Arezki LEHAMEL

Projet CRMPush : Le projet a pour but de migrer l’ancien SI d’Air France/KLM vers la nouvelle architecture logiciel, gérer les campagnes Servicing pour Air France/KLM sur UNICA et Acoustic (Création ou MAJ du contenu) et implémentation des nouveaux désignes des emails. Travail réalisé : • Suivi et gestion de l’équipe • Calcule des KPI (Vélocité, prédictibilité, OTD, OQD) • Accompagnement PO • Expertise technique sur UNICA et Acoustic • Accompagnement et support Client • Documentation • Tests fonctionnels / Recettage

Gestion de l’équipe projet Marketing et expertise technique sur la partie Adobe/gestion de la data pour le projet ”Retour à l’état de l’art - IBP”. Travail réalisé : • Gestion de l’équipe projet • Gestion de la partie fonctionnelle sur le projet Marketing • Conception technique avec l’architecte • Accompagnement de l’équipe sur les nouveaux besoins • Tests fonctionnels / Recettage

Projet RFC (remonté de fiche client) : est application web qui permet de remonter automatiquement au téléconseiller GRDF, la fiche client lors des échanges téléphoniques. Projet PTS : est la plateforme de transactions marketing sortantes de GRDF, j’ai participé à la réalisation des évolutions et de la migration des environnements projet sur une nouvelle infrastructure. Travail réalisé sur le projet PTS : • Mise en place des campagnes Marketing pour le projet PTS • Mise en place des nouveaux Templates emails • Customisation de l’outils Adobe Campaign pour répondre au besoin de GRDF • Migration des anciennes campagnes marketing pour le projet PTS vers nouvelle infrastructure • Tests fonctionnels / Recettage sur PTS • Documentation Travail réalisé sur le projet RFC: • Conduite projet sur le projet RFC (Plan de charge, préparation du JIRA, suivi des temps passé, etc.) • Tests fonctionnels / Recettage sur RFC • Documentation

Le projet POM est le SI qui gère les différents canaux de communication d’Orange afin d’optimiser et de fiabiliser les relations clients. Mon rôle sur le projet est de gérer de l’activité du RUN pour la MOA et réalisation des évolutions et les tests sur les différentes versions. Travail réalisé : • Gestion des incidents • Accompagnement de la MOA • Accompagnement des utilisateurs • Calcul des indicateurs RUN • Documentation

Suite Marketing est le SI GRDF qui permet de gérer les fiches clients, les flux vers différents prestataires, les campagnes markéting et le site web GRDF. Travail réalisé : • Gestion de l’équipe projet • Gestion des incidents • Accompagner les membres de l’équipe sur la résolution des incidents • Calcul des indicateurs RUN • Développeur sur les différentes briques du projet • Tests fonctionnels / Recettage • Packaging et déploiement

L’objectif du projet ”SIAé DFP Ass Archi Unifié” est d’étendre le plugin Forme-Creator du progiciel GLPI à fin de répondre aux besoins de la SIAé et la correction des problèmes d’affichage rencontré sur le fonctionnement natif de GLPI. Travail réalisé : • Gestion de la partie fonctionnelle • Réalisation des évolutions sur le plugin Forme-Creator • Correction des problèmes d’affichage rencontré sur le fonctionnement natif de GLPI • Tests fonctionnels / Recettage

Suite Marketing est le SI GRDF qui permet de gérer les fiches clients, les flux vers différents prestataires, les campagnes markéting et le site web GRDF. Travail réalisé : • Développeur sur les différentes briques du projet • Tests unitaires • Tests fonctionnels / Recettage • Mise à jour de la documentation