Arnaud Jourdheuil

Freelance Netino by Concentrix pour Ikea France, Castorama France, Jacadi Paris et Gaumont France : - Modération & Relation client : gestion des interactions, réponses aux questions, amélioration continue de l’expérience client sur les réseaux sociaux. - Animation des différents réseaux sociaux des marques. - Coordination interne : interface entre la communauté et les équipes (marketing, service client, produit) pour garantir une communication fluide et alignée. Diagnostic & positionnement * Audit complet de votre compte * Création et développement des stratégies alignées avec les objectifs * Étude du positionnement, de la concurrence, de votre ADN de marque Univers visuel & feed * Création d’une charte graphique Insta personnalisée * Organisation du feed + preview * Optimisation du profil (bio, lien, highlights) Stratégie éditoriale * Rédaction d’un plan éditorial * Élaborer des calendriers éditoriaux * Identification et création des piliers de contenus * Création de contenus (reels, carrousels, publications, stories) * Analyser les KPIs et production de rapport Accompagnement * Coaching 1:1, vocaux, ajustements * Gestion et modération du/des comptes * Suivi des performances

- Création et mise en œuvre de la stratégie éditoriale de la ville sur les réseaux sociaux et les sites internet - Rédaction de contenu engageant adapté à chaque plateforme et à chaque audience cible. - Création de contenu (images, réels, story, infographies, vidéos) adapté à chaque plateforme (Instagram, Facebook, X) - Gestion des communautés en ligne et modération des discussions et des interactions. - Élaboration/Gestion des calendriers éditoriaux et planification des publications - Analyse des indicateurs de performances afin d’ajuster les stratégies. - Production de rapport de performance hebdomadaire avec des recommandations d'optimisation. - Veille constante sur les nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux, les changements d’algorithmes et les meilleures pratiques. - Mise en place d'un dispositif de veille de la ville et du territoire - Gestion du projet et mise en oeuvre du nouveau site internet www.montigny78.fr - Réalisation des newsletters hebdomadaires et/ou mensuelles

- Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, X, LinkedIn, Instagram). - Mise en place d'une veille stratégique et concurrentielle sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. - Gestion et animation des comptes de réseaux sociaux : animation régulière et alimentation des pages Facebook, X, LinkedIn, Instagram). - Création et rédaction de contenus attractifs, informatifs et adaptés aux spécificités de chaque réseau social. - Conception et réalisation d'infographies : production d'infographies visuellement impactantes pour communiquer des informations complexes de manière claire et engageante. - Création et gestion de campagnes Facebook Ads afin d'augmenter la portée des publications, générer des leads qualifiés et optimiser le retour sur investissement (ROI). - Rédaction d'articles sur le site internet SEO - Conception et lancement de jeux concours - Collaboration avec des influenceurs (Instagram) : identification et établissement de partenariats avec des influenceurs pertinents. - Définition et suivi des KPI (indicateurs de performance clés) adaptés, suivi de la performance des actions digitales et ajustement des stratégies pour atteindre les objectifs fixés.

- Mise en place d'un audit - Gestion des réseaux sociaux - Négociation de prix - Création d'un dossier de press