Anne-Victoria HAZOUME

Animation de formations professionnelles dédiées à : • L'intelligence artificielle générative et aux usages métiers de l’IA •Les fondamentaux de l’intelligence artificielle et du big data • Utiliser l’IA pour développer son efficacité et

Conception et déploiement de solutions d’intelligence artificielle générative : assistants GPT, agents conversationnels, bases de connaissances augmentées (RAG) et automatisations documentaires Réalisation de projets IA spécialisés pour les fonctions support et les métiers du droit : analyse documentaire, structuration de l’information, aide à la décision et recherche assistée Mise en place de démarches de gouvernance des usages IA : sensibilisation aux risques, encadrement des pratiques et accompagnement des transformations organisationnelles Création de contenus pédagogiques et accompagnement à l’acculturation des équipes afin de favoriser une adoption durable et responsable de l’IA Accompagnement des équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques de travail assistées par l'intelligence artificielle RÉALISATIONS MARQUANTES Projet La Poste – Digitalisation et optimisation du support (2026) Conception d'une solution de gestion et de qualification des anomalies basée sur Microsoft Power Platform (Forms, SharePoint, Power Automate et Power Apps) Analyse et optimisation des parcours utilisateurs afin d'améliorer l'expérience support et la qualité des données collectées Mise en place de workflows automatisés de réception, qualification, priorisation et suivi des demandes métiers Structuration des données et des processus en vue de l'intégration d'un assistant conversationnel sous Microsoft Copilot Studio Définition des indicateurs de pilotage et préparation des données pour leur exploitation dans Power BI Accompagnement des équipes métier dans l'adoption des nouveaux processus digitaux

Pilotage de projets de transformation digitale dans des environnements ERP, CRM, SIRH et plateformes métiers Coordination des parties prenantes métiers, DSI, éditeurs et intégrateurs dans des contextes multi-acteurs complexes Recueil et formalisation des besoins, animation d'ateliers de cadrage et rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage de la recette, sécurisation de la qualité des livrables et accompagnement des mises en production Conduite du changement, formation des utilisateurs et accompagnement des organisations dans l'adoption des nouveaux outils

▸ Cadrage et analyse des besoins clients : recueil, formalisation et priorisation des exigences fonctionnelles en lien avec les parties prenantes ▸ Interface entre équipes métiers et techniques : facilitation des échanges, alignement des objectifs et sécurisation de la bonne compréhension des besoins ▸ Gestion des sprints et suivi de la performance : planification, suivi des KPI, reporting d’avancement et respect des engagements (qualité, coûts, délais) ▸ Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs : Formation des utilisateurs (présentiel et дистанel) Création de supports pédagogiques et guides pratiques Suivi de l’adoption et mesure de l’impact des solutions déployées