Anyssa Mansour

Enseignante en Management, Économie et Droit : – BTS MCO – BTS GPME – BTS COM Formatrice et tutrice de projets en : – MBA communication – MBA E-Business – MBA Entrepreneuriat

Zay consulting est une start-up à taille humaine spécialisée dans la création digitale. Nous proposons à nos clients : – La création de leur site internet – La gestion de leurs réseaux sociaux – Un accompagnement des entreprises dans leur transition digitale – La refonte de la stratégie Web – SEO/SEA – Un accompagnement sur la partie marketing/communication – Des formations en management, marketing et communication pour les salariés – Des formation en e-learning sur l'entrepreneuriat, le webmarketing, le benchmark .. – Nous proposons un coaching personnalisé en management

BTS MCO / BTS GPME Référente de formation

Intervenante en Marketing pour les BTS/Bachelor/Master

Professeur d'économie - droit, management et Sciences de gestion numériques Classes de Premières et Terminales

– Etablissement des préconisations sur la stratégie pricing – Récolte et analyse des données externes et internes pour identifier les tendances du marché et assurer une veille concurrentielle – Collaboration avec l'équipe Marketing pour définir le pricing des produits lors d'actions promotionnelles ou de nouvelles prises en gammes – Faire évoluer la politique tarifaire en fonction des recommandations des différents services – Réalisation de Benchmark produits/pricing pour le e-commerce

– Constitution et gestion de la banque de données Marketing, recouvrant les données d'offre et de marché nécessaires à la production d'études – Production de tableaux de bords marketing – Veille concurrentielle – Réalisation des analyses marketing et commerciales : performance des lignes de bus, rentabilité – Participation à la réalisation du programme d'enquête et études générales sur les évolutions d'offre – Mise à jour des fiches horaires en collaboration avec le BEM (bureau des études et méthodes) dans le cadre de l'optimisation de l'offre – Collaboration avec les différentes organisations territoriales pour adapter l'offre dans le cadre des développements urbains

Le poste consiste en la gestion et développement des partenaires d'Air France pour tous les services "autour du voyage" notamment les parking à l'aéroport, transferts, hôtels, location de véhicule, livraison bagage à domicile à travers plusieurs missions : – Optimisation des services partenaires en coopération avec la direction Digitale et la direction Commerciale (e-marketing) : mise en place d'offres de services pour les clients sur le site internet – Mise en place et suivi des projets en partenariat avec la direction digitale et éditoriale : création de contenus, d'offres et mise en ligne sur le site d'Air France – Suivi des revenus ancilliaires et des budgets marketing alloués – Créer les packs de lancement de services et assurer la mise en place sur le marché en cohérence avec la « road map » – Assurer l'animation de gammes produits/services et le pilotage de création des supports de communication pour les vendeurs en agence (catalogues, plaquettes...), – Créer les fiches produits pour une utilisation interne et promouvoir les services au sein même d'Air France – Visite des agences de ventes de billets Air France afin de faire connaitre les nouveautés et les mises à jour – Mise en place d'un tableau de bord de pilotage de la performance des partenariats commissionnés

Missions au sein de la zone CILA (Caraïbes, Océan Indien, Amérique Latine) : – Réalisation des analyses marketing et commerciales (marchés & lignes) : performance des lignes, rentabilité, revenu généré en collaboration avec le contrôle de gestion – Réalisation de Benchmark sur la flotte des compagnies concurrentes – Gestion du partenariat avec les Offices du Tourisme de la zone CILA (10 offices de tourisme dont DOM TOM)

– Statistiques hebdomadaire sur les ventes, abonnements, activations de boîtiers (Allemagne, Espagne, Italie, Pologne) : Business Intelligence – Support technique (Allemagne, Espagne, Italie, Pologne > assurer la qualité de service, le SAV, la fidélisation des clients dans le but de contribuer à une communauté internationale) – Suivi du budget de la succursale espagnole – Suivi des commandes – Gestion des procédures internes – Traductions en anglais pour les pays partenaires – Organisation du salon de l'Automobile (partie internationale)

– Prospection téléphonique (français & anglais) – Visites de boutiques pour la vente en directe – Suivi commande - factures – MAJ de la base de données (CEGID)

– Prospection téléphonique en anglais uniquement – Suivi paiement - commandes - factures

– Gestion de la hotline des Store – Vente en boutique – Vente à distance – Gestion stock – Service client – Support vendeurs

– Support conseillers commerciaux – Commandes – Oppositions