégradation (Alternance)
SFR
oct. 2023 - sept. 2024
1 an
– MCO & Résolution d'incidents N2/N3: Diagnostic approfondi, analyse et résolution des pannes et dégradations de service (pertes de paquets, routage BGP/OSPF, flux) sur Fibre et xDSL. – Traitement des demandes & SLA: Prise en charge de ~1 760 opérations d'exploitation/an (4 ouvertures/clôtures/jour) avec suivi simultané de 10 à 12 incidents critiques sous SLA. – Sécurité des infrastructures: Maintien des politiques de sécurité, création de règles de firewalling et accompagnement de l'évolution des capacités réseau.
Ingénieure Réseau RUN & Gestion de Crises – Service Coupures (2x8) (Alternance)
SFR
sept. 2022 - sept. 2023
1 an 1 mois
– Garantie de disponibilité & Reprise : Pilotage de la résolution des coupures totales de service sous engagements de service stricts (GTR / SLA). – Mise en œuvre des changements & Urgence: Déploiement et configuration rapide de routeurs 4G de secours pour assurer la continuité opérationnelle. – Supervision & Coordination terrain : Surveillance du fonctionnement des équipements et encadrement opérationnel des techniciens d'intervention sur site.
Technicienne Exploitation & Support N1 (Alternance)
LINKT
sept. 2021 - août 2022
1 an
– Exploitation & Support: Traitement et qualification de ~240 tickets/an, surveillance du réseau et interface avec les opérateurs d'infrastructures (Orange, SFR, Covage).
Formation
ESIGELEC, Rouen
Diplôme d'Ingénieur Généraliste, Réseaux & Télécommunications
2022 - 2025
3 ans 1 mois
IUT de Rouen
DUT, Réseaux & Télécommunications
2020 - 2022
2 ans 1 mois