Anne Leblanc

Participation à l'évolution de Crisiscare vers l'agilté. Suivi et organisation du Backlog Produit dans Azure Devops. Participation à la définition du contenu des sprints. Suivi des dev et Test. Relation client

Mission : Acquérir concrètement des compétences complémentaires à mon profil 4 Projets réalisés en 5jours en équipe de 4 à 5 personnes (Livrables + présentation à un Jury) : - Préparation et réalisation d’un recette d’application en utilisant un outil de gestion recette. - Etude de faisabilité de la refonte d’un processus Métier avec modernisation de l’outil informatique. - Initialisation d’une refonte d’application en mode Agile - Audit d’un projet : prévu pour fin janvier https://www.ecoleql.fr/formation-informatique/amoa-assistant-maitrise-ouvrage-informatique

Mission : Pilotage Service Client MCO Métier de la billettique. Intégration de l’équipe RUN Validation. Supervision des données de validations. Suivi et correction d’incidents. Gestion de tableau de bord. Parametrage d'equipement. Rédaction et mise à jour de procédure. Analyses des données. Préconisation d’organisation.

Mission : Reprise “à chaud” d’un support applicatif et réorganisation Gestion du support applicatif de l’application métier spécifique (portails multiples). Analyse d'anomalie. gestion du backlog. Recette. GO/NOGO livraison. Analyses approfondies.

Mission : Participation à la création d’une startup spécialisée en cyber-sécurité Conduite et réalisation d‘audits de sécurité. Accompagnement à la mise en place d’une politique de sécurité Implémentations d’outils de sécurité, sécurisation réseau et système Accompagnement et conduite du changement. Formation

Services aux TPE Mission : Création d’une activité de conseil aux très petites entreprises (TPE). « Didier P. », Journaliste/Créateur d'évènement. Inventaire et organisation des projets « Les infirmières du V**** ». Rationalisation des outils (téléphone, outil digital) « CloudA** », Éditeur de logiciel. Recette fonctionnelle et étude de commercialisation d’une solution cloud « Fréderic L. », Entrepreneur en recherche de reprise d’entreprise : Évaluation des dossiers aide à la décision « SMD* », Entrepreneur du bâtiment, Audit de fonctionnement, Coaching, Projet d’organisation, travail sur la stratégie, le management d’équipe et l’outillage informatique.

Mission : Rénovation du Support aux utilisateurs Députés et fonctionnaires Mise en place d’une équipe de 6 techniciens internes et pilotages de 2 équipes de prestataires externes (15 personnes) Rénovation de l’outillage (téléphonique/informatique). Formalisation du cycle des incidents et des demandes. Participation à la rédaction des marchés publics.

Mission : Suivi aux quotidiens des infogéreurs (IBM, Bull) Suivi d’exploitation et gestion d’incidents. Suivi des sites internet BHV médicale et Galerie Lafayette. Suivi des SLA comité de pilotage. Mise en place de l’organisation contractuelle sur les nouveaux contrats. Participation au projet de mise en place d’Easyvista

Mission : Organisation et management de l’équipe Maintenance MOA Interface utilisateurs (internationnal) / Equipe MOE (à bordeaux), Planification de demandes (urgence/gavité, construction de lots de livraison). Mise en place de l’outil de gestion de demandes (IBM Télélogic), rationalisation des outils et procédures.

Mission : Création du Centre de Services Mise en place d’un support utilisateurs technique et fonctionnel. Organisation de la gestion du code et du versionning. Mutualisation et normalisation des outils et pratiques.

Mission : mise en place et pilotage du Service d’assistance centralisé aux utilisateurs du S.I. Réorganisation du service existant (mise en place de procédures, recrutement, formation, circuits de communication). Mise en place des outils (ACD, reporting, télémaintenance, conception et réalisation de l’outil de suivi des appels utilisateurs, Cahiers des charges, choix d’outils, recette fonctionnelle, paramétrage). Rédaction et suivi des Conventions de service (SLA). Formations utilisateurs. Management de l’équipe 4 à 6 personnes. Coordination inter services.