Anne-Marie Richier

MBA & Bachelor 3 dans le secteur de l'automobile Cours + TD en marketing opérationnel & communication interne / externe / medias

Master 1 & Master 2 IAE : cours et TD stratégie marketing et acquisition de trafic MMI 2ème année : cours et TD en optimisation de référencement naturel - SEO IUT : marketing opérationnel

En 2024 : rédaction pour la Commission Européenne, DG Connect Rédaction pour SEO, copywriting, organismes de formation, institutions... Secteurs : formation professionnelle, institutions, blockchain, produits techniques, marketing...

- Stratégie marketing (positionnement, concurrence, produit, études de marché, gestion de projets CRM, suivi des KPI, consulting, proposition de valeur...). - Stratégie digitale (réseaux sociaux, sites web, développement des communautés, SEO, campagnes publicitaires, génération de leads, construction de tunnels de vente...). - Accompagnement des porteurs de projet et créateurs d'entreprise - Accompagnement des organismes de formation : rédaction de supports pédagogiques, conception de parcours de formation, intégration de notre CRM, gestion de la veille pédagogique, accompagnement dans la création de certifications au RS, accompagnement Qualiopi... - Rédactrice - Communication digitale : création de sites sous WordPress, publicités en ligne, référencement naturel... - Formations : stratégie, Intelligence artificielle générative, marketing, communication, réseaux sociaux... Responsable de projet insights consommateurs - Insight Marketing Etudes de marché, insights consommateurs dans les réseaux sociaux Compétences : Recherche qualitative · Recherche quantitative · études exploratoires · Insight client · Études de marché Intégration et développement de la démarche RSE dans la stratégie marketing

Organisme de formation : gestion des référentiels, conception et animation de formations en e-learning, dans les domaines du marketing, communication, création d'entreprise, RSE, environnement, pédagogie.

Tutorat, conception de formations (vidéos, webinars & écrits), examen, jury ✓ marketing digital ✓ réseaux sociaux

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- Analyses de données : études des profils des adhérents, analyses des retours des campagnes marketing, analyses géomarketing, élaboration de statistiques… - Projets : mise en place de Neolane, proposition d’amélioration du trafic en agence, création et suivi de campagnes marketing… - Mise en place d’actions marketing : ciblages, emailing, briefing, suivi et préco, rédaction des textes… - Veille concurrentielle : actions marketing des concurrents directs et indirects, veille stratégique, mise en place de fiches de suivi, communication auprès de la direction…

- Gestion administrative : création de l’entreprise, petite comptabilité. - Rédaction de courriers pour les clients : CV, lettres de motivation, lettre de réclamation, demandes diverses. - Marketing & communication : création d’un site web, création et distribution de flyers et brochures, prospections diverses, mise en place d’une base de données, gestion des réseaux sociaux. - Cours par correspondance : mise en place d’une formation pour particuliers.

- Gestion administrative : création de l’EURL, business plan, petite comptabilité - Commercial : prospection commerciale d’une cible de DRH, responsables CE et de particuliers (suivi client, relances, réponse aux appels d’offres, rédaction des devis et contrats). - Marketing et communication : création d’un plan d’actions, site web (création, suivi et analyse des statistiques), gestion des médias (création des communiqués de presses, tenue d’une revue de presse, interviews), ciblages, emailing, gestion de la veille, mise en place d’une base de données. - Communication : création des brochures et d’une présentation détaillée de l’entreprise, participation à divers concours (présentation de la société face à un jury).

- Administrateur fonctionnel : organisation des employés, gestion des problèmes liés à l’outil, mise en place de la sectorisation commerciale, gestion des listes de valeurs, AMOA lors de la migration (validation SFD, analyses des erreurs, tenue des délais, recettes, expression des besoins en marketing et administration fonctionnelle)… - Formations : création d’un book personnalisé, animation de plusieurs groupes de formation. - Campagnes marketing : créations, suivi des résultats, analyses - Relation fournisseurs : appels d’offres, suivi des opérations, sélection des prestataires… - Gestion de la qualité des données : statistiques, analyses, amélioration de la performance, tenue de réunions afin de présenter les résultats, gestion du budget, analyse de la base concurrence… - Gestion du contenu de la base de données Clients / Prospects : analyses, mises à jour, reporting, coordination de différents fournisseurs, locations de fichiers, gestion des Grands Comptes, extraction des données, segmentations…

- Base de données : gestion du contenu de la base de données, extractions, élaboration de statistiques, achat de fichiers, gestion de la qualité de la donnée… - Coordination de prestataires extérieurs : opérateurs de saisie, agences de télémarketing. - Gestion d’un budget de 100 000 euros annuel - Gestion du centre d’appels : recrutement, management, formations, suivi qualitatif et quantitatif des résultats, planifications des différentes opérations...

- Paramétrage des opérations sur le progiciel Performer. - Reporting : création, suivi, envoi aux clients. - Création des bilans de fin d’opération destinés aux clients. - Management d’une équipe de télévendeurs : formations, briefings, animation, suivi des résultats. - Suivi des opérations avec les clients (ventes, études, enquêtes…). - Vente de produits auprès des particuliers. - Etudes téléphoniques. - Gestion des flux d’appels, planification des équipes...