Antoinette Agboton

Contexte : accompagnement des 6 équipes de la DSI à délivrer des releases qualitatives de run et de build (évolutions techniques ou fonctionnelles) sur des projets comme le Move to cloud, Carve Out dans un contexte SAFe. Incident & Problem Management (Run) • Gérer les incidents, les problèmes dans le backlog des développeurs. • Définir le processus des incidents urgents et les gérer (réunion de crise, escalade, communication, MEP, PIR). • Vérifier les livrables des releases hebdomadaires avant le déploiement en intégration, TNR, qualification, production. • Gérer les déploiements en hors production avec les devops et les déploiements en production avec l’équipe d’exploitation. • Piloter et animer le comité run et le comité de priorisation et de suivi des problèmes du B2C. • Piloter la mise en place d’améliorations continues. Change Management (Build) • Coordonner les échanges avec les partenaires externes. • Coordonner les échanges entre les Product Owner, les Engineering manager, l’équipe exploitation et l’équipe qualité • Gérer les déploiements en hors production avec les devops et les déploiements en production avec l’équipe d’exploitation. • Vérifier, prioriser, valider, créer le ticket maitre et planifier les demandes de mise en production hors release avec les équipes concernées. • Animer les réunions de Go No/Go avant chaque déploiement. • Organiser les mises en production des releases. • Construire les KPIs et les partager en comité. • Rédiger le bilan trimestriel sur le build. Environnement technique : Service Now, Redmine, JIRA Confluence, MIRO, PHP, CORE Module, CRM, Jenkins, CoreModule, Disc, Talend, Zuora, Saphir, Jenkins, Oracle

Service Delivery Manager - BPCE Contexte : mise en place du run et maintien en condition opérationnelle (MCO) pour un parc de 30 robots UiPath destinés à automatiser les tâches des responsables de production Risque, Finance, et Transverse. Mai 20 – Jan 24 Incident & Problem Management (Run) Gérer les incidents (analyse et traitement Niveau N1, N2, affectation N3 si besoin) Priorisation selon les SLAs, communication sur l’impact du service, tests et mise à jour de la documentation Suivre et maintenir le service requis pour les robots suivant le plan de production. Préparer les périodes d’arrêtés mensuels et trimestriels (tests de régression, paramétrage, définition des triggers). Coordonner les échanges entre les responsables de production et l’équipe N3. Créer et suivre les problèmes. Gérer la configuration sur les différents tenants de l’orchestrator. Rédiger et maintenir le dossier d’exploitation. Paramétrer et ordonnancer les processus robot selon les priorités métier. Créer les demandes nécessaires au maintien de l’activité des robots. Produire les KPI trimestriels. Projet (Build) Accompagner le projet de migration des robots vers le Cloud. Proposer des scénarii de conception des nouveaux robots. Effectuer les tests de performance et de robustesse des robots. Spécifier et maintenir le référentiel des exigences technico-fonctionnelles. Valider les livrables du N3. Gérer les tests (Rédiger la stratégie de tests, spécifier et exécuter les tests systèmes, les tests de performance et de robustesse, gérer les anomalies). Accompagner le client lors des VSR. Gérer les habilitations des comptes de services et des comptes personnels de notre équipe et de celle du N3. Définir, superviser et communiquer sur les tâches de mon équipe. Environnement technique : UiPath, Servicenow, SQL, Access, MobaXter

Service Delivery Manager & Analyste MOE BNP Paribas Contexte : applications risque assurant le provisionnement des clients corporate avec un risque avéré au sein de la DSI. Incident & Problem Management (Run) • Gérer les incidents (création, analyse, reproduction, priorisation selon les SLAs, tests, communication, anonymisation des données). • Gérer les changements. • Créer et suivre les problèmes. • Analyser les logs et suivre les traitements quotidiens. • Effectuer le suivi des traitements des flux CFT. • Coordonner les échanges entre la MOA et la TMA. • Maintenir le dossier d’exploitation. • Gestion des versions sur les différents environnements. Gestion de projet (build) • Spécifier les exigences système à partir des nouveaux besoins et les maintenir. • Spécifier les cas d’utilisation et les maintenir • Gérer les projets (IFRS9, migration ISO – fonctionnelle, shadow IT). • Rédiger la stratégie de tests. • Analyser l’impact sur les nouveaux besoins. • Gérer la traçabilité pour chaque livrable. • Gérer la mise en place du projet IFRS9. • Coordonner les différents niveaux de tests (gestion des anomalies, vérification, validation, UAT). • Valider le macro - chiffrage des évolutions. • Créer et vérifier les éléments du change. Environnement technique : DataStage, Java, ServiceNow, SQL, HP ALM, Putty. Normes : IFRS9, migration ISO

Consultante MOA – FNAC Contexte : Dans le cadre de la mise en place de l’outil MDM (IBM - InfoSphere Master Data Management), un projet d’intégration d’une solution de référencement produit unique, l’objectif de la FNAC est d’élargir son catalogue, d’approfondir l’enrichissement de ses produits, d’améliorer le SEO et le time to market. Responsabilités : • Rédiger la stratégie d’intégration fonctionnelle. • Valider l’intégration de l’outil MDM dans le SI de la Fnac (Exécution de scripts, définir le plan de tests d’intégration de bout en bout, exécuter les tests d’intégration, gérer les anomalies). • Vérifier l’enrichissement des fiches produit à partir de multi-sources et leur intégration dans les différentes bases de données magasins, market place, internet. • Paramétrer les groupes d’habilitation dans MDM. • Vérifier la reprise de données. • Spécifier les exigences fonctionnelles des évolutions. • Organiser des comités de chantier. • Construire les tableaux de bord. Environnement technique : MDM, DataStage, Putty, SQL

Projet 1 : PCIDSS Projet de validation de la non–régression des applications du SI Marketing lors du déploiement d’une solution de paiement conforme à la norme PCI-DSS : • Organiser des ateliers de recueil des besoins métier. • Rédiger la stratégie d’intégration fonctionnelle. • Spécifier les plans des tests. • Valider les livrables. • Définir la stratégie de tests. • Animer des ateliers de recueil de besoin. • Rédiger et maintenir les modes opératoires. • Gérer les anomalies. Environnement technique : HP ALM, SQL, JIRA. Projet 2 : Gestion des stocks Projet de mutualisation des stocks des grands magasins et du site e–commerce : • Spécifier et exécuter les cas de tests. • Définir le plan de tests. • Valider les différents livrables. • Gérer les anomalies. • Définir de la stratégie de tests. • Rédiger et maintenir les modes opératoires. Environnement technique : FileZilla, Appworx, HP ALM.

Ingénieur de production / Dev Java - TOTAL Contexte : Projet de gestion des comptes support rattachés à l’entité de facturation de la structure client : Ingénieur de production : • Suivre les traitements batch journaliers • Analyser les logs • Définir la stratégie de relance des traitements • Rédiger les rapports d’avancement journaliers. • Participer aux réunions journalières avec la DSI. Développeur Java : • Assurer le suivi de la nuit applicative de facturation. • Corriger les incidents java. • Réaliser les tests unitaires. Environnement technique : JAVA JEE, SQL.

Contexte : projet de portage d'une application « client lourd » de saisie et de gestion des commandes vers iPad. • Développer des écrans d’applications iPhone, iPad. • Corriger des incidents. • Cadrage / Prototypage / Réaliser le back –office intranet. Environnement technique : Objectiv C, Mantis.