Anthony Régent

🔹Analyse des besoins métiers et traduction en solutions digitales 🔹Accompagnement des solopreneurs et TPE/PME dans la structuration et l’organisation sur Notion 🔹Change management et formation des équipes 🔹 Automatisation des tâches répétitives et chronophage 🔹Configuration de bases de données 🔹Conseil stratégique pour optimiser les processus et la performance 🔹 Audit et Optimisation d'espaces déjà créés

Réaliser le support N2/N3 via la résolution d'incidents et le traitement des demandes de services Prendre en charge les demandes d'évolution dans le respect des règles d'ingénierie Contribuer aux projets, réaliser les actions de mises en production et le suivi post bascule Maintenir la documentation

Mise en place de Data Loss Protection. Migration intranet sur SharePoint. Projet Copilot Mise en place d'un tenant de secours.

Cloud : Azure, technologies Cloud (SaaS, PaaS, and IaaS solutions) Messagerie : Exchange Online (Office 365) Solution Microsoft : System Center (VMM, OM, SM, Orchestrator) Identity Management : Active Directory Intégration : Scripting PowerShell Teams, OneDrive & SharePoint

Assurer le support : diagnostic et résolution des incidents Administrer les serveurs clients à distance Superviser les infrastructures systèmes et réseaux clientes : veiller à la sécurité, la fiabilité et à l’évolutivité Installer et administrer des solutions bureautiques ou collaboratives (Office 365, SharePoint, …) Prendre en charge certains projets d’évolution ou de refonte -- Administration Azure AD Administration de fermes SharePoint Migration de données Mise en place de tenant Mise en place de solutions avec les outils Office 365 : SharePoint Online, Teams

Accompagnement et conseil à l’usage pour les utilisateurs et les techniciens SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams, Planner, Yammer, OneNote, Flow, PowerBi, PowerApps... AzureAD, O365 Admin Center, Exchange OnLine, Active Directory, Exchange 2010 Veille Tech Relationnel avec le client Entretien de la base de connaissance (SharePoint) Suivi des incidents Échanges avec les équipes Microsoft

• Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier. • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement. • Prise en main à distance sur le poste. •Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies. • Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture. • Participer à l'entretien de la base documentaire. • Mise à jour base parc. • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs. • Support environnement bureautique, et support métiers. • Remasterisation et gestion des données locales sur demande.

- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Documenter l'intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à la hiérarchie

Amélioration d'unsite existant Front End/Back End PHP, HTML, CSS, JavaScript, BootStrap, Symphony2