Arnaud Junior SOPDIE

- Définition et déploiement des outils de pilotage commercial sur le CRM : Définition et mise en place de reporting et Dashboard sur MS Dynamics et PowerBI - Conception et déploiement du funnel de conversion en lien avec la direction marketing : Suivi de la « Data Quality » du CRM Travaux avec les équipes marketing, data, etc. afin de compléter la base de données via les autres outils du groupe. - Suivi des évolutions de l’outil de CRM avec le Groupe : Participation aux réunions avec le groupe sur les évolutions de l’outils de CRM en tant que Proxy Product Owner Accompagner le changement auprès des équipes via l’animation d’un réseau de Key Users

- Analyse des Indicateurs Clés de Performance (KPI) : Suivi et analyse des KPI pour évaluer l'efficacité des initiatives de marketing et de produit, avec un rapport régulier aux parties prenantes sur les performances et les recommandations d'amélioration. - Suivi et résolution des bugs : En travaillant en étroite collaboration avec les développeurs, j’ai résolu et suivi plusieurs problèmes détectés lors des releases (mise à jour). - Analyse des performances : Le suivi et l’analyse des performance des commerciaux à travers les logiciels internes et effectuer des comptes rendus hebdomadaires et mensuels. - Création de documents supports : Dans le cadre de l’accompagnement des managers et cadres, j’ai créé des documents pour améliorer l’expérience utilisateur. - Organisation et suivi des daily meetings : Pour apporter des solutions rapides et avoir une observation globale des différentes missions, je faisais un suivi des réunions quotidiennes et hebdomadaires. - Paramétrer et déployer les applications : Participation à la stratégie de déploiement des applications après les releases. - Analyse de la Performance des Produits : Utilisation de données analytiques pour surveiller les performances des produits, identifier les points forts et les domaines d'amélioration, et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser la gamme de produits. - Définition et Priorisation de la Roadmap Produit : Établissement et gestion de la feuille de route des produits, en collaboration avec les équipes de développement et de design, pour garantir que les fonctionnalités prioritaires soient alignées sur les besoins des utilisateurs et les objectifs stratégiques de l'entreprise. - Innovation et Tendances du Marché : Veille constante sur les innovations technologiques et les tendances du marché pour anticiper les évolutions du secteur et adapter les stratégies de l'entreprise en conséquence.

Étude de la concurrence - Analyse des stratégies concurrentes : Effectuer une analyse détaillée des approches marketing, des offres de produits, des stratégies de prix, et des canaux de distribution des principaux concurrents. - Identification des opportunités et des menaces : Utiliser ces informations pour détecter les opportunités de marché non exploitées et anticiper les menaces potentielles. Proposer des ajustements stratégiques pour maintenir un avantage concurrentiel. Mesure de la satisfaction client - Mise en place de systèmes de feedback : Développer et implémenter des outils de collecte de feedback, tels que des enquêtes, des sondages, et des groupes de discussion pour recueillir les avis des clients sur les produits et services. - Analyse des données de satisfaction client : Analyser les résultats pour identifier les domaines nécessitant des améliorations et orienter les initiatives de développement de produits et de services. Élaborer des plans d'action pour améliorer l'expérience client en réponse aux retours reçus. Management de qualité - Implémentation de pratiques de gestion de la qualité : Mettre en place des standards de qualité élevés pour tous les aspects de l'offre de l'entreprise, incluant les processus internes, les produits et les services. - Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Collaborer avec les équipes de production, de développement de produits, et de service client pour optimiser les processus, réduire les coûts, et améliorer la satisfaction des clients. Surveiller les indicateurs de qualité et implémenter des initiatives correctives lorsque nécessaire. Suivi des performances - Élaboration d'un système de suivi : Créer et gérer des tableaux de bord de performance pour surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) en relation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Support marketing et vente - Optimisation des techniques de vente : Contribuer à l'élaboration et à l'implémentation de stratégies de vente, y compris le merchandising et l'achalandage en magasin, pour maximiser l'attractivité des produits et optimiser les performances des points de vente. - Analyse des performances des magasins : Collecter et analyser les données de vente pour identifier les tendances et proposer des améliorations des techniques de vente et de disposition des produits. Communication marketing - Création de matériel promotionnel : Collaborer avec l'équipe de marketing pour concevoir et produire des supports publicitaires tels que des brochures, des affiches, et du contenu numérique pour les campagnes marketing. - Diffusion des campagnes promotionnelles : Planifier et exécuter la diffusion de matériel promotionnel sur divers canaux, y compris les réseaux sociaux, les emails, et en magasin, pour attirer et fidéliser les clients. Techniques de vente - Développement de stratégies de vente : Analyser les données du marché, y compris les comportements des consommateurs et les tendances, pour développer des stratégies de vente ciblées. - Mise en œuvre des initiatives de vente : Travailler avec l'équipe de vente pour mettre en œuvre ces stratégies et mesurer leur efficacité, en ajustant les approches basées sur les retours et les données collectées. Gestion des produits - Surveillance des dates de péremption : Suivre les dates de péremption des produits pour assurer leur fraîcheur et éviter les pertes. - Gestion des stocks : Assister à la gestion des stocks, y compris le suivi des niveaux de stock, les réassorts, et la rotation des produits, pour garantir la disponibilité des produits de qualité aux clients. Ces missions nécessitent une approche proactive et analytique, avec une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Inventaire - Réalisation des inventaires : Participer à la préparation et à la réalisation des inventaires périodiques de l'entreprise, incluant le comptage physique des stocks, la vérification des actifs et l'enregistrement des variations. - Analyse des écarts : Identifier et analyser les écarts entre les quantités physiques et les enregistrements comptables, et préparer des rapports pour expliquer les différences observées. - Mise à jour des données : Assurer la mise à jour des systèmes comptables et de gestion de stock avec les données d'inventaire correctes, garantissant l'exactitude des informations financières. Déclaration fiscale et sociale - Préparation des déclarations fiscales : Assister dans la préparation des déclarations fiscales de l'entreprise, y compris la collecte et l'organisation des données nécessaires pour les taxes sur les sociétés, la TVA, et autres impôts. - Conformité sociale : Collaborer avec l'équipe comptable pour préparer les déclarations sociales, telles que les déclarations des salaires et des contributions sociales, en conformité avec les réglementations en vigueur. - Suivi des échéances : Aider à suivre les échéances fiscales et sociales, s'assurer du respect des délais de soumission et participer à la gestion des relations avec les autorités fiscales. Apprentissage du logiciel Sage Saari - Formation et utilisation : Se former à l'utilisation du logiciel de comptabilité Sage Saari, en apprenant à maîtriser ses fonctionnalités pour la gestion des opérations comptables quotidiennes. - Saisie comptable : Participer à la saisie des opérations comptables courantes, telles que les factures fournisseurs et clients, les écritures de paie, et les opérations bancaires, en utilisant Sage Saari. - Rapports financiers : Utiliser Sage Saari pour générer des rapports financiers et comptables, tels que les bilans, les comptes de résultat et les états de trésorerie, et contribuer à l'analyse de ces rapports pour la prise de décision.

Élaboration des Reportages - Concevoir et rédiger des reportages sur des événements internes et externes, mettant en valeur les initiatives de l'entreprise et ses réalisations. - Coordonner la production des reportages, incluant la planification des interviews, la collecte des images et vidéos, ainsi que la finalisation du montage. Questionnaires (Vox Pop) - Créer et administrer des questionnaires pour recueillir les opinions et les ressentis des employés ou du public sur des sujets variés. - Analyser les réponses des vox pop et préparer des synthèses pour informer les décisions stratégiques et les campagnes de communication. News Summary - Réaliser des résumés d'actualités, internes ou externes, pour informer les collaborateurs des tendances du marché, des nouvelles réglementations ou des innovations sectorielles. - Diffuser les résumés d'actualités à travers les canaux de communication internes, tels que les newsletters, les intranets ou les réunions d'équipe. Ces missions permettent à l'Assistant Communication de soutenir les activités de communication interne et externe, en contribuant à la diffusion d'informations pertinentes et à l'engagement des parties prenantes.