Anne Virginie Ballon

– Leadership et management d'équipes commerciales (showroom, itinérants). – Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales. – Gestion et optimisation des processus de vente pour atteindre les objectifs B2B et B2C. – Supervision de l'intégration et de la gestion des outils ERP et CRM. – Développement et fidélisation du portefeuille clients tout en veillant à la satisfaction. – Formation et accompagnement des équipes de vente dans l'amélioration des performances commerciales. – Développement commercial : Prospection, négociation, fidélisation et gestion des grands comptes. – Gestion des performances: Suivi des indicateurs clés (KPI) et analyse des résultats pour maximiser les ventes. – Utilisation d'outils numériques : Maîtrise des ERP, CRM, et autres outils d'analyse commerciale. – Élaboration et mise en place de plans de formation adaptés aux besoins des collaborateurs et à la stratégie de l'entreprise. – Conception et animation de modules de formation, en particulier sur des sujets commerciaux, produit et relation client. – Accompagnement des managers dans la gestion des compétences et des carrières des collaborateurs. – Gestion de projets de développement de la formation en interne et en externe, en intégrant les outils numériques et le digital learning. – Collaboration avec les équipes RH pour le recrutement et l'intégration des talents au sein des équipes.

– Diagnostic de l'organisation et définition d'un plan de restructuration pragmatique – Élaboration et mise en place d'un nouvel organigramme pour fluidifier les process internes – Gestion et résolution de problématiques RH (médiation, régulation, optimisation des postes) – Déploiement de nouveaux outils de pilotage et d'organisation adaptés aux besoins de l'équipe – Accompagnement au changement: formation, communication et soutien des collaborateurs – Amélioration de la collaboration entre la direction et les équipes, favorisant l'engagement et la performance

– Superviser un réseau de magasins sur la région (CA, marge, indicateurs de performance). – Décliner et mettre en œuvre la stratégie commerciale nationale sur le terrain. – Suivre les résultats, analyser les écarts et mettre en place des plans d'action. – Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des standards de l'enseigne. – Recruter, intégrer et animer les responsables de magasin et leurs équipes. – Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs. – Motiver les équipes et valoriser les réussites. – Accompagner les managers de proximité dans le développement de leurs compétences managériales. – Concevoir et animer des sessions de formation (produits, techniques de vente, merchandising, relation client). – Former les équipes en magasin sur les outils, process et méthodes de l'enseigne. – Assurer le coaching terrain et le suivi pédagogique pour garantir l'efficacité opérationnelle. – Développer une culture de vente et de conseil au sein du réseau.

– Traduire les objectifs nationaux de l'entreprise (CA, parts de marché, marge, image de marque) en plans d'actions concrets pour la région. – Elaborer le budget régional, les prévisions de ventes, et suivre leur respect. – Adapter les offres produits, promotions ou assortiments en fonction des spécificités de la région (concurrence, clientèle, détail/localité). – Superviser, encadrer et motiver les commerciaux régionaux, les animateurs/ trices, les formateurs internes. – Recruter, participer aux entretiens d'évaluation, définir les objectifs individuels et d'équipe. – Mettre en place des formations continues sur les produits, les techniques de vente, le conseil dermo-cosmétiques, les arguments de marque, etc. – Accompagner sur le terrain pour coaching, mentoring, correction et amélioration des pratiques de vente. – Organiser ou superviser des animations, démonstrations produits, journées porte-ouvertes ou autres événements dans la région. – Travailler avec le marketing de la marque pour élaborer les campagnes régionales promotionnelles, assurer leur mise en œuvre concrète. – Mettre en place les KPIs de suivi : CA par zone, par catégorie de produits, marges, taux de pénétration, nombre de nouveaux clients, retours clients, etc. – Analyser les résultats régulièrement, identifier les écarts par rapport aux objectifs, proposer et piloter des plans d'action correctifs. – Reporting régulier vers la direction nationale (rapports d'activité, remontées terrain, prévisions, feedback sur la concurrence). – Planifier les déplacements, fixer les zones et les circuits de visites, gérer les frais. – Assurer la conformité réglementaire des opérations (règlementations cosmétiques, sécurité, normes professionnelles).

– Prospecter et fidéliser un portefeuille de salons de coiffure. – Développer le chiffre d'affaires par la vente de produits capillaires (soins, colorations, coiffage, accessoires). – Négocier les conditions commerciales et assurer un suivi personnalisé des clients. – Mettre en place des offres promotionnelles adaptées aux besoins des salons. – Définir et suivre les objectifs de vente des équipes en salon partenaires. – Accompagner les salons dans l'optimisation de leur performance commerciale (mise en avant produits, merchandising, rentabilité). – Organiser et animer des opérations commerciales (lancements de gammes, démonstrations, journées événementielles). – Coordonner et motiver les équipes salon autour de la vente additionnelle et de la fidélisation client. – Former les coiffeurs et équipes salon aux techniques de vente de produits capillaires. – Sensibiliser à la mise en avant des produits (présentation, argumentaire, rituels de vente). – Transmettre des techniques de conseil client adaptées (diagnostic capillaire, cross-selling). – Assurer un suivi pédagogique et corriger les pratiques si nécessaire. – Établir un reporting régulier des ventes et actions menées. – Analyser les résultats et proposer des plans d'action correctifs. – Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins du marché. – Représenter la marque et véhiculer son image auprès des professionnels. – Suivre les tendances du secteur capillaire (nouvelles techniques, innovations, attentes des clients). – Assurer un rôle de relais entre le siège et le terrain (feedback sur les produits, les attentes des salons).

– Accueillir les clients (physiquement, par téléphone, par mail) et qualifier leur demande. – Assurer la première information sur les biens disponibles ou sur les services proposés. – Prendre les rendez-vous pour les conseillers immobiliers. – Suivi de la satisfaction client et maintien d'une relation de qualité. – Rédiger, mettre en forme et suivre les mandats de vente ou de location. – Préparer et envoyer les dossiers de vente (compromis, promesses, diagnostics, documents notariaux). – Tenir à jour les fichiers clients et les bases de données. – Suivre les signatures et relancer les parties prenantes si nécessaire. – Réaliser le suivi administratif des locations (baux, états des lieux, quittances, etc.). – Assister les négociateurs dans la constitution des dossiers clients. – Mettre à jour les annonces (sites web, portails immobiliers, vitrines, réseaux sociaux). – Préparer les supports de visite (dossiers de présentation des biens). – Relancer les prospects et tenir à jour les plannings de visites. – Créer et diffuser des annonces immobilières attractives. – Participer à la mise en valeur des biens (photos, descriptifs, vitrines). – Contribuer aux actions de communication locale (flyers, événements, salons). – Utiliser l'ERP ou CRM immobilier pour assurer le suivi des biens et des clients. – Assurer la mise à jour régulière des informations (disponibilités, prix, contacts).