Antoine Gensse
Customer Success Manager & Chef de projet
Salaire / Taux journalier
Rennes, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Customer Success Manager SaaS avec 3 ans d'expérience chez HelloWork, spécialisé en gestion de portefeuille grands comptes (Arkea, Criteo, Soprasteria). Expert en onboarding, déploiement de solutions et organisation d'événements digitaux/physiques (>60/an). J'accompagne vos projets de A à Z avec un focus sur la satisfaction client et l'optimisation des performances.
Expérience de travail
Freelance de transition - Chef de projet / Animation d'événement
FreelanceFreelance
déc. 2024 - Présent
1 an 11 mois
Rennes, France
📍J'accompagne mes clients dans la réflexion, la création, la coordination et le suivi de leurs projets. 📍Déploiement de solutions auprès de client (onboarding, formation, personnalisation, accompagnement, suivi et fidélisation) tout en assurant un rôle de consultant et un haut niveau de satisfaction. 📍Gestion de portefeuille clients (small, mid et large) 📍Organisation d'événements physiques, digitaux et hybride. 📍Animation et logistique sur les événements
Customer Success Manager et chef de projet
HelloWork
janv. 2022 - déc. 2024
3 ans
Paris, France
📍Gestion et accompagnement d’un portefeuille client grands comptes Seekube / Hellowork (> 60 clients entreprises et écoles : Arkea, Criteo, Colas, Demathieu Bard, Manpower, Soprasteria, Skema, Audencia, IAE Paris Sorbonne, etc.) 📍Kick-off, onboarding, formation, paramétrage de la plateforme (SaaS), déploiement, accompagnement client, suivi des projets, amélioration continue du produit avec l'équipe produit et tech, prise en compte retours client, analyse des performances, bilans, repérage d'opportunités upsell/crossell. 📍Pilotage des événements digitaux clients (>60 par an) 📍Management et formations d’alternants et de nouveaux arrivants 📍Création et mise en place de modules de formation pour les équipes 📍Création d’événements internes et d’animations d’équipes
Chef de projet événementiel
Chorus - Parc des Expositions de Vannes
oct. 2021 - janv. 2022
4 mois
Vannes, France
📍Pilotage de l’événement “Les Féeries de Noël” 📍Pilotage de l’événement “Family Park”
La French Tech Rennes St Malo
oct. 2017 - oct. 2021
4 ans 1 mois
Rennes, France
Chef de projet événementiel
déc. 2018 - oct. 2021
2 ans 11 mois
Rennes, France
📍Pilotage de l’événement virtuel Stade de l’emploi en collaboration avec le Stade Rennais 📍Pilotage de l’assemblée générale du Poool 📍Pilotage de Go Invest 📍Pilotage en temps de covid, l’afterwork des dirigeants 📍Participation à l'organisation de La Digital Tech Conference 📍Participation à l'organisation de Startup on the beach
Facility Manager
mai 2018 - déc. 2018
8 mois
Mexico, District fédéral, Mexique
Skills: Créativité · Adaptabilité · Relation client · Communication écrite · Gestion du temps · Sens de l’organisation
Assistant événementiel
oct. 2017 - mai 2018
8 mois
Mexico, District fédéral, Mexique
📍Participation à l'organisation de La Digital Tech Conference sur les thèmes Blockchain et Robots : http://www.ladigital.tech 📍Pilotage de la séquence Défilé de Robot : recherche des potentiels robots, prise de contact, mise en oeuvre du défilé de robot en collaboration avec la régisseuse général de l'événement. 📍Prise en charge des propriétaires des robots durant l'événement (2 jours) 📍 Participation en régie (diffusion des slides intervenants) 📍Logistique : déplacement des intervenants, installation... 📍Réflexion et création de "Chat'n'Start, la suite", événement à destination de projets étudiants de startups. 📍Créations de visuels pour les événements hebdomadaire de La French Tech Rennes St Malo 📍Co - organisation de ces événements (préparation, logistique, déroulé) 📍Ecriture de l'Alerte Events, une fois par semaine : http://lafrenchtech-rennes.fr/alerte-events/ 📍Participation à l'organisation du Startup Week-end
Assistant en communication/événements
ILAGO
avr. 2017 - oct. 2017
7 mois
Dinant, Belgique
📍Réflexion stratégique concernant la communication d’un client 📍Participation à l’organisation du tournage d’un teaser et d’un film publicitaire pour le voilier AMEL 50 📍Participation à l’organisation de la présence du AMEL 50 au Yachting Festival de Cannes
CDI
McDonald's
juin 2016 - oct. 2016
5 mois
35740 Pacé, France
🍔 Équipier polyvalent 🍟
En charge de la communication événementielle
L'Orange Bleue
nov. 2015 - déc. 2015
2 mois
Mexico, District fédéral, Mexique
📍Organisation d’une soirée de fin d’année. 📍Création d’affiche et de supports de communication.
Chargé de communication événementielle
Leniveau.fr
mai 2015 - juil. 2015
3 mois
50450 Saint-Denis-le-Gast, France
📍Organisation complète d’une conférence. 📍Création d’une invitation, d’une affiche et de la communication autour de cette conférence.
Serveur
Fisher's Club
juil. 2014 - août 2014
2 mois
Quiberon, France
📍Service, Gestion des locations de tentes, de transats et de jeux pour enfants
Mise en rayon - Logistique
Darty
avr. 2014 - mai 2014
2 mois
Mexico, District fédéral, Mexique
Aide infographiste
Éditions YELLOW CONCEPT
févr. 2014 - mars 2014
2 mois
Mexico, District fédéral, Mexique
📍Apprentissage du milieu et des techniques d’impression. 📍Aide à la confection de différents ouvrages.
Aide Graphiste
TREIZE CENT TREIZE
mai 2013 - juil. 2013
3 mois
📍Réalisation de plans de quartiers, recherche de base line, de goodies 📍Création de logos, rédaction de textes pour le site web de l’agence 📍Participation au projet "Tour Pacific".
Formation
Lycée Jeanne D'Arc
Diplôme Universitaire - Communication des entreprises
2016 - 2017
1 an 1 mois
Lycée Jeanne d’Arc-Rennes
Baccalauréat
2014 - 2017
3 ans 1 mois
Lycée Jeanne D'Arc
BTS Communication
2014 - 2016
2 ans 1 mois