Armand GUELLE

- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance. - Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions. - Analyse de log applicative et investigations via recherche en Table SQL. - Support technique à distance sur les postes de nos agences Banque Populaire. - Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites. - Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposer des plans d’amélioration avec nos experts - Capacité à traiter ponctuellement des incidents techniques - Participe aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle. - Intervient rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution) - Automatise la production - Élabore et diffuse des procédures d'exploitation. Compétences : Connaissances en informatique · Parler en public · Produits bancaires · Analyse de logs · Requête SQL · EQUINOXE · Écriture de procédures · Méthodes agiles · Gestion de projet · Microsoft Outlook

Création d'outils PowerShell pour automatiser le traitement de tache