Arnaud Lalande

Management des activités exploitations et diagnostic immobiliers sur la région IDF. 11 établissements - 230 collaborateurs Conduite du changement : - Refonte de l'organisation opérationnelle des agences et de la région - Elaboration et pilotage d'une nouvelle stratégie commerciale ( Fidélisation, prospection et mise en place d'une cellule appel d'offre) - Mise en place de KPI - Mise en place d'un comité de direction régional * Ressource humaine et Pilotage: - Déploiement de l'activité diversification - Mise en place de journée de recrutement ( environ 35 recrutement par an) - Mise en œuvre de formation métiers pour les jeunes diplômés ou les personnes en reconversion professionnelle - Pilotage des référents techniques de la région dans le cadre du maintien des accréditations Résultats: Région à l'équilibre fin 2018 - Amélioration de la rentabilité - Croissance de 30% du CA - Diminution du turn over

Mission en tant que Directeur des laboratoires France au sein de Qualiconsult Exploitation. Les laboratoires c'est 40 personnes sur 4 sites en France dans les domaines: - Rejets atmosphériques/- Surveillance de la qualité de l'air ( amiante, QAI.....)/- Etude et surveillance des installations d'eaux sanitaires Résultats : Mise en place de KPI dans le cadre du développement commercial et de l'amélioration de la production- Augmentation du CA - Amélioration de la rentabilité- Amélioration des process qualité dans le cadre du maintien des accréditations - mise en place d'un parcours d'intégration pour les nouveaux collaborateurs

Mission de Directeur formation France dans le cadre de l'obtention de la certification Qualiopi

Pilotage et animation de 120 collaborateurs. Management direct de 8 cadres ( responsable d'agence, référents technique) - Mise en place de KPI - Elaboration et pilotage d'une nouvelle stratégie commerciale - Action de fidélisation des collaborateurs et de recrutement - Instauration de rituel de management - Formation des managers au pilotage d'un centre de profit Directeur DOM TOM sur périmètre Antilles et La Réunion Résultats: Diminution du turn over - Augmentation de la rentabilité - Augmentation du CA

Objectifs: Amélioration du CA et de la rentabilité sur chaque établissement - Elaboration et pilotage d'une stratégie commerciale ( Fidélisation et prospection) - Formation des managers au pilotage d'un centre de profit - Team Building commercial - Mise en place de KPI - Mise en place de formation pour les managers ( recrutement et EEA) Résultats: Amélioration de la productivité et de la rentabilité - Augmentation du CA de 15 à 30% suivant les établissements

Objectif : Rétablir un bon climat social et l'équilibre économique. - Refonte de l'organisation opérationnelle - Réduction des effectifs - Organisation d'un Team Building - Mise en place d'objectifs collectifs et individuels - Fidélisation et augmentation du CA chez nos clients Résultats: Amélioration de la productivité - Agence à l'équilibre à fin juin 2009 - Amélioration du climat social

Création d'agence en Janvier 2003 Recrutement et intégration du personnel, traitement des candidatures, conduite des entretiens d'embauche et sélection des profils , établissement des contrats de travail, formation des nouvelles recrues. Management de l'équipe au quotidien, gestion des plannings, définition des missions et des objectifs de chaque collaborateur, animation des réunions, conduite des entretiens annuels, maintien d'un bon climat social. Développement du portefeuille clients: recherche de prospects par prospection téléphonique et terrain, création de campagnes de e-mailling