ANNE-LISE BILLION

Au sein d'une équipe Agile, je contribue à l'évolution du TMS Michelin. – Animation d'ateliers métier, recueil des besoins et traduction en vision produit. – Rédaction et refinement des user stories, définition des critères d'acceptation, gestion et structuration du backlog. – Collaboration étroite avec les parties prenantes et les équipes développement pour garantir la cohérence fonctionnelle et la valeur métier livrée. – Coordination transverse avec les autres applications logistiques (WMS, FOP, OOM, transporeon...) pour assurer l'intégration et la fluidité des processus end-to-end. – Pilotage des phases de tests (UAT, non-régression, interfaces), validation des incréments et paramétrage fonctionnel du TMS. – Contribution aux mises en production et suivi post-go-live : monitoring des flux, analyse des incidents, priorisation des corrections et amélioration continue du produit.

– Pilotage de projets de déploiement de Dynamics AX dans plusieurs pays européens. – Coordination d'équipes pluridisciplinaires. – Gestion des plannings. – Gestion des budgets. – Suivi des indicateurs de performance pour aligner les projets avec la stratégie de l'entreprise.

– Définition de la vision produit pour le déploiement d'un nouveau CRM, en lien direct avec les équipes métiers et la stratégie du Conseil Régional. – Animation d'ateliers de recueil du besoin et traduction en fonctionnalités priorisées selon la valeur (structuration d'un backlog, rédaction des besoins fonctionnels). – Pilotage du projet en méthode Agile : gestion des priorités, participation aux rituels, coordination des équipes internes et externes. – Préparation et mise en qualité des données en vue de leur intégration dans le CRM (mapping, harmonisation, contrôles). – Organisation et pilotage de la recette fonctionnelle : conception des scénarios de test, suivi des anomalies, validation des incréments. – Accompagnement de la mise en production: coordination des acteurs, sécurisation des derniers arbitrages, vérification de la conformité fonctionnelle. – Conduite du changement orientée adoption produit : formation des utilisateurs, conception de supports, collecte des retours pour améliorer l'usage. – Référente RGPD sur le projet: garantie de la conformité des traitements et intégration des contraintes réglementaires dans la définition produit.

– Support applicatif N2 et N3 sur un panel d'applications variées (logiciels de logistiques et de RH). – Contacts utilisateurs dans un contexte international. – Environnement technique : SQLServer, Oracle.

– Pilotage de projets en méthodologie Agile pour un client bancaire et des retailers, à l'international. – Gestion du support et de la relation client : analyse des besoins, suivi des demandes et communication régulière avec les interlocuteurs clés. – Traitement et priorisation des tickets: analyse, coordination des intervenants techniques et suivi jusqu'à résolution. – Identification et formalisation des besoins fonctionnels à partir des tickets et retours utilisateurs.

– Analyse des besoins clients et paramétrage de la solution pour différents comptes (Candia, Lise Charmel, Pierre Fabre, Merck...). – Développement et adaptation de fonctionnalités pour répondre aux exigences métiers. – Installation et déploiement de la solution chez les clients. – Gestion de la relation clientèle: suivi, accompagnement et résolution des problématiques. – Formation des utilisateurs et support à l'adoption de l'outil.

– Mise en place d'une centrale des risques dans le milieu du micro crédit au Maroc. – gestion de la recette, installation, formations utilisateurs